nickba

Olá pessoal,
 
Hoje desativaram minha caixa postal VVM,  acho que agora já podemos abrir reclamações na Anatel, pois a Claro cobra por minuto para acessar a caixa postal mediocre que eles querem nos forçar a usar. Vou abrir uma reclamação na Anatel só para me certificar que a Claro não quer dar uma solução para o problema antes de eu solicitar a portabilidade para outra operadora do meu número e de mais todos os meus funcionários.
Pelo menos assim se a Claro não resolver, ela deixará de faturar mais de 4K por mês comigo.
Acho que assim é a única forma de mostrarmos para as empresas que se não prestarem um bom serviço, não terão fidelidade de sua base de clientes.

Um dos motivos que me levaram a fazer a portabilidade para Claro na época foi o Visual Voice Mail!! Às vezes empresas de grande porte têm pessoas desqualificadas tomando decisões. A melhor propaganda que uma empresa de telefonia pode ter é mostrar que está no topo da tecnologia. Aqui gasta-se contratando artistas em propagandas(que não faz nenhuma diferença ser famoso ou não) e retiram recursos que trazem a imagem de tecnologia.
 
 

Um dos motivos que me levaram a fazer a portabilidade para Claro na época foi o Visual Voice Mail!! Às vezes empresas de grande porte têm pessoas desqualificadas tomando decisões. A melhor propaganda que uma empresa de telefonia pode ter é mostrar que está no topo da tecnologia. Aqui gasta-se contratando artistas em propagandas(que não faz nenhuma diferença ser famoso ou não) e retiram recursos que trazem a imagem de tecnologia.
 
 

Um dos motivos que me levaram a fazer a portabilidade para Claro na época foi o Visual Voice Mail!! Às vezes empresas de grande porte têm pessoas desqualificadas tomando decisões. A melhor propaganda que uma empresa de telefonia pode ter é mostrar que está no topo da tecnologia. Aqui gasta-se contratando artistas em propagandas(que não faz nenhuma diferença ser famoso ou não) e retiram recursos que trazem a imagem de tecnologia.
 
 

Isto era uma das poucas coisas que me seguravam na Claro. Quando tiraram o Claro Radar em outubro, já começou a ficar ruim. Já estou olhando outros planos de outras operadoras. 

@Fstaud
@Ale
@Advanced23
 
Acabei de ligar para a Claro e peguei um atendente com boa vontade, pois pedi para ele ler tudo o que ele estava vendo na tela. Ele também não sabia o que era VVM, mas com a boa vontade dele ler tudo e fazer o que eu pedia, consegui montar um roteiro que todos podem usar para fazer o VVM funcionar!!
Segue o roteiro do procedimento ideal:
1- Providencie, além do seu celular que você quer habilitar o VVM, mais 2 outros telefones(podem ser fixos ou outros celulares).
2- Ligar para o 1052 de um telefone que não seja o que você queira usar habilitar o VVM.
3- Perguntar ao atendente se algum serviço de secretária Claro está ativo.
Se estiver, peça para DESATIVAR.
4- Pergunte se a caixa postal do Iphone(VVM) está ativa.
Se estiver, peça para DESATIVAR.
5- Agora peça para o atendente BLOQUEAR a secretária Claro (parece estranho, pois no segundo passo o atendente já DESATIVOU a secretária, mas tem que fazer isso!!)
6- Neste momento, diga para o atendente que você vai testar e o mantenha na linha. Pegue o terceiro telefone e ligue para o celular que você deseja habilitar o VVM e não atenda. Deixe chamar até o final e vc deve ouvir uma gravação dizendo que não há caixa postal ou a ligação irá simplesmente desconectar. Se isso acontecer, continue para o passo 7. Se vc ouvir a mensagem dizendo para deixar um recado na caixa postal, volte ao passo 1.
7- Peça para o atendente ativar o VVM e o mantenha na linha. Aguarde 1 minuto e envie um SMS para o número 909 com o texto (STATE) . Sem parênteses e tudo em letras maiúsculas.
8- Entre no aplicativo minha Claro, vá em serviços e ative a caixa postal.
9- Neste momento a interface VVM irá aparecer no seu telefone solicitando a configuração.
10- Aproveite o seu VVM funcionando!!  
 
