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Suporte não permite mais a compra da AppleCare+ no Brasil
jlaola respondeu ao tópico de B.O.B. em Apple, Revendas & Assistências
Comprei hoje um Apple Care pro Mac, dias atrás havia comprado pro meu iPad (mensal - e funcionou com cartão Nubank). Hoje, ao tentar comprar o Apple Care de 3 anos, pagando o valor total, não funcionou, apenas com Nomad. -
Suporte não permite mais a compra da AppleCare+ no Brasil
jlaola respondeu ao tópico de B.O.B. em Apple, Revendas & Assistências
salve engano, só se pode comprar o applecare+ até 2 meses depois da data da compra. -
olá amigos, boa tarde! atualizações: entrei em contato com a Apple e dessa vez, acredito que tive sorte com a pessoa que me atendeu, expus toda a minha indignação e duas atendentes queridas estão tentando me ajudar de toda forma, inclusive pediram prints, a ordem de serviço da iPlace, enfim, juntei tudo que tinha e enviei. tentaram, também, de toda forma contato com a iPlace, porém sem sucesso, agora imaginem: se a própria Apple não consegue contato com a própria autorizada deles, imagine como eles atendem os consumidores, né? no dia 04, a consultora da Apple me pediu para que falasse com a iPlace, pois eu conseguia contato com eles via WhatsApp. me retornaram que estavam aguardando novamente peças da Apple pra fazer a substituição (tinham solicitado no dia 02/05), que acredito não ter chegado até hoje, visto que não recebi nenhuma atualização. na ligação com a Apple, hoje, que já tinha sido agendada desde a semana passada, pasmem: a iPlace marcou meu dispositivo como reparado e pronto desde o dia 02/05. como o dispositivo estava pronto se dois dias depois ainda tinham me informado que estavam no aguardo das peças? penso que a iPlace fez isso justamente porque concluiria os 30 dias. enfim, a consultora me falou que ia tentar novamente contato com a iPlace visto que está dando como concluído (realmente verifiquei no site da Apple através do dispatch ID e marca como concluído), e depois me retornaria. por isso, não conseguiria solicitar um dispositivo novo para mim. eu consegui contato (hoje) com a iPlace e me falaram que o dispositivo ainda estava sendo reparado. sinceramente, vou esperar o retorno da Apple se conseguiram contato com a iPlace e dependendo, irei tomar outras medidas, como a reclamação no consumidor.gov. já estava tudo encaminhado para solicitarem um dispositivo novo para mim, porém, pela irresponsabilidade da iPlace, não conseguiram. além disso, mesmo que consigam reparar o dispositivo, eu não irei aceitar, pois já se passou os 30 dias.
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Suporte não permite mais a compra da AppleCare+ no Brasil
jlaola respondeu ao tópico de B.O.B. em Apple, Revendas & Assistências
Agora mesmo acabei de comprar o Apple Care através do Suporte, trocando a região pro US, inclusive usei um cartão Nubank e aprovaram a compra. Deu tudo certo. -
Infelizmente, não consigo fazer essa mudança visto que moro no interior, teria que viajar +8 horas até Fortaleza pra fazer essa mudança e voltar sem a solução por um problema que já deveria ter sido solucionado. Enfim, ainda estou com o problema. Tentaram trocar a tela 4 vezes, dessa última vez, tentaram trocar a tela + placa + touch id + cabo flex e no que resultou? Nada. A iPlace me retornou que a Apple pediu a troca dos itens de novo, dessa forma, se tornando um ciclo vicioso. Não sei mais o que fazer, visto que na minha visão já trocaram todos os componentes que estão relacionados a tela e não teve nenhuma solução. Falei com a iPlace sobre a possibilidade de me darem um dispositivo novo e me falaram que não podem fazer isso, apenas solicitarem a troca de peças e me pediram pra que eu falasse com a Apple (já falei com uma atendente que me falou que por ser autorizada, não podia interferir) sendo que a própria Apple me indicou a iPlace pra levar. O que me indicariam a fazer, em um caso assim? Achei que seria mais rápido a solução, porém, pelo que estou vivenciando, é uma dor de cabeça sem fim.
