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mouses

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  1. bom, só para me explicar melhor, haja visto o grande numero de posts nesse tópico, não estou discutindo aqui o valor da verificação técnica/orçamento. Acho que o valor seria justo se o serviço fosse diferenciado. O valor do conserto é caríssimo, mas já sabemos que se mete a faca mesmo nos produtos mac aqui no Brasil. O que me parece pior é a seguinte sequencia de fatos: 1. a falta de informações claras sobre o ocorrido no primeiro momento. Não me foi passado um laudo, apenas o referido orçamento e ponto. 2. o computador ir com problema e voltar PT 3. a falta de bom senso da loja ao alegar que " o estado que a maquina foi devolvido (tela cinza com interrogação, naõ acessa HD) era uma evolução esperada do estado que a entreguei (as vezes iniciando normalmente, as vezes tela preta). 4. a intransigencia da loja ao condicionar um novo laudo da maquina estragada ao pagamento de R$ 150 adicionais !!! (refletindo assim um grande desapreço em relação ao cliente mesmo que este nunca tenha agido de forma desrespeitosa) 5. por fim, a tentativa da direção da loja de acusar meu relato de falso.
  2. matheus, meu macbook já tem mais de 3 anos. me parece que o problema é esse mesmo que vc citou: ele não encontra um disco de inicialização Já tentei reiniciar-lo com a disco original de instalação e ele não encontra o HD - não adianta disk-utility ou tentar setar o start up disk...nada, sumiu. O fato grave é que antes de deixá-lo na MacFix, esse problema nunca foi acusado. É certo que ele tava com um problema de inicialização (por isso que levei-o à assitência), mas iniciava sim e funcionava normalmente. Agora não consigo ver meu HD pois a maquina não reconhce, assim não tenho nem como saber de ele realmente foi zerado, Ombudsmac... Minha insatisfação maior é a falta de retorno ao cliente nesse caso. Nunca me foi passado um laudo, ou uma explicação minimamente detalhada do problema. Me chegou um orçamento para a placa de mãe que deveria ser trocada e ponto! E quando retornei para discutir sobre o problema encontrado na minha máquina, a unica satisfação dada foi: "a maquina já estava com o problema, é normal que ele pudésse evoluir para estágio". Dureza ná?
  3. matheus, também gosto de luxo. O problema é quando ele é conquistado pelo espoliação de terceiros.
  4. Número de cadastro de cliente: ID 21157 Ordem de Serviço: OS 27676 a maquina foi liberada em 23 de fevereiro uma vez reprovado o orçamento. retirei ela no final do mesmo mês. uma vez retirada a maquina e descoberto o pau, fiquei cerca de 10 dias com ela em casa tentando que ela funcionasse e acabei retornando lá na Macfix no final de março.
  5. Logei-me no fórum exclusivamente para denunciar uma assistência técnica em São Paulo, mais especificamente a famigerada MacFix, localizada à rua Bramantino , uma ruela sem saída impossível de se estacionar na Vila Olímpia. Levei meu Mac Book branco com problemas de start up (às vezes ele não iniciava apesar do sinal sonoro e me mostrava a tela preta) para eles darem uma conferida. A Loja, detrás da fachada preta de oficina mecânica, se parece mais um negócio da máfia opulenta: um armazém luxuoso com poltronas de couro preto, incontáveis plasmas de grandes dimensões, piso de mármore, luminárias de design, cães de raça e uma atendente bonitinha e bem vestida Ingenuamente não me dei conta da arapuca que se armava. Expliquei o problema. A tal atendente anotou meus dados, pegou a máquina e me fez assinar um termo que não li com a minúcia necessária, mas que, mais tarde, fui me dar conta que me obrigava a pagar R$150 para eles receberem a maquina. Depois de 10 dias me enviam um email dizendo que o problema era a placa mãe e que a troca da mesma me custaria R$ 2250,00. No caso de declinar, deveria depositar a quantia de R$150 na conta antes de buscar a maquina. Indignado mas resignado pela ingenuidade (apesar dos meus 35 anos), procedi ao depósito dos R$ 150 reais e resgatei a maquina. Qual minha surpresa quando , após a vistoria pela tal Macfix, meu notebook não mais iniciava: ao apertar o botão de início, apenas uma tela cinza com um ícone de folder e uma sinal de interrogação. Tentei reiniciá-la durante 10 dias seguidos e nada... Voltei à arapuca (MacFix) para requisitar um esclarecimento. Seguramente uma assistência tão cara haveria de me dar alguma solução técnica para meu problema. Nossa bonitinha (mas ordinária) atendente, descaradamente me alega que, sendo um problema que o meu computador já apresentava (ás vezes não startar), o fato dele definitivamente não mais startar seria apenas uma evolução natural do problema inicial e que não haveria nada a se fazer a não ser trocar a placa mãe (pelos R$2250,00) ou então dar uma nova entrada para verificação da maquina , o que, obviamente , estaria sujeito a mais R$ 150!!). Tudo isso de forma irredutível! Me perguntei abismado: essa é a qualidade de atendimento e serviço da assistência técnica da Apple no Brasil Enfim, não me restou nada a fazer além de pegar a maquina quebrada (com diversos arquivos no HD) e, indignado, ir embora deixando a promessa de que além de uma queixa no PROCON, iria entrar nas redes Mac e fazer a denúncia sobre o engodo para que os outros companheiros não caiam nessa cilada! Não podemos deixar barato, as redes sociais são uma das poucas ferramentas eficientes para proteção do consumidor e cidadão frente aos abusos e engodos realizados por lojas, assistências, marcas ou, como nesse caso, aventureiros mercenários de grife! Obrigado pela alenção.
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