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Diego_M

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  1. Apenas uma adição ao meu último comentário, e que talvez possa ajudar mais alguém: Tive linhas pós, pré e hoje tenho Vivo Easy: em todas o serviço Voz Wifi funcionou (para quando a Vivo disser que só funciona nesse ou naquele plano) Os atendentes (aqueles mais lentos) parecem entender melhor se você disser que quer ativar o VoLTE Wifi na sua linha (me parece que internamente o VoLTE e o Voz Wifi são uma coisa só e eles chamam assim) O site da Vivo diz que o VoLTE não funciona no Vivo Easy: sou a prova de que funciona porque uso
  2. Minha história com o Voz Wifi / TU Go é bem antiga. Eu era usuário do TU Go na época em que você podia usar um app para no PC, ou no celular, e também podia fazer ligações até pelo site do TU Go, o que eu achava uma mão na roda, já que podia fazer ligações de qualquer lugar e sem o celular (ou no caso da bateria do celular ter descarregado por completo). Depois o serviço foi meio que integrado ao wifi calling, mas ainda era TU Go. Na época, 2015, tinha um iPhone 5S e tudo funcionava que era uma maravilha. Troquei para um Galaxy S7 em 2017, e apesar de ter esquecido de me recadastrar no TU Go e da Vivo dizer que tinha sido desativado na minha linha, tudo continuava funcionando de boas, mas agora já começava o Vivo Voz Wifi. Dali em diante foi só ladeira abaixo... Funcionava mês sim, parava por meses, voltava... Quando troquei para um Galaxy S8+, funcionou bem no começo e depois ficou nessa de funciona quando quer. No Galaxy S10+, já no começo de 2019, vi que não funcionava de jeito nenhum, até que percebi um dia que conectou quando estava no wifi da casa de um amigo. Fiquei intrigado e vi que na minha casa não funcionava. Até que percebi que se reiniciasse o telefone e fosse tentando ativar o Voz Wifi, chegava um momento em que ativava. Mas algumas vezes tinha que reiniciar mais de 10 vezes. Aí, há poucas semanas, troquei para um iPhone 11 (iOS 13.2.3) e estava achando que fosse funcionar de pronto. Nada... nem reiniciando mil vezes. Então ontem, 03/12, decidi deixar o telefone em modo avião na hora de dormir. Foi tipo "que mal tem uma última tentativa, né?" 🤷‍♂️. Para a minha total surpresa 🤯, acordo hoje de manhã com o Voz Wifi ativado. Ainda não sei qual a lógica e nem se vai ativar de novo quando sair do wifi e voltar, mas posso garantir que funciona e que esses erros de conexão estão no lado da Vivo e não no aparelho, como todos os atendentes com quem conversei semana passada tentaram me dizer. Resumo da historia: independentemente do que diz o site da Vivo, o serviço sempre funcionou para fazer e receber ligações, porém de forma intermitente. Algumas linhas da minha família jamais ativaram o Voz Wifi, o que é um problema na Vivo, pois se coloco o meu chip no telefone deles, funciona normal. No caso do iPhone 11, tenho duas linhas nele e, apesar do eSIM, preferi comprar um iPhone em Hong Kong que possui dois chips físicos (é o único mercado onde existe essa versão do iPhone, modelo A2220). O iPhone desliga (desativa mesmo) uma das linhas quando você utiliza a outra para fazer ligação. Surpresa, surpresa, com o Voz Wifi você pode usar ambas as linhas ao mesmo tempo. Porém, e isso já ocorria no Galaxy também, você só envia e recebe SMS se tirar do modo avião. No meu caso, mesmo sem o modo avião o Voz Wifi costuma ficar ativo, e com o benefício de receber e enviar SMS pela linha da Vivo (apesar de, algumas vezes no Galaxy, dizer que o Voz Wifi estava ativo mas não fazer nem ligação, dando "erro de conexão", resolvido com a desativação e reativação do Voz Wifi nas configurações do aparelho). Bom, desculpem o longo post mas esse é meu relato. Infelizmente o número de pessoas que se interessam no Voz Wifi deve ser pequeno, comparado à totalidade de clientes da Vivo, e eles não dão muita bola para quem reclama. Mas para quem usa o serviço, seja por estar numa área com sinal fraco ou viajando (uma das maiores vantagens), é algo essencial e que merecia maior atenção. Abraço a todos e espero que consigam resolver seus problemas.
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