Murilo Callegari

Ola tudo bem, eu andei procurando por aqui em outros tópicos qual seria o melhor SSD para o meu MacBook Pro 17 Polegadas 2010, eu não queria aposentar ele porque adoro a tela de 17, mas esta muito lento, muito mesmo, não sei o que deveria fazer, o que eu fiz até agora foi a reparação das permissões do disco no Utilitario de Disco, mas parece não funcionar, a velocidade esta a mesma, e olha que eu estou no Mavericks (fiz instalação limpa) coloquei no dia em que lançou, tem varios meses já.. mas por ser de 2010 e o HD ser HITACHI 500gb talz.. ele ta fraquinho, queria colocar um SSD Eu li a respeito aqui que por meu MBP 17 ser de 2010 só funcionaria o SATA 2, mas não sei qual optar, tem um amigo meu nos estados unidos, eu queria passar algum modelo para ele, minha duvida é se os HD's de macbook pro são diferentes dos outros notebooks ou se Hd de notebook é tudo igual, e que modelo sugerem, acho que um SSD de 256gb é o suficiente para o tamanho do mavericks né? Eu to sem grana, não queria gastar muito por isso quero ver se peço para me trazerem de fora, quero apenas deixar o meu macbook normal, é uma manutenção, uma sobrevida... Aqui no forum eu só vejo falando de SATA 3, mas infelizmente o meu modelo é 2010 e como li acho que não suportaria.. Obrigado pela atenção

Isso é iPhone roubado, porque para ativar esse bloqueio tem que dar o iPhone como roubado, ai já era, isso ai é ladrão pedindo para desbloquear o produto do roubo, a Apple tem que impedir que esses ladrões consigam concluir o negocio.

irmao, ligue o f0da-se e seja feliz, isso é só um celular e com certeza não sera o seu ultimo iphone, se não riscar na sua mão ele vai riscar na do proximo dono cedo ou tarde! Agora, se vc insiste em presevar o celular para o próximo que vai usar como deveria ser usado (como um celulat) ai eu te dou 2 dicas, uma é sempre tire a capinha para limpar as bordas das impurezas que se alojam e com o acumulo riscam na vibração da fricção na mao ou bolso, a outra dica é otima, basta comprar uma caneta de escrevever em CD/DVD aquelas pretas... Ai você passa sobre o risco, fica 0km novamente!

Zorra, estou impressionado, a galera aqui tem culhões rs, realmente, fico feliz por esses exemplos... eu sei que risca, a questão é não ligar para isso, já estou trabalhando o meu psicologico com esses pensamentos anti-materealismo, eu odeio o quanto os riscos me incomodam as vezes me sinto até mal quando fico muito triste/chateado por causa desses risquinhos superficiais na tela eu me sinto mal com um pensamento tão materialista e superficial, estou me desapegando mais graças aos relatos de vocês (ta aew, esse negocio de terapia em grupo funciona mesmo kkkkkkkk) vlw galera pela atenção ao meu post patologico rs

Pois é Heitor, você já esta me ajudando rs, mais uma boa referencia, até porque jájá lança o próximo.. Vlwww Ah sim, mas espero trocar o meu iPhone o ano que vem, assim que lançar o proximo.. É que carro fica mais tempo em nossas mãos, celular atualiza rapido e é bem mais barato, fica mais facil de usar, se eu guardar tanto vai ser para outra pessoa, e essa vai acabar usando da forma que eu sempre quis e nunca tive coragem rsrs

