Ola LM
Obrigada.
Esses procedimentos que vc descreveu nos itens 1 e 2 da sua resposta foram exatamente os que fui orientada a fazer pelo Appleline. Fiz mais de 1 vez, o trackpad funcionou por 1 hora por exemplo e voltou a dar o mesmo problema.
Ja o que vc descreveu nos itens 3 e 4 eu nao fiz antes. Vou fazer e te informo.
Quanto ao mouse, eu tinha tentado isso ontem mas nao tinha clicado neste item do acesso universal para ele ignorar o trackpad, entao tbem nao tinha funcionado a contento. Vou tentar novamente desta forma e te falo.
Quanto a atualização, esqueci de mencionar o mais importante quando postei minha duvida aqui!!!!!
TUDO ISSO começou a acontecer depois que fiz a atualização do software !
Serio, nunca me arrependi tantooooo de ter feito uma atualização.
Coincidentemente li uma noticia que a Apple foi condenada a pagar indenização justamente porque depois de 2 atualizações um advogado perdeu todos os seus arquivos ! Leia aqui
http://noticias.r7.com/tecnologia-e-ciencia/noticias/apple-deve-pagar-indenizacao-de-r-10-mil-a-dono-de-computador-que-perdeu-arquivos-20110103.html
Enfim, por essas e outras eh que eu tenho muito medo de atualizar qualquer coisa nesse computador!
O pior, eh que pelo Appleline, nas varias vezes que liguei, eles mesmos se contradizem com as orientações sobre o que fazer. Nas 3 primeiras vezes, disseram que poderia ser conflito do software, depois que atualizei, com alguma coisa no computador. Nas 2 primeiras vezes eles falaram sobre os procedimentos que vc descreveu em 1 e 2 e se caso nao resolvesse teria que formatar e reinstalar o sistema. Na 3a. vez, ele disse que nao haveria jeito mesmo, que eu deveria fazer o backup manual, nao pelo timemachine, formatar e reinstalar com os cds que vieram junto com o computador.
Depois, na quarta ligação, que eu liguei para tirar alguma duvida sobre a reinstalação ja, a atendente me disse que este problema nao tinha NADA a ver com software, que nao ia adiantar formatar e reinstalar e que era problema de hardware, portanto eu deveria levar a assistência técnica.
Indaguei sobre as respostas diferentes que teria tido no próprio suporte telefônico, ela pediu desculpas e disse que seus colegas tinham se enganado.
oi?
Isso me deixou muito confusa e insegura. Liguei em uma assistência e perguntei o que eles fariam neste caso. Eles me disseram que a primeira coisa seria mesmo formatar a maquina e reinstalar o sistema original e que eu deveria fazer isso antes para ver se nao resolvia.
Liguei de novo no Appleline e ele me orientou sim a fazer isso novamente.
Sei que eh difícil fazer qualquer diagnostico a distancia, mas nunca tive tantas orientações diferentes ! Fora o saco de perder varias horas de trabalho ligando pra todos esses lugares, fazendo backup manual (nao poderia ser pelo timemachine segundo eles) e agora ter que ir a assistência técnica !!!!!
Enfim, o preco que pagamos pela modernidade....
Desculpe o desabafo rsrs
tks
Regina
