Trocaram sim! E pra minha surpresa, o problema continua.
Com certeza é software, acredito que como 99% das pessoas não usam o 3D touch, ninguém percebe isso.
Já fiz restauração do zero configurando iPhone como novo e nada. Umas 2 a 3x por dia, simplesmente para de funcionar.
Conversei com a Apple, e não tem muito o que fazer. Vou ficar trocando de aparelho toda semana assim, eles ja me ofereceram outro, mas neguei. Ta claro que é Software.
Vamos aguardar o iOS 13