Ola, é jogo rapido hein Venho mais para uma "terapia em grupo" do que uma opinião rs Eu fico observando o design do iPhone 4S e 5 e fico impressionado, como ele ainda é lapidado e gelado, dá um prazer tê-lo nas mãos, porem convenhamos que os riscos incomodam muita gente, mas eu sempre vejo corajosos que usam o aparelho como ele nasceu para ser, puro! E confesso que fico admirando quem consegue tirar um iPhone 5 da caixa e coloca-lo em cima da mesa de um bar rsrsrs Eu juro que eu admiro muito quem tem culhões para usar o iPhone 5 preto igual um... um.. um celular! rs Eu tinha uma película toda riscada e tem uns 3 dias que dei um passo e tirei a película hoje eu já notei um micro risco tela (aqueles que você tem que colocar na posição certa da luz para ver) e esta me irritando profundamente, meu irmão tem um iPhone 4S e usa ele sem película sem nada, e fala o celular que tem que nos servir e não nós a ele (juro que gostaria de enxergar assim) Mas não vou estender muito, na verdade eu gostaria de saber de vocês quem usa algum tipo de proteção para fazer um levantamento estatístico de se é frescura minha e eu devo superar ou se realmente todo mundo usa película e eu que estou dando mole.. Esses micro riscos (riscos que parecem mais como fagulhas na tela) são normais e deveriam incomodar até que ponto? Eu acho que estou enlouquecendo, não sei se é comum ficar tão chateado por isso ou se é normal em geral para os donos de iPhones. Se puderem deixar suas experiencias e exemplos de superação ou um conceito de ideia que ajude a tantos "problematicos" com riscos eu agradeço e tenho certeza que vários outros que lêem isso nesse momento também rs Serio, preciso superar essa aversão a risco, e conversar sobre isso me ajuda pelo menos, basta eu ler depoimentos que já ajuda a chegar a um veredicto, só quem tem sabe o quanto é serio e incomoda kkkkkk rs Vlw gente!! Abração Obrigado

Eu estou com um problema similar, esta impossível usar o Mac, meu macbook pro 17 de 2010, e o Chrome e Safari ambos estão muito lentos para abrir novas abas e navegar pelo youtube ou qualquer pagina que use flash, eu estou com ele na bateria e a placa grafica esta ativada e ele esta todo atualizado e já fiz a restauração de permissão inumeras vezes e não tem mais nada para corrigir mas mesmo assim ele esta insuportavelmente lento para mexer, tudo demora muito para responder, oq eu faço formato de NOVO ? Será que se eu comprar um SSD para colocar nele vai melhorar ou devo trocar a maquina toda, a configuração ele é um 2,53Ghz Core i5 4gb Ram 1067 DDR3, esse macbook é de 2010, e esta rondando o Mountain Lion todo atualizado, será que devo me desfazer dessa maquina já? Penso em comprar o novo MacBook Air de 13 mas não sei se é necessário.. sera que se eu colocar um SSD já vou ver uma diferença de quantos %? Será que no Maverick's vai melhorar ? Obs: para tirar essa foto eu fiquei esperando 2 minutos para ele deixar eu mexer o cursor, tudo lentoooooo!!!

Ola gente, poxa eu atualizei o meu facebook para o novo desing e tem uma animação na barra lateral esquerda que fica oculta que quando você passa o mouse por cima ela apresenta os constatos e talz... Até ai tudo bem, eu sei que vai ter gente falando que pode ser porque o site é novo e tudo ... mas eu sinto mesmo umas engasgadas nas animações em geral nos sites, até para abrir outras paginas ou no youtube quando baixa a pagina talz.. A questão é que meu MacBook é de 2010 core 2.53Hz i5 sistema Mountain Lion Sera que eles já ta engasgando pq ta ficando velho, lento para trabalhar com os novos layouts talz... ? devo mexer em flash ou java? eu uso o safari... :/ já restaurei permissões do utilitario de disco e estava tudo certo ..

Ola gente, estou curioso com uma coisa, a tela do iPhone 5 é infinitamente superior a do 4S, a diferença é absurda na saturação, como no próprio site diz 44% mais saturação e é realmente muito visível, quando coloca lado a lado é gritante a diferença, analisei e constatei diversas vezes.. Eu queria saber se no cydia tem algum tweak que corrija a saturação do 4S deixando igual a do 5, será que tem como? Alguém sabe me dizer se a diferença é de software ou de hardware? Obrigado, abraços Murilo Callegari

