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coentro

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Posts postados por coentro


  1. Tenho um iPhone 8 comprado em dezembro 2017. Este iPhone apresentou problema na bateria ( saúde da bateria estava diminuindo muito rápido. Estava com 93% em 6 meses de utilização) e na Itown (assistência técnica Apple em Recife) foi constatado também problema no microfone do aparelho. Foi solicitado um aparelho de substituição, recebi o mesmo, tudo certo. 

    O problema é que a Apple não enviou invoice do novo aparelho. Caso eu precise (delegacia, seguro ou outra situação), como irei provar que o aparelho realmente é meu?Vendo que o número de série e IMEI do aparelho de substituição é diferente do aparelho que comprei e me foi enviado nota fiscal pela loja.

    Entrei em contato com a Apple e fui informando que nada será feito para resolver minha solicitação. Pois o invoice só é enviado, quando o cliente envia o aparelho diretamente para a Apple e não autorizadas! Eles mesmo caem em contradição, pois o aparelho de reposição é enviado pela PRÓPRIA APPLE e a autorizada é da Apple .

    Irei tentar fazer um Feedback para a Apple USA e ver se resolve. Caso contrário, irei para pequenas causas!

     

    Alguem já passou por situação similar e pode ajudar?

    Desde já, agradeço pelo espaço. 


  2. Em 19/06/2018 at 16:16, GTKRB disse:

    Boa tarde!

    Obrigado pela resposta.

    Caramba, achei que esse valor fosse tabelado, já achei caro aqui, o dai então...

    Realmente ter um MacBook é muito bom, ainda mais considerando o suporte, mas quando dá problema e você não tem garantia, só rezando mesmo. rsrs

    Grato.

     

    Boa tarde!

    Obrigado pela resposta.

    Então acho que vale tentar, minha intenção é confirmar se é somente o que estou pensando (SSD), pois se for só isso mesmo, eu mesmo compraria outro SSD e trocaria.

    Hoje, pela primeira vez, consegui encontrar alguns horários disponíveis no atendimento do Genius Bar.

    Grato.

     

     

    O amigo pode testar o SSD em casa mesmo! YouTube tá cheio de vídeo de como instalar o SSD. 

    Não sei o modelo do seu macbook, mas o meu eu mesmo fiz a instalação do SSD e foi muito fácil. Com uma case para HD externo para notebook vc faz o teste tranquilo.   


  3. 3 horas atrás, gustamfar disse:

    Obrigado pelo feedback Fred!

    Uma dúvida. O que é seria bom ou ruim em questão de ciclos de bateria?

     

    Quantidade de ciclos.

     

    Quanto mais ciclos, maior a quantidade em que a bateria foi drenada ( descarregada ). Sendo assim,  quanto menor a quantidade de ciclos,  melhor a vida útil da bateria!


  4. 11 minutos atrás, rafarmoreira disse:

    Sim foi que falei, a partir de 2012. Enfim, que tem equipamento abaixo desse ano, com upgrade bala, no caso SSD + Ram dificilmente se desfaz de seus produtos por conta do novo sistema. Seria bem pior se a Apple adotace logo de cara processadores ARM em novos Macs, e atribuisse exclusividade só para eles. Ai sim o corte seria grotesco, desapontado muita gente. O mais engraçado, é ver pessoas de outros canais de comunicação, dizer que os Macs perderam o status de longa durabilidade por causa desse corte da Apple. Pra mim continua na mesma. Ótimos equipamentos !!

    Meu amigo, me desculpe. Citei o seu post de forma errônea. 

     

    Na na verdade queria me referir ao post abaixo. 

    19 horas atrás, JoseNeto.me disse:

    Espero que a lista não se confirme, acabei de reviver o meu MBP 2011 17'' e ele ainda mostra um ótimo desempenho pra atividades que exigem um pouco mais de hardware. ?

    Segundo a Mac World, pode ser que esses modelos ainda recebam suporte:

    • Early 2011 or newer MacBook Pro with Thunderbolt
    • Early 2011 or newer iMac with Thunderbolt
    • Late 2017 iMac Pro with Thunderbolt
    • Mid 2011 or newer Mac mini with Thunderbolt
    • Early 2015 or newer MacBook with USB-C
    • Mid 2011 or newer MacBook Air with Thunderbolt
    • Late 2013 Mac Pro with Thunderbolt

    Só resta aguardar mesmo.

    Fonte: https://www.macworld.co.uk/news/mac-software/macos-10-14-mojave-3669087/

     


  5. 22 horas atrás, rafarmoreira disse:

    Pelo visto MacBook Pro antes de 2012 ficou de fora da nova atualização do macOS 10.14. Saiu a lista de compatibilidade. Detalhe não é oficial da Apple, e sim de diversos canais que está informando novidades na WWDC.

    • MacBook (início de 2015 ou mais recente)
    • MacBook Air (meados de 2012 ou mais recente)
    • MacBook Pro (meados de 2012 ou mais recente)
    • Mac mini (final de 2012 ou mais recente)
    • iMac (final de 2012 ou mais recente)
    • iMac Pro (2017)
    • Mac Pro (final de 2013, mais meados de 2010 e meados de 2012 modelos com recomendar GPU com capacidade de metal)

    Amigo, infelizmente acho que a matéria foi alterada. Pois não encontrei tal informação na mesma. 

    Eu estava até esperançoso quando li o seu post, mas quando fui no link me deparo com apenas máquinas a partir de 2012.

     

     

    Another clue as to which Macs might not be supported was Metal. We expected that Macs that don't have Metal support would get dropped after High Sierra.

