E-merson Postado 11 de abril de 2013 Denunciar Compartilhar Postado 11 de abril de 2013 Pessoal, há alguns dias realizei um sonho de consumo: comprei um Apple Thunderbolt Display. Hoje faz exatamente dezessete dias que estou com ele. Quando instalei pela primeira vez surgiu um faixa vermelha estreita na lado direito da tela, próximo a borda. Imediatamente pensei em devolver na hora, mas eis que um minuto depois sumiu a faixa e não reapareceu mais. Mas eis que hoje ela voltou, já reiniciei, desliguei e nada resolveu. Vou ligar para Apple e solicitar a troca do produto, embora já passou o período de duas semanas. Mas como é bem recente, espero a troca. Vou atualizando o post. Estou com problema no upload da foto, mas assim que conseguir eu posto aqui. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
andrejm Postado 11 de abril de 2013 Denunciar Compartilhar Postado 11 de abril de 2013 Que chato! Peça a troca mesmo porque é seu direito. Espero que se resolva porque esse é um sonho meu também e quando vejo esses problemas dá uma desanimada. Boa sorte! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
E-merson Postado 11 de abril de 2013 Autor Denunciar Compartilhar Postado 11 de abril de 2013 Que chato! Peça a troca mesmo porque é seu direito. Espero que se resolva porque esse é um sonho meu também e quando vejo esses problemas dá uma desanimada. Boa sorte! Obrigado, André! Bem, acabei de falar com o pós venda da Apple e eles vão substituir o display. Eles confirmaram que a coleta será feita até dia 16/04 e recebendo o produto enviarão outro que chegará em até 7 dias úteis. Não houve empecilho algum e o atendimento foi ótimo, apesar de demorado. Até agora estou satisfeito com a resolução. Estou com problemas no upload das fotos pelo imgur via iPhone. Mas assim que conseguir eu posto. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
magno fh Postado 11 de abril de 2013 Denunciar Compartilhar Postado 11 de abril de 2013 Depois post o resultado (quando chegar). Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
E-merson Postado 12 de abril de 2013 Autor Denunciar Compartilhar Postado 12 de abril de 2013 Seguem as fotos: A Rapidão Cometa confirmou a coleta para o dia 16/04. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
E-merson Postado 25 de abril de 2013 Autor Denunciar Compartilhar Postado 25 de abril de 2013 ATUALIZANDO: A Rapidão Cometa realizou a coleta somente em 18/04, contrariando a data previamente agendada. Hoje a Apple confirmou o envio do novo ATD que deverá chegar até o dia 03/05. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
E-merson Postado 6 de maio de 2013 Autor Denunciar Compartilhar Postado 6 de maio de 2013 Com três dias de atraso, a Rapidão Cometa entregou hoje o novo ATD. Até agora não apareceu nenhum defeito. Estou atento tb àquela área esfumaçada que pode surgir no canto da tela e também a listra vermelha. A resolução do problema foi bem satisfatória, nota 10 à Apple pela resolução do problema. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
magno fh Postado 6 de maio de 2013 Denunciar Compartilhar Postado 6 de maio de 2013 Boa sorte E-merson! Qualquer coisa post aqui. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
jailsonrs Postado 7 de maio de 2013 Denunciar Compartilhar Postado 7 de maio de 2013 Uma coisa é fato: Apple no pós venda é a melhor empresa que existe.Espero que o seu ATD tenha uma longa vida. E aproveite para fazer um AppleCare dele ;-) Ah, caso vc compre um Mac ( seja iMac ou MacBook ) pode incluir gratuitamente o ATD no AppleCare. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
bernaction Postado 7 de maio de 2013 Denunciar Compartilhar Postado 7 de maio de 2013 Trocaram o produto inteiro? Legal, geralmente troca-se o painel interno em uma AT em garantia. []'z Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
andrejm Postado 7 de maio de 2013 Denunciar Compartilhar Postado 7 de maio de 2013 Só uma pergunta, conseguiu algum desconto ou foi pelo valor do site? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
E-merson Postado 7 de maio de 2013 Autor Denunciar Compartilhar Postado 7 de maio de 2013 Uma coisa é fato: Apple no pós venda é a melhor empresa que existe. Espero que o seu ATD tenha uma longa vida. E aproveite para fazer um AppleCare dele ;-) Ah, caso vc compre um Mac ( seja iMac ou MacBook ) pode incluir gratuitamente o ATD no AppleCare. Sim, vou adquirir o AppleCare do ATD. Mas para incluir gratuitamente o display no mesmo AppleCare o Mac deve ser adquirido junto, na mesma NF, segundo informações do setor de vendas da Apple Store. Já tenho um Mac Mini com AppleCare e infelizmente não será possível, porém consegui incluir o Airport Extreme no AppleCare do Mac Mini (na verdade é automático, não precisa nenhum procedimento). Trocaram o produto inteiro? Legal, geralmente troca-se o painel interno em uma AT em garantia. []'z Houve a troca do produto porque eu adquirir o ATD diretamente da Apple Store, cuja política de devolução e cancelamento são de 14 dias. Como fazia 17 dias que estava com o produto (apenas três dias a mais) e o mesmo apresentou o defeito, eles fizeram a troca. Se o produto fosse adquirido em outra loja, teria que enviar a uma AT mesmo. Vale a pena comprar na Apple Store, o pós venda deles é EXCELENTE! Só uma pergunta, conseguiu algum desconto ou foi pelo valor do site? Solicitei um desconto com o vendedor e ele fez por R$ 3.399,00 em 12x. Se fosse a vista, ele daria mais 10%. Só para constar, na NF, consta R$ 611,82 de ICMS e R$ 443,35 de PIS, ou seja, mais de R$ 1.050,00 só de IMPOSTOS na NF, imagine outros impostos que não aparecem na nota. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
magno fh Postado 8 de maio de 2013 Denunciar Compartilhar Postado 8 de maio de 2013 Só para constar, na NF, consta R$ 611,82 de ICMS e R$ 443,35 de PIS, ou seja, mais de R$ 1.050,00 só de IMPOSTOS na NF, imagine outros impostos que não aparecem na nota. Praticamente metade do valor do aparelho e imposto. Aberração! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
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