iPad Mini Mim ta bombando aew rsrs

Ola, tudo bem? Vou falar hoje de uma coisa que vem me incomodando e é sempre assunto, os benditos rumores, boatos e imagens que vazam de dentro da Apple, então vamos lá, sabe quando acordamos logo pela manhã e olhamos os nossos sites preferidos como é de praxe e logo nos deparamos com matérias como "Vazaram as imagens do suposto iPhone 5/iPad Mini" e todos ficam chateados; sim chateados, hora bolas o que é pior que estragar uma surpresa? Logo vem uma avalanche de comentários criticas adaptadores cases e películas tudo baseado nessa suposta fotografia e depois de mais 8 meses esperando ansiosamente com a esperança de todos estarem errados eis que chega o grande dia da keynote e os BUMMM todos os rumores se confirmam, confesso que é broxante e depois disso vem uma avalanche de criticas contra a Apple falando que eles não guardam mais os segredos que na época do Steve Jobs isso jamais aconteceria que não é mais como antigamente bla bla bla... Realmente em um ponto estamos certos, não é mais como antigamente, antigamente não sabíamos o que procurar, tudo era muito novo e não conhecíamos as fabricas parceiras de fato da Apple como conhecemos hoje, não sabíamos o endereço das fabricas como sabemos hoje e nem conhecíamos ninguém que trabalha lá dentro (ok muitos não conhece rs mas a empresa sabe) hoje a poeira baixou e sabemos quem faz o chip em um lugar, a tela em outro, quem vende a tinta, aonde faz processador.... E nos deparamos com uma remessa de 10 milhões de unidades de um equipamento que cabe na palma da sua mão, agora me diga, como esconder uma remessa tão grande com o assedio do MUNDO em cima da Apple, centenas/milhares de pessoa de diversos lugares do mundo com todos os tipos de índoles e necessidades que estão indiretamente ou diretamente envolvidas com um segredo milionário nas mãos e ai? Gente a Apple quando faz um pedido é de abalar a economia local, lembro que teve uma matéria aqui que se não me engano foi sobre capacitor para a tela ou lente da câmera sei lá... só sei que esgotou a um ponto de prejudicar a fujitsu LG panassonic... pq ela sozinha tomou mais de 80% do estoque e da fabricação mundial só para colocar nos iPhones para suprir a demanda e ta ai a resposta iPhones esgotados em todo canto do mundo, não tem para todo mundo a pronta entrega, tem que dar tempo para fabricar mais, e isso não passa desapercebido em hipótese alguma ainda mais se tratando da considerada por muitos especialista a maior invenção do seculo, uma ideia de quase 1 trilhão de dólares. Devemos lamentar quando vaza mas compreender que não tem como Tim Cook fazer milagre, as imagens que vazam são das fabricantes na China geralmente onde tem altos índices de suicídios por trabalhadores que estão morrendo de fome e trabalham até desmaiar, a gente nunca viu nada vazar da Apple, onde ai sim o Tim Cook é o vigilante responsável, infelizmente vaza, curiosidade, fofoca, intriga sempre deu audiência e muito muito mas muito dinheiro, ta ai as revistas na banca e os programas da tarde na TV para mostrar isso, nos alimentamos da curiosidade depois reclamamos que a Apple deixou vazar mas não conseguidos evitar de olhar quando a matéria esta exposta na nossa frente também rs Por falar em Steve Jobs e a sua revolução na evolução da raça humana fica uma homenagem, faz poucos dias que a 1 ano perdemos algo irreparável e com a perca de Steve não é possível compreender o quanto deixamos de avançar.

kkkkkkkkkkkkkkk verdade, eu fui ler agora até eu fiquei sem ar, malz eu tava chapado quando escrevi isso kkkkkkk rs

Rapaz oq eu mais uso do meu iPhone é o GPS Google Maps mas troquei de celular, eu comprei o Galaxy S3 e estou achando muito melhor que o iPhone em tudo, mudei de celular pq o iPhone não tem oq eu mais usava que era o Maps como já disse, e sempre gostei de Linux sempre usei o Slackware, como Android é Linux eu me adaptei muito fácil, muito adaptável e customizável gostei muito mais do Android que o iOS, eu usava iPhone desde 2007, tive todos, madruguei em filas aqui em Salvador para compra na madrugada do lançamento, sai até no jornal rs e ainda tinha repudio aos Galaxy´s até pegar um nas mãos e usar, gostei muito do iPhone até a Apple lançar o iOS 6 e eu experimentar o Galaxy S2, depois disso troquei o S2 pelo S3 na hora e não saio tão cedo, para a Apple eu deixo um SINTO MUITO e muito obrigado mas não sou alienado, não tenho vergonha de mudar de ideia pq não tenho vergonha de pensar "Albert Einstein" Quem sabe no iPhone "5S" e na iOS 7 eu volte... por enquanto é de Galaxy S3!!

