Boa tarde!
Eu tinha um iphone 6s+ que apresentou o mesmo problema. Estava muito novo e nunca tinha caido.
Como estava na garantia, liguei para o suporte e ficaram mais intrigados do que eu.
Cheguei a filmar a comédia e ofereci ao suporte.
Fiz restauração do zero e resolveu por uns dias. Mandei para o suporte e devolveram alegando não terem conseguido reproduzir o erro na assistência.
Depois de ameaçar recorrer ao judiciário, eles resolveram trocar o aparelho e até hoje não sei o que provocava esse erro.