 
 

@Fstaud
@Ale
@Advanced23
 
Acabei de ligar para a Claro e peguei um atendente com boa vontade, pois pedi para ele ler tudo o que ele estava vendo na tela. Ele também não sabia o que era VVM, mas com a boa vontade dele ler tudo e fazer o que eu pedia, consegui montar um roteiro que todos podem usar para fazer o VVM funcionar!!
Segue o roteiro do procedimento ideal:
1- Providencie, além do seu celular que você quer habilitar o VVM, mais 2 outros telefones(podem ser fixos ou outros celulares).
2- Ligar para o 1052 de um telefone que não seja o que você queira usar habilitar o VVM.
3- Perguntar ao atendente se algum serviço de secretária Claro está ativo.
Se estiver, peça para DESATIVAR.
4- Pergunte se a caixa postal do Iphone(VVM) está ativa.
Se estiver, peça para DESATIVAR.
5- Agora peça para o atendente BLOQUEAR a secretária Claro (parece estranho, pois no segundo passo o atendente já DESATIVOU a secretária, mas tem que fazer isso!!)
6- Neste momento, diga para o atendente que você vai testar e o mantenha na linha. Pegue o terceiro telefone e ligue para o celular que você deseja habilitar o VVM e não atenda. Deixe chamar até o final e vc deve ouvir uma gravação dizendo que não há caixa postal ou a ligação irá simplesmente desconectar. Se isso acontecer, continue para o passo 7. Se vc ouvir a mensagem dizendo para deixar um recado na caixa postal, volte ao passo 1.
7- Peça para o atendente ativar o VVM e o mantenha na linha. Aguarde 1 minuto e envie um SMS para o número 909 com o texto (STATE) . Sem parênteses e tudo em letras maiúsculas.
8- Entre no aplicativo minha Claro, vá em serviços e ative a caixa postal.
9- Neste momento a interface VVM irá aparecer no seu telefone solicitando a configuração.
10- Aproveite o seu VVM funcionando!!  
 
 
 

@Fstaud
@Ale
@Advanced23
 
Acabei de ligar para a Claro e peguei um atendente com boa vontade, pois pedi para ele ler tudo o que ele estava vendo na tela. Ele também não sabia o que era VVM, mas com a boa vontade dele ler tudo e fazer o que eu pedia, consegui montar um roteiro que todos podem usar para fazer o VVM funcionar!!
Segue o roteiro do procedimento ideal:
1- Providencie, além do seu celular que você quer habilitar o VVM, mais 2 outros telefones(podem ser fixos ou outros celulares).
2- Ligar para o 1052 de um telefone que não seja o que você queira usar habilitar o VVM.
3- Perguntar ao atendente se algum serviço de secretária Claro está ativo.
Se estiver, peça para DESATIVAR.
4- Pergunte se a caixa postal do Iphone(VVM) está ativa.
Se estiver, peça para DESATIVAR.
5- Agora peça para o atendente BLOQUEAR a secretária Claro (parece estranho, pois no segundo passo o atendente já DESATIVOU a secretária, mas tem que fazer isso!!)
6- Neste momento, diga para o atendente que você vai testar e o mantenha na linha. Pegue o terceiro telefone e ligue para o celular que você deseja habilitar o VVM e não atenda. Deixe chamar até o final e vc deve ouvir uma gravação dizendo que não há caixa postal ou a ligação irá simplesmente desconectar. Se isso acontecer, continue para o passo 7. Se vc ouvir a mensagem dizendo para deixar um recado na caixa postal, volte ao passo 1.
7- Peça para o atendente ativar o VVM e o mantenha na linha. Aguarde 1 minuto e envie um SMS para o número 909 com o texto (STATE) . Sem parênteses e tudo em letras maiúsculas.
8- Entre no aplicativo minha Claro, vá em serviços e ative a caixa postal.
9- Neste momento a interface VVM irá aparecer no seu telefone solicitando a configuração.
10- Aproveite o seu VVM funcionando!!  
 
 
 

Acho que lendo este tópico, está bem CLARO que não se tratam de casos isolados. Vamos continuar pressionando. Acabei de abrir outro protocolo Anatel.