Eu tinha um iPhone XR comprado no exterior desde dezembro de 2018 que funcionava normalmente com meu chip físico da Claro. Mês passado eu estava fora do país em viagem e um sensor deixou de funcionar. Fui na mesma loja em que o comprei e eles substituíram por outro, novo na caixa. Quando voltei ao Brasil, inseri o meu mesmo chip da Claro e o aparelho apresentou bloqueio, não ativando o SIM.
Fui na Claro, migrei o SIM para eSIM e o problema persistiu. Na Apple Brasil, me apresentaram o diagnóstico de que havia um bloqueio de "EMEA Service". Como EMEA quer dizer "Europe, Middle East and Africa", presumi que há um bloqueio no aparelho novo, que é de uso restrito àqueles continentes. Na Apple do país de origem me disseram que eu devia procurar as operadoras para tentar ativar um SIM com os protocolos europeus, mas nem a Claro nem a TIM dispõem desse serviço (nem tentei outras...). Agora estou aguardando a Apple Care Brasil me apresentar alguma outra solução. Alguém conhece algum caso parecido? Aqueles serviços de desbloqueio online funcionam para esse tipo de bloqueio de região (e não de operadora?)?