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não conhecia essa, infelizmente to com o meu na iplace do iguatemi de fortaleza. numa próxima, que espero que não aconteça, vou levar pra eles
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até hoje, nada do conserto. a última atualização seria que iam trocar a placa do meu mac, visto que tentaram trocar a tela duas vezes e não funcionou. infelizmente como moro no nordeste e só temos iplace aqui, tenho que ficar dependendo da autorização e envio de peças a partir da Apple de SP, o que demora ainda mais o processo. já faz um mês que tô sem computador, me prejudicando nos estudos e trabalho. sinceramente, 100% desapontado.
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obrigado pelos esclarecimentos, pessoal!
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Boa noite!! Oi gente! Tive um problema com o meu MacBook que a garantia acabou cobrindo, porém, eles me falaram que irão trocar apenas a peça (que no caso foi a tela) e não me deram um computador novo. Funciona assim mesmo? Tô com um pé atrás, porque não há garantia alguma que daqui a um tempo eu não vá ter o mesmo problema e terei que pagar do meu bolso, visto que irá sair da garantia. Pergunto pois pelo que eu sei, a garantia da Apple não faz substituição de peças, dá um produto novo. ou essa regra só serve pra iPhones?
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olá, obrigado pelas respostas! ajudou bastante sim, realmente. eles só pegam meu XR por 230 dólares = apróx. 1.270 reais, porém, eu não queria ir sem celular até lá.
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oi gente, boa tarde. daqui a alguns meses irei viajar para o EUA e provavelmente irei comprar um iphone novo, portanto vi no site do programa trade-in, alguém poderia me explicar como funciona? eles aceitam celulares comprados no Brasil? precisa apenas do celular ou dos acessórios também? eles avaliam o celular na hora na loja física ou tem algum prazo? e no caso de não aceitarem, alguém sabe me informar se teria problema eu levar o meu celular e trazer outro comprado na viagem? grato desde já!
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Fast Charge iPhone XR e duração da bateria
jlaola respondeu ao tópico de jlaola em Apple, Revendas & Assistências
Olá! Obrigado, já chequei e é original sim. -
Tenho o iPhone XR faz um mês e a a saúde da bateria já está em 98%, é normal?
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Fast Charge iPhone XR e duração da bateria
jlaola respondeu ao tópico de jlaola em Apple, Revendas & Assistências
Obrigado pelas respostas. Gostaria de pedir a ajuda de vocês para identificar se o carregador que comprei da Baseus é original, pois comprei na Amazon e estou sentindo que é falso, vi em algum lugar que todos os produtos Baseus comprados no Brasil são falsos. Sei que existe um código de 16 dígitos mas não sei onde encontro, alguém pode me ajudar? -
Fast Charge iPhone XR e duração da bateria
jlaola respondeu ao tópico de jlaola em Apple, Revendas & Assistências
Por que não deixar chegar em 100%? Existe algum “mito” de que a vida útil na bateria vai durar mais? -
Fast Charge iPhone XR e duração da bateria
jlaola respondeu ao tópico de jlaola em Apple, Revendas & Assistências
Apenas sinto. Nunca medi. Senti que com a carga normal demora um pouco mais, mas vou continuar usando carregador rápido. -
Fast Charge iPhone XR e duração da bateria
jlaola postou um tópico em Apple, Revendas & Assistências
Comprei um carregador da Baseus que realmente carrega rápido, mas eu sinto que a bateria com uma carga, dura menos. É normal? -
Boa tarde! Gostaria de saber como eu devo proceder para a bateria do iPhone não ser degradada rapidamente (em quantos % coloco pra carregar etc)... Enviado do meu iPhone usando Tapatalk