#POLEMICAAA rsrsrs Bom gente, alguns aqui citaram que a Apple vira e mexe lança produtos frágeis historicamente, é verdade a beleza tem um preço, eu só acho que a Apple deveria ter desenvolvido uma tecnologia ou uma solução para o metal que faz a borda do iPhone para não descascar ou quando lascar não ficar cromado/prateado, seria algo como um alumínio preto por completo, pode até ser que não tenha ainda mas nada que uma empresa que esta perto de chegar a 1 trilhão* de dólares não pudesse inventar rs É verdade que ele é mais delicado até porque convenhamos não é um celular é uma obra de arte, mesmo, é mesmo uma obra de arte a moda de Jobs, um celular minimalista como tudo que Steve Jobs tinha, em sua casa em suas roupas o design da Apple e dos produtos, e como toda obra de arte requer alguns cuidados, até hoje o design do iPhone me soa estranho, é perfeito de mais para ser um celular, quando eu tiro o meu iPhone 4S do Bumper e eu o analiso friamente eu fico impressionado, é como observar um quadro ou qualquer outra obra de arte, por isso não gostamos de riscos, eles quebram a harmonia da arte final, pelo menos eu não gosto de risco rs tem quem não ligue... mas eu confesso que eu tenho probleminha com risco rsrs eu só quero manter ele impecável o maior tempo possível, se eu tivesse um Galaxy SIII eu não ficaria indignado de riscasse pq ele não tem nada de mais, ele é grande é tão bom quanto o iPhone com um sistema diferente e talz, mas não traz a mesma magia, encantamento que o iPhone traz com a sua riqueza na engenharia e design Claro que eu posso estar viajando para muitos aqui, como falei cada um faz uma leitura diferente de uma obra de arte, poxa falando nisso me deu uma saudade de Steve Jobs chega fiquei triste vou deixar um som/video de 1:43 minutos apenas, por favor ouçam, vale muito a pena, quem fez essa pequena homenagem foi Guilherme Briggs (dublador famoso) para o podcast do Jovem Nerd que muitos aqui já conhece obviamente. Pequena homenagem a Steve Jobs *(Eu vi no G1 que a Apple vai ser a primeira empresa do mundo a romper o valor de mais de 1 (um) TRILHÃO de USS 1 em breve pelo ritmo que cresce)

Poxa irmão eu coloquei no meu MacBook Pro de 2010 Core i5 2.53Ghz e 4Gb Ram, acho que ele esta no limite do aceitavel, eu vejo que ele da umas travadinhas nas animações, o esmaecimento das telas quando minimiza ou maximiza ou quando puxa/abre alguma barra lateral ou muda de mesa talz eu vejo que ele da umas socadinhas, acho que é por causa da RAM tb... vou subir a RAM para ver se melhora pq esse é o MacBook de 17 e vem com a placa nvidia de 512mb, eu sei que não é muito mas é o suficiente para as animações, ta meio lentinho mesmo eu tendo feito uma instalação limpa

Amigo desculpe a minha ignorância mas não seria possível misturar o aluminium derretido (ou algum outro material metalico) com uma tinta preta para ferro e depois de batidos/misturados fossem resfriados no formato desejado e ele ficaria 100% preto? Assim quando arranhar não iria aparecer o prata/cromo e nem iria descascar... Sei que se fosse possível eles fariam isso mas não deve ser impossível tb, aposto que SJ iria desenvolver alguma tecnologia nova como a liquid metal talz... Qualé estamos falando da empresa mais rica do planeta terra eles tem mais dinheiro em caixa que os Estados Unidos, eles tem dinheiro para investir em novas tecnologias desconhecidas ainda pela humanidade. Concordo com vc, melhor que ter que ficar dando explicação do motivo dos arranhões!!

