henriquedoth

Amigo eu tenho os dois tanto o vivo easy como o claro flex. E o que vejo é um atraso gigantesco também com esses planos de ambas operadoras, quando vc precisa resgatar o esim,se vc guardar o QR code para ativar o esim novamente vai da uma mensagem de erro,que foi o meu caso,vc vai ter que gastar o solado do sapato atrás de uma loja física. Primeira coisa que o atendente faz quando vê que teu plano não é pós e ainda por cima é controlado entre aspas pelo aplicativo é dizer que não pode fazer nada pois seu plano não está nem na plataforma do pré pago nem da do pós pago(eu acho que deve estar em alguma plataforma da petrobras que foi vendida por preço de banana e deve tá derramando óleo nas praias do nordeste). Aí vc tem que convencer o funcionário da loja física a lhe vender um cartão com o QR CODE, para de posse dele vc entrar pelo app em contato com um funcionário ( outra odisseia achar um atendente no app) para enfim vc fornecer o número serial que tem no QR code e ele cadastrar o seu número nesse cartão. E detalhe se tu deletar o plano do aparelho não pode usar o mesmo QR CODE não, terá que comprar outro na loja física. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Fica acompanhando o tópico que quando eu conseguir ativar o meu vivo easy no esim aqui em Fortaleza eu posto aqui, de onde vc é ? Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Ei galera vou da uma de doido e ativar um plano da vivo pós com o esim só pra tentar passar ele pra pré pago depois. Se não conseguir eu cancelo e ..., Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Aqui em Fortaleza nem fazem, dizem logo que só para os planos pós pagos Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Eu consegui ativar apenas depois que exclui o plano de celular da Claro que estava no esim do meu aparelho. Mais logo após ter feito isso percebi a burrada. Antes eu tinha o tim no chip físico e o esim com a claro, ( detalhe as duas linhas podiam ficar ativas ao mesmo tempo, pois uma era chip físico e outra esim). Depois que troquei o chip da tim de físico pra virtual, não pude mais ativar as duas linhas ao mesmo tempo, pelo fato de as duas serem pelo esim. Daí voltei a tim pra físico, pois pra mim é mais prático ter as duas linhas ativas e o telefone trocar da tim pra claro automaticamente os dados móveis em caso de conexão ruim Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Amigo o meu beta não tão conseguindo passar pro esim aqui em Fortaleza, vc sabe se o atendente fez algo para conseguir mudar teu número beta do físico por virtual ?

Voltando hoje na loja para ativar o esim ( sendo que desde ontem minha linha no chip físico foi desativada e estou sem comunicação com o mundo, pois esse é meu número principal). Ao chegar aquela mesma voada pra entenderem o que eu queria pois era uma equipe de funcionárias diferentes das que me atenderam ontem. Daí a que se dizia gerente queria que eu provasse que o cartão com o QR code que eu havia comprado no dia anterior havia sido pago. Eu não tinha mais a nota fiscal, então ela exigiu a nota para continuar a me atender, levantei a bandeira do código de defesa do consumidor que ela era obrigada a me da a segunda via da nota,que eles estavam errados por passarem informação falsa para o consumidor e que se não sabiam fazer fossem honestos e dissessem a verdade eu entenderia, Ela se calou e foi tentar resolver

Ontem fui tentar passar meu tim pro esim aqui em Fortaleza. Cheguei na loja as funcionárias deram aquela voada normal até entenderem o que eu queria e a única moça que fez o curso pra ativar o esim não estava na loja. Ligaram pra ela e pediram ajuda, mais não conseguiram habilitar o esim pra mim. Eu queria passar o meu atual número da tim que tá no chip físico para o chip virtual. Segundo elas fizeram um resgate do meu número pra um cartão com o código QR, e ao tentar adicionar o plano ficou dando erro, disseram que era porque o telefone obrigatoriamente precisa ter um chip físico para aceitar habilitar um chip virtual e eu não tinha, daí fui comprar um chip físico qualquer pra realizar o procedimento e quando comprei voltei na loja e continua dando o mesmo erro. Enfim, elas assumiram que não sabiam fazer e pediram que eu voltasse amanhã para falar com a única funcionária que havia feito o curso. Desculpa o textão. Segue a imagem do erro que está dando Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Eu nem sabia que aqui tinha classificados [emoji85] Brigado Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Onde é que vcs tão achando pra comprar iPhone 11 ??? Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Fui ontem na loja de um shopping de Fortaleza e me mandaram ir na loja sede que fica na avenida Barão de Studart. Chegando lá informei que queria ativar um esim a moça me deu uma senha e esperei exatos 1h e 10min, ao ser atendido o atendente informou que eles ainda estavam recebendo treinamento para ativar o esim e que iriam iniciar no final do mês. Só esperar mesmo ....

