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henriquedoth

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  1. Oi galera recebi a resposta da Vivo sobre a inviabilidade da ativação do esim em planos pré pagos. E o treco funciona mesmo viu, pois me foi proposto pela vivo devido ao inconveniente gerado, o ressarcimento do valor total da minha conta de TV por assinatura + internet + telefone fixo do mês de agosto. O que eu achei deveras bom demais são quase 350 reais de lucro. Confesso que pensei que essa reclamação não daria em nada pois temos por hábito como brasileiros, pagar muito e receber pouco. Mais desta vez parabenizo a Vivo e a plataforma do governo de reclamação pelo atendimento. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  2. Qual o número do seu amigo ? Quer dizer me empolguei fui longe demais, quero dizer existe algum documento ou um print de tela que comprove a conta do seu amigo ser pré paga e com o chip virtual (e-sim). Dessa forma poderemos questionar a Vivo com um comprovante de que se foi feito para um a falha sistêmica informada pode ser contornada. Devo receber a mesma resposta em breve, mais 3 meses de falha sistêmica é meio longo demais esse período. Você não acha ? De qualquer forma a Vivo merece os louros de se preocupar em responder e explicar algo ao cliente.
  3. Vamos todos abrir reclamação da Vivo que terá melhor resultado
  4. Foi na loja do North Shopping na Bezerra de Menezes, no dia ficou visível a má vontade dos funcionários em ter que habilitar um pré pago, mais eu insiste e eles ativaram
  5. Bom dia amigo fui hoje na vivo aqui em Fortaleza. Na primeira loja me disseram que existem apenas 3 lojas em Fortaleza ativando o esim, ao chegar na loja o atendente me disse que só ativa para planos pos. Também vou reclamar. Qual o canal indicado para abrir reclamações desse tipo Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  6. Obrigado amigo Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  7. Eu vou tentar aqui em Fortaleza fazer um plano pré da vivo para vê o que eles dizem. Mais já tenho um sim físico normal com um chip da Tim e um e-sim da Claro. Vcs sabem se posso ter dois e-sim no mesmo aparelho ? Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  8. Ao habilitar um esim é preciso fazer uma configuração que vc escolhe como quer utilizá-lo, dentro dessas opções tem uma somente para dados, basta selecionar ela que o seu número do chip convencional continua sendo usado para voz e o esim para dados móveis. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  9. Agradeço bastante a sua disponibilidade amigo, mais hoje já sem esperança consegui ativar o esim da claro no prezao, depois de ter ido em três lojas pois queriam que eu aderisse a um plano pôs pago. Finalmente saiu Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  10. Em Fortaleza a minha saga para utilizar o esim da claro dura desde o dia do lançamento 29/03/2019. Tenho o tim beta habilitado (que é uma tremenda porcaria em Fortaleza) no meu iPhone e fiz uma pesquisa pra saber qual a melhor internet aqui na minha cidade, e cheguei ao resultado que é a claro. Porém fui a todas as grandes lojas da claro em e me disseram que foi liberado 20 licenças de esim pra uma cidade com mais de 3 milhões de habitantes, fiquei pasmo. Daí ficam informando que irá abrir novas licenças, marcam um dia e quando chega no dia vou à loja e dizem que não foi liberado, marcando nova data. Não tentei ainda na vivo pois queria a claro por ter a melhor internet na minha cidade. Alguém de Fortaleza conseguiu habilitar o esim ? Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
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