Ola gente, eu abri esse tópico para ver se só sou eu que estou sentindo isso ou tem mais alguém por aqui percebendo isso também, acontece o seguinte, com o lançamento do iPhone 5 e o iOS 6 ficou evidente de vez que Steve Jobs era a Apple, ele só não tirou ela da falência e a tornou a empresa mais valiosa do mundo como também era a unica carta na maga da Apple, infelizmente o mestre nunca sera substituído nem por futuros nem pelos que ele deixou lá na Apple Eu estava reparando no que Rafael Fischmann, e o Breno Masi estavam falando no podcast do MacMagazine com suas experiencias sobre o iPhone 5 e fiquei abismado com algumas declarações deles, Rafa trouxe um iPhone branco para a esposa dele e comprou um preto para ele, o problema foi quando ele diz que já descascou uma pequena parte do alumínio e no corpo do aparelho aonde tem mais contato com a mão e a fricção da calça jeans de colocar e tirar o celular do bolso já esta gasto e ficando meio fosco ISSO É INACEITÁVEL serio, eu aposto meu .. olhe... rsrsrs eu aposto qualquer coisa QUALQUER coisa que Steve Jobs NUNCA JAMAIS deixaria um iPhone 5 passar assim pelo controle de qualidade, ainda mais aqui no Brasil que vai nos custar 2MIL reais um celular que descasca, e nem venham me falar se não gostou não compre pq é inadmissível a Apple produzir produtos que descascam em uma semana ainda quando se trata da pupila da empresa, eu vou ter que comprar o branco por causa disso, estou ansioso para comprar o meu iPhone 5 mas queria o preto pq tive o 4S branco e enjoei, estava ansioso pelo preto, mas depois disso e de vários outros tópicos e reclamações generalizadas com a qualidade do material da borda do iphone preto eu desisti pq não quero passar raiva. Outra coisa é o tema da iOS 6, o App iPod até ficou bonito, o preto das bordas quando esta tocando musica até combina com o iPhone preto e talz alguém me diga que oq q é aquele teclado brando no App Telefone??? um azul feio em cima aonde aparece os dígitos e um teclado branco grosseiro sem harmonia nenhuma com os tons de cores do aplicativo e nem do celular pq aquilo não fica bonito em lugar nenhum, serio, ta ficando muito tabajara, foi mal aew falar essas coisas mas eu tenho que falar para alguém rsrsrs Mas que são lindo são, olhe pra isso rs

Ola gente tudo bem, eu fiz esse tópico porque fico encucado com uma coisa, sabemos que a tela super amoled é extremamente mais fina e infinitivamente mais econômica sem contar que tem o preto absoluto, quem tem um Galaxy SII ou no mesmo segmento sabe bem do que eu estou falando, vc não consegue distinguir o preto da tela para o preto da noite/ambiente é realmente apagado, ele só acende o que tem cor, a tela se mistura com o corpo do aparelho e a gente não sabe aonde começa a tela e termina o aparelho, é muito lindo. A apple insiste em usar LCD uma tecnologia extremamente ultrapassada com varios problemas como dead pixel e stuck pixel sem contar que é grossa, quebra facil por não ter a mesma flexibilidade do oled/amoled/led e ainda gasta mais bateria que qualquer outra... Alguém por favor poderia me explicar o que eu não sei sobre o LCD rs por que eu só sei coisas negativas... Obrigado Queria o iPhone 5 com Super Amoled Retina xD

Foi mal aew gente realmente ficou uma bagunça a internet tava muito lenta aqui e eu não consegui formatar o topico.

