Olá pessoal!
Percebo que a maioria dos que estão tendo este problema, já realizaram diversos procedimentos de configuração para tentar resolver e nada deu certo. Desconfio que o problema seja mesmo com a versão do IPhone. O telefone de vocês é IPhone 6 ou 6s?
Outra coisa... vamos todos nos comprometer a enviar este problema para o suporte da Apple!! Registrar a ocorrência. Só assim, para quem sabe, daqui um tempo obter um esclarecimento e solução.