aline19

O suporte é somente via telefone, pelo 0800 761 0880.
Posteriormente eles podem entrar em contato por e-mail, mas o primeiro contato sempre parte do cliente via telefone.

O anterior ao qual você se refere é o 12.4? Se sim, absolutamente nenhuma diferença, seja nas funções, autonomia da bateria ou comportamento do sistema.

Que isso, nem precisa agradecer. Fico triste por não poder ter ajudado de verdade. Ontem saiu o iOS 12.4.1, se você quiser tentar antes da assistência, é uma última opção. Precisando, só chamar.

Próximo passo é levar numa assistência, infelizmente. Pode ser que a atualização pro 12.4 tenha sido apenas uma ruim coincidência para deixar de funcionar, assim como ocorre até com certa frequência no Touch ID (acho que você já deve ter visto algo como "Touch ID parou após atualização").

Assim que termina a restauração pelo iTunes, com o iPhone ainda conectado ao Mac/PC e o iTunes aberto, vai aparecer no iTunes a opção de configurar como novo ou restaurar um backup. Daí você escolhe a opção de configurar como novo e testa pra ver se o Bluetooth voltou ao normal.
 

Próximo passo: restauração do iPhone pelo iTunes e configurá-lo como novo após a restauração. Não resolvendo, só numa assistência mesmo.

Ja tentou redefinir as configurações de rede?