APPLE Como é a vida de um Apple Genius: este é o manual secreto de treinamento dos funcionários da Apple POR - SAM BIDDLE 28 AGO, 2012 - 06:16 101 COMENTÁRIOS http://cas.criteo.co...s&iii=174391815 http://sync.mathtag....2&uid=[MM_UUID] Recentemente nós mostramos o quão ruim o comportamento de alguns nas lojas da Applepode ser quando não há ninguém olhando, mas claro que eles foram ensinados a serem melhores que isso, certo? Pode apostar que sim: a Apple diz aos seus novos funcionários exatamente o que pensar e falar. Como sabemos? Nós lemos o Manual de Treinamento do Apple Genius, um documento até então secreto, de capa a capa. Aviso Made in Brazil: os Apple Genius são funcionários treinados e capacitados pela Apple que atendem clientes nas Apple Stores dos EUA. Eles são um diferencial da empresa e têm a fama de serem eficientes e resolverem problemas direto no balcão. Uma comodidade que é muito apreciada tanto por leigos quanto por quem manja da coisa. O Giz US conseguiu acesso exclusivo ao manual usado no treinamento desses caras e o dissecou. Acompanhe com a gente. A Apostila de Estudante do Treinamento dos Geniuses que recebemos é a mais atualizada da empresa, segundo nos disseram, e compreende uma bizarra gama dos “pode-não pode” da Apple, indo até a palavras específicas que não são permitidas e lições sobre como identificar e capitalizar em cima das emoções humanas. O manual poderia facilmente servir como uma apostila de Humanidade Básica para uma universidade de robôs, mas na Apple, é um exaustivo manual para entender os clientes e fazê-los felizes. As vendas, no fim das contas, são deixadas em segundo plano — quase todo o volume é dedicado a enfatizar, consolar, animar e corrigir vários confrontos no balcão dos Geniuses. A suposição, aparentemente, é de que um cliente feliz é um cliente que comprará coisas. E não importa quanto a Apple Store se pareça com um tipo de comunidade de gente sorridente às voltas com computadores, ela ainda é uma loja acima das demais — apenas uma que coloca uma enorme quantidade de esforço para se infiltrar na sua cabeça. Acampamento para os Geniuses Antes que você possa vestir a camiseta azul e ir trabalhar sob o título de “Genius”, é preciso completar um rigorosamente regimentado e intrinsecamente programado programa de treinamento. Ao longo de 14 dias você terá que passar por programas como “Usando Serviços de Diagnóstico”, “Isolamento de Componente” e “O Poder da Empatia.” Se nenhuma dessas coisas se parecem uma com as outas, você está certo — e bem-vindo ao núcleo do treinamento de um Apple Genius: um turbilhão de habilidades técnicas e sentimentos vindos diretamente de um seminário de autoajuda. O ponto desse treinamento é preenchê-lo com as Características e Ações dos Geniuses, listadas convenientemente na lista “O quê” e “Como” na página sete do manual. O que um Genius faz? Educa. Como? “Graciosamente.” Ele também “Toma o Controle” “Empaticamente”, “Recomenda” “Persuasivamente” e “Leva-o ao ‘Sim’” “Respeitosamente”. A ideia básica aqui, deixando de lado toda a verborragia, é simples: torne-se forte enquanto aparenta ser compassivo; persuada enquanto demonstra passividade e use a empatia para chegar a uma venda. Não é preciso medir palavras: isso é treinamento em psicologia. Não há dúvida de que uma ida normal à Apple Store está em outro nível comparada à tortura das grandes lojas do varejo; o pessoal da Apple é de longe mais útil e bem instruído do que qualquer outra grande operação no varejo. Uma parte fundamental do trabalho deles — sem cotas de vendas de qualquer espécie — é simplesmente fazê-lo feliz. Mas você não está em um spa. Você está em uma loja, onde coisas são compradas e vendidas. A sua felicidade é simplesmente um meio para a caixa registradora e o manual relembra os aspirantes a Geniuses disso: “Todos em uma Apple Store estão no negócio de vendas.” Ponto final. A boa briga Embora a doutrinação seja geralmente profunda, a Apple dá uma bela dose de Ki-Suco logo de cara. A página 39 é um resumo sobre a Alegria de Vender Gadgets por meio das “Habilidades, Comportamentos e Checklists de Valores do Genius.” Vender é uma ciência, a soma de cinco letras bonitinhas: (A)bordagem, (A)valiação, (P)resença, (A)udição e (F)im — no inglês, as cinco letras formam a palavra Apple: (A)pproach, (P)robe, (P)resent, (L)isten, (E)nd. Em outras palavras, vá até alguém e faça-o se abrir para você acerca dos seus desejos, inseguranças e necessidades tecnológicas; ofereça escolhas (de coisas para comprar) a ele; ouça-o; então feche a conversa de uma forma que pareça que o cliente tenha chegado à decisão por conta própria. O manual condena o “empurrar coisas” (isso é algo bom), mas ele também prega uma forma de venda que é levemente medonha: cada cliente da Apple deve se sentir poderoso, quando na realidade é só o Genius mexendo os barbantes de um boneco. Na Apple, isso é posto através de uma série de máximas: “Nós guiamos cada interação”, “Nós nos esforçamos para inspirar”, “Nós enriquecemos suas vidas”, “nós tomamos a iniciativa pessoal para fazer a coisa certa,” que se engolidas, fariam qualquer recruta se sentir como se tivesse acabado de entrar para as forças de paz da OTAN, não em uma loja de um shopping. Empatia O termo “empatia” é repetido à exaustão no manual do Genius. É a sina do vendedor da Apple Store, o que encoraja os Geniuses a “andar um quilômetro à sombra de alguém”, assumindo que esse um quilômetro termine na maquininha do cartão de crédito. Não é, o livro insiste em negrito, “Simpatia, que é a habilidade de se compadecer por alguém.” Os Geniuses são orientados diretamente a não se desculparem de uma maneira que qualquer um chamaria de direta. Se alguém entrar na loja aos prantos porque seu disco rígido fritou, você não verá consolos. “Não se desculpe pelo negócio [ou] tecnologia,” diz o manual. Em vez disso, lastime que a pessoa esteja expressando emoções. Uma pequena curva no pensamento: “Lamento que você esteja se sentindo frustrado,” ou “que pena esse seu acidente com refrigerante,” sugere o livro. Isso é o equivalente a dizer à sua namorada “lamento que se sinta dessa maneira” no meio de uma briga em vez de apenas se desculpar pelo que fez. A alternativa a admitir que é simplesmente uma droga