    We were correct in our predictions, only the following Macs support Mojave:

    • iMac models from 2012 or later
    • iMac Pro (from 2017)
    • MacBook models from 2015 or later
    • MacBook Pro models from 2012 or later
    • MacBook Air models from 2012 or later
    • Mac mini models from 2012 or later
    • Mac Pro models from late 2013 (plus mid 2010 and mid 2012 models with recommend Metal-capable GPU)

  6. Em 25/02/2018 at 10:27, LeoS disse:

    A autorizada da Apple Belo Horizonte além de ter me atendido muito mal, não quis resolver o problema. Ainda queriam cobrar 1.600,00 pra trocar a peça. 

    Liguei no 0800 da Apple e fui muito bem atendido. Me orientaram a enviar o aparelho para São Paulo para analisarem. Enviei o telefone e Uma semana depois me retornaram dizendo que resolveram meu problema sem custo nenhum!

    Amigo, boa noite!

     

    Qual foi o procedimento adotado pela Apple, reparo do aparelho ou troca?


  7. Sei como é chato o tal do dead pixels!! O meu iMac da assinatura está com uma fileira de pixels queimados ou stucks!!! Já quando comprei o MacBook Pro da minha assinatura, o mesmo veio com 1 dead pixels, voltei e solicitei a troca e o gerente da iTown aqui em Recife me falou que iria trocar o MacBook por gentileza, mas a apple só troca o display a partir de 7 dead pixels!!!

    Sendo assim, liga para a apple e mete o pau antes de levar na assistência, quem sabe assim você nãp comsegue um novo Mac ao invés de uma troca do display.


  8. Enfim chegou o apple care, porem estou com problemas para ativar!!!

    Como o apple care chegou depois que acabou a garantia de fábrica, tenho que registrar pelo 0800 da apple, porém não conseguir até o momento!! Segundo a atendente da apple o código que veio no meu apple care está está dando como inexistente.

    A atendente ligou para a apple US e falou com uma pessoa chamada Stephen, e o mesmo solicitou o Nº do serial que tem na caixa e o mesmo também não bate, por fim o mesmo pediu para que fosse enviado e-mail com o conteúdo escaneado para o e-mail dele, mas até o momento o mesmo ainda não me respondeu e olhei na minha conta e vi que meu apple care ainda não foi ativado!!!

    Acho que meu caso vai acabar na justiça, para requerer meu dinheiro de volta e danos morais, pois perdi a garantia do meu MacBook Pro.

    Abraço,

    Coentro.


  9. Enfim chegou o apple care, porem estou com problemas para ativar!!!

    Como o apple care chegou depois que acabou a garantia de fábrica, tenho que registrar pelo 0800 da apple, porém não conseguir até o momento!! Segundo a atendente da apple o código que veio no meu apple care está está dando como inexistente.

    A atendente ligou para a apple US e falou com uma pessoa chamada Stephen, e o mesmo solicitou o Nº do serial que tem na caixa e o mesmo também não bate, por fim o mesmo pediu para que fosse enviado e-mail com o conteúdo escaneado para o e-mail dele, mas até o momento o mesmo ainda não me respondeu e olhei na minha conta e vi que meu apple care ainda não foi ativado!!!

    Acho que meu caso vai acabar na justiça, para requerer meu dinheiro de volta e danos morais, pois perdi a garantia do meu MacBook Pro.

    Abraço,

    Coentro.


  10. Amigos, boa tarde.

    O MacBook Pro da minha assinatura foi comprado no dia 05/05/2011 então amanhã acaba a garantia de fábrica. Porém comprei o apple care no dia 02 deste mês e estou esperando chegar.

    Tive um acidente com o meu MacBook no ano passado, quando a bolsa em que estava o MacBook caiu da mesa na sala de aula e com isso uma pequena mossa foi feita na tampa superior do MacBook!!! Mesmo com esse acidente, ele funcionou beleza durante todo o período de garantia de fábrica.

    Pergunta:

    Comprei o apple care, quango chegar farei o registro pelo 0800 da apple. Vai que por alguma motivo o MacBook dá um problema e para de funcionar, irei acionar o apple care. Mas será que com a mossa na tampa superior, o técnico pode insinuar que o defeito foi proveniente do que ocasionou aquela mossa? Mesmo que o acidente que causou a mossa, tenha acontecido a muito tempo atrás. Será que mediante está situação, devo seguir em frente com a compra do apple care ou não?

    Favor opinem sobre a minha situação, pois alguém pode ter passado pela mesma situação.

    Abraços,

    Coentro.


  11. Amigos, boa tarde.

    O MacBook Pro da minha assinatura foi comprado no dia 05/05/2011 então amanhã acaba a garantia de fábrica. Porém comprei o apple care no dia 02 deste mês e estou esperando chegar.

    Tive um acidente com o meu MacBook no ano passado, quando a bolsa em que estava o MacBook caiu da mesa na sala de aula e com isso uma pequena mossa foi feita na tampa superior do MacBook!!! Mesmo com esse acidente, ele funcionou beleza durante todo o período de garantia de fábrica.

    Pergunta:

    Comprei o apple care, quango chegar farei o registro pelo 0800 da apple. Vai que por alguma motivo o MacBook dá um problema e para de funcionar, irei acionar o apple care. Mas será que com a mossa na tampa superior, o técnico pode insinuar que o defeito foi proveniente do que ocasionou aquela mossa? Mesmo que o acidente que causou a mossa, tenha acontecido a muito tempo atrás. Será que mediante está situação, devo seguir em frente com a compra do apple care ou não?

    Favor opinem sobre a minha situação, pois alguém pode ter passado pela mesma situação.

    Abraços,

    Coentro.

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