Nem sabia que a tim tá com esim. Quando iniciou ? Vou passar por lá e tentar o meu também é beta Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Oi galera recebi a resposta da Vivo sobre a inviabilidade da ativação do esim em planos pré pagos. E o treco funciona mesmo viu, pois me foi proposto pela vivo devido ao inconveniente gerado, o ressarcimento do valor total da minha conta de TV por assinatura + internet + telefone fixo do mês de agosto. O que eu achei deveras bom demais são quase 350 reais de lucro. Confesso que pensei que essa reclamação não daria em nada pois temos por hábito como brasileiros, pagar muito e receber pouco. Mais desta vez parabenizo a Vivo e a plataforma do governo de reclamação pelo atendimento. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk Oi galera recebi a resposta da Vivo sobre a inviabilidade da ativação do esim em planos pré pagos. E o treco funciona mesmo viu, pois me foi proposto pela vivo devido ao inconveniente gerado, o ressarcimento do valor total da minha conta de TV por assinatura + internet + telefone fixo do mês de agosto. O que eu achei deveras bom demais são quase 350 reais de lucro. Confesso que pensei que essa reclamação não daria em nada pois temos por hábito como brasileiros, pagar muito e receber pouco. Mais desta vez parabenizo a Vivo e a plataforma do governo de reclamação pelo atendimento. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

As ordens Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Qual o número do seu amigo ? Quer dizer me empolguei fui longe demais, quero dizer existe algum documento ou um print de tela que comprove a conta do seu amigo ser pré paga e com o chip virtual (e-sim). Dessa forma poderemos questionar a Vivo com um comprovante de que se foi feito para um a falha sistêmica informada pode ser contornada. Devo receber a mesma resposta em breve, mais 3 meses de falha sistêmica é meio longo demais esse período. Você não acha ? De qualquer forma a Vivo merece os louros de se preocupar em responder e explicar algo ao cliente.

Vamos todos abrir reclamação da Vivo que terá melhor resultado

Foi na loja do North Shopping na Bezerra de Menezes, no dia ficou visível a má vontade dos funcionários em ter que habilitar um pré pago, mais eu insiste e eles ativaram

Bom dia amigo fui hoje na vivo aqui em Fortaleza. Na primeira loja me disseram que existem apenas 3 lojas em Fortaleza ativando o esim, ao chegar na loja o atendente me disse que só ativa para planos pos. Também vou reclamar. Qual o canal indicado para abrir reclamações desse tipo Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Obrigado amigo Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Eu vou tentar aqui em Fortaleza fazer um plano pré da vivo para vê o que eles dizem. Mais já tenho um sim físico normal com um chip da Tim e um e-sim da Claro. Vcs sabem se posso ter dois e-sim no mesmo aparelho ? Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Ao habilitar um esim é preciso fazer uma configuração que vc escolhe como quer utilizá-lo, dentro dessas opções tem uma somente para dados, basta selecionar ela que o seu número do chip convencional continua sendo usado para voz e o esim para dados móveis. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Agradeço bastante a sua disponibilidade amigo, mais hoje já sem esperança consegui ativar o esim da claro no prezao, depois de ter ido em três lojas pois queriam que eu aderisse a um plano pôs pago. Finalmente saiu Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Em Fortaleza a minha saga para utilizar o esim da claro dura desde o dia do lançamento 29/03/2019. Tenho o tim beta habilitado (que é uma tremenda porcaria em Fortaleza) no meu iPhone e fiz uma pesquisa pra saber qual a melhor internet aqui na minha cidade, e cheguei ao resultado que é a claro. Porém fui a todas as grandes lojas da claro em e me disseram que foi liberado 20 licenças de esim pra uma cidade com mais de 3 milhões de habitantes, fiquei pasmo. Daí ficam informando que irá abrir novas licenças, marcam um dia e quando chega no dia vou à loja e dizem que não foi liberado, marcando nova data. Não tentei ainda na vivo pois queria a claro por ter a melhor internet na minha cidade. Alguém de Fortaleza conseguiu habilitar o esim ? Enviado do meu iPhone usando Tapatalk