quando um Apple TV quebra ou um celular se despedaça, os Geniuses são ensinados a empregar os “Três Fs: Feel, Felt e Found [numa tradução livre e contextualizada, Sentir, Achar e Descobrir]. Isso funciona especialmente bem quando o cliente está enganado ou possui informações equivocadas.” Por exemplo: Cliente: Este Mac é muito caro. Genius: Pude notar que você se sente assim. Eu achava que o preço era um pouco alto, mas descobri que é seu custo real por causa de todo o software e habilidades embutidos. (Ênfase acrescentada.) A manobra é brilhante. O Genius troca de lugar com o cliente. Ele é ela e ela é ele, e talvez aquele notebook não seja tão caro afinal. Ele Achou que não, pelo menos. O manual, então, na página seguinte apresenta 20 cenários de encenações para que cada candidato e um parceiro pratiquem os Três Fs. Divertido. Seres Humanos Básico A página 45 do manual poderia ser uma boa bagagem para enviar numa sonda espacial, já que ajudaria a qualquer um pouco familiarizado com a nossa espécie a entender a “Emoção Retratada através de Gestos Não Verbais.” Gentilmente dividida em colunas “Positivo” e “Negativo” e então novamente por categorias, alguém sem nenhuma noção social pode facilmente aprender que “olhar de paisagem” é um sinal de “tédio” e que “sorrir” indica “abertura”. Usar o seu “encosto da cadeira como um escudo” é, aparentemente, um sinal de “defesa”, como é “tornozelos próximos e punhos cerrados.” Alguns fazem menos sentido: um “som de cacarejo” é igualado a confiança, “casaco desabotoado” também significa “abertura”, “esfregar o nariz” é um sinal de “suspeita ou segredo.” Dica: se estiver lidando com um novato em uma Apple Store, não coloque suas “mãos nos quadris” ou dê uma “olhada de lado”, pois você será visto como “agressivo” e “suspeito”. Coisas que você não está liberado para dizer Negatividade é um pecado mortal para um Genius. A discórdia é proibida, bem como uma ladainha de tendências comportamentais normais dos seres humanos listada na página 80, as quais contradizem a virtude da empatia: consolar, lamentar, simpatizar e tomar para si a culpa, tudo proibido. Corrigir um cliente mal informado ou confuso deve vir acompanhado do uso da frase “acontece que”, que diz a Apple “tira você do meio do problema” e também faz com que a verdade pareça algo que surgiu por acaso. Por exemplo, na página 82: Cliente: O sistema operacional não é suportado. Genius: Você talvez acha que não. Acontece que ele é suportado nesta versão. Isso é só um atalho, a versão da Apple do “o cliente tem sempre razão.” Mas daí vem uma lista de palavras que são pura e simplesmente proibidas de serem ditas, na página 30. O manual explica que “o conselho legal da AppleCare definiu que [esses] termos devem ser evitados quando se estiver discutindo problemas de produtos com os clientes.” O seu computador travou? Não, ele “parou de responder”. Nunca diga travou. E se algum software da Apple apresentar um bug? Errado: há uma “questão”, “condição” ou simplesmente uma “situação”. Você não “elimina” um problema — você o “reduz”. Nenhum produto da Apple esquenta — no máximo eles são “mornos”. Trocar “desastre” por “erro” talvez faça sentido para acalmar um cliente em pânico, mas a maior parte disso parece exagero, a esterilização da língua que poderia muito bem ser mais precisa para um dado problema. Às vezes bugs existem, notebooks realmente esquentam e eles também travam. “Feedback sem medo” O Feedback Sem Medo é o termo da Apple para a agressão passiva institucionalizada. Na página 58, ele é descrito como um “diálogo aberto todos os dias”, com “intenção positiva”. É mais corretamente não “dizer a alguém que ele esteja errados.” Exceto que ele está — apenas evitado de um modo essencialmente Genius de empatia máxima e com uma aura de positividade exagerada. Na página 60, o diálogo seguinte é apresentado como um exemplo real de conversa entre dois funcionários da Apple: “Hey, amigo Genius. Ouvi a sua conversa com seu cliente durante a última interação e acho que tenho um feedback se você tiver um minutinho. É uma boa hora?” “Sim, é uma boa hora.” “Você fez um ótimo trabalho resolvendo o problema do iPhone do cliente. Estava preocupado com o jeito rápido com que você falava ao cliente. Pareceu que você estava com pressa ao longo da interação e o cliente tinha questões extras.” Alguns minutos depois: “Obrigado por ouvir o feedback. No futuro, por favor me dê algum sinal de que precisa de ajuda em vez de apressar as coisas com um cliente.” “Obrigado pela dica!” Perguntei a vários ex-Geniuses se esse tipo de papo robótico já foi usado alguma vez durante o treinamento das encenações. “Nunca.” “Apenas durante o treinamento básico, nunca pra valer.” “O Feedback Sem Medo era bem odiado lá. Se alguém tivesse um Feedback Sem Medo, nós tínhamos que ouvir, mas depois eu tinha essa incontrolável vontade de dar um murro no cara. Achávamos muito mais efetivo receber o Feedback Sem Medo dos gerentes, os quais estavam mais para feedback com medo.” “Soa perfeitamente normal até que você assiste a vídeos e pensa ‘quem diabos fala desse jeito!?’” Ninguém. E ainda assim, na página 61 a Apple insiste que esse tipo de fala nada humana “é essencial para manter a cultura da Apple Store, bem como o seu desenvolvimento pessoal.” Mas isso nem é uma forma realista de esperar que alguém se desenvolva pessoalmente. Muito embora a Apple opere como um mainframe hermético brilhante, seus funcionários mais baixos e mal pagos jamais funcionarão como os gadgets que eles vendem. É difícil esperar que eles, e talvez nem devêssemos, fiquem surpresos quando as expectativas de um comportamento super humano sejam substituídas por mau comportamento. Mas com bom comportamento, mau comportamento ou qualquer coisa entre esses extremos, não importa. O sistema Genius, por mais distante da realidade, incrivelmente ambicioso, exagerado e rigoroso como é, funciona. Ele funciona melhor do que qualquer coisa que veio antes dele e cada Apple Store tem números que comprovam isso. Talvez seja por que os produtos se vendem sozinhos. Talvez seja pela dedicada base de fãs. Ou talvez os agentes vestidos de azul consigam de fato entrar nas nossas cabeças enquanto andamos para lá e para cá em meio a iPhones, MacBooks e iPads.

Mostre depois quais e como fazer esses ajustes e o diferença rs, realmente a Microsoft fez um excelente trabalho, o windows 8 esta mais rápido que o Mountain Lion no meu MacBook Pro, vou passar a usar mais agora o Windows, a Apple mesmo já parabenizou a Microsoft pela sua iniciativa e criatividade, parabenizaram até mesmo o Windows Phone, falaram que são exemplo de uma concorrência sadia diferente da Samsung.

Irmão valeu, eu já baixei e instalei no meu MacBook Pro e esta ANIMAL de mais!!! muito lindo, parece que esse sistema foi feito para o MacBook combina com o design muito bonito pratico e interativo, gostei, vou passar a usar ele com mais freqüência aqui no Mac rs

uahruahruahruh cara eu queria pagar o iMac de 27 só para ver você trazendo ele rsrs, se ja viu o tamanho daquele bixo? Ontem eu estava na iTown e nunca me acostumo com o tamanho daquele monitor, é meu sonho de consumo é um cinema porem mobilidade é -100 rs Pegue o Retina, é animal os MacBook´s Retina, lindo finos e uma qualidade de imagem de tirar o folego!

Graças a Deus a boa politica de Steve Jobs continuam imperando dentro da empresa, isso inacreditável, não sei explicar mas gosto de ver como a Apple tem uma atenção especial com todo mundo, faz a gente ter uma imagem de uma empresa mais acessível mesmo sendo de uma magnitude monumental!

Que nada irmão, é verdade mesmo, já vi que isso é um bug então porque aconteceu comigo também, eu fui passar uma pasta de poucos megas e levou quase 20minutos eu comecei a estranhar como ta tudo demorado para mover de local mas achei que eu que poderia estar me engando, com esse relato do brother ai eu vi que é bug mesmo então!