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Rafael Sfalsin

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Posts postados por Rafael Sfalsin

  1. Prezados,

     

    Não sei se este é o canal correto para expressar minha dúvida, mas vamos lá... assinei o iTunes Match, fiz o upload da minha biblioteca, todavia no iTunes, quando tento adicionar à visualização a coluna "Estado do iCloud", ela não aparece, conforme a imagem anexa. 

     

    Tenho outro PC, no qual a versão do iTunes é mais antiga, e lá aparece. No meu PC "principal", com a versão mais recente, 11.1.5.5, não aparece.

     

    Pesquisei nas comunidades de suporte Apple em inglês, e as orientações dadas - desativar iTunes Match, reativar e reiniciar o iTunes - não resolveram meu problema. Será que é um bug específico dessa versão, para Windows? 

     

    Se puderem ajudar, agradeço. 

     

    Rafael

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  2. Rafael,

    Então, na verdade foi muito simples. Meu amigo chegou na loja, mostrou o ipod, na intenção de pedir pra trocar a tela e o cara simplesmente checou se estava na garantia e foi buscar um novo.

    E não, não precisei entregar nem cabo nem fone, mesmo pq ele não havia levado junto com ele já que eu não tinha esperança alguma de trocar o aparelho e sim conserta-lo.

    Enfim, recebi de volta um novo sem cabo nem fone, os quais continuei usando o do ipod que quebrou.

    Se tem amigos a caminho dos EUA, aproveita e manda sim. Pede pra pessoa ir a qualquer loja e mostrar, tentar a sorte, não custa. Em último caso, caso o atendente não seja bonzinho como o meu, vc manda consertar por U$90,00, que é o que haviam me falado que custaria quando liguei no 0800 da apple DE LÁ...não na do Brasil. No Brasil a resposta é padrão "Não consertamos...ficamos com o quebrado e te damos um desconto em um novo"...fala sério!

    Dani

    Dani,

    Consumando a jornada: trocaram o iPod lá nos EUA. Custo? ZERO. Economia de R$ 555,00 (fora o SEDEX pra Porto Alegre, aproximadamente R$ 90,00, ida e volta)

    Valeu pela dica; valeu a pena esperar.

    []s

  3. Verdade. Eu também fui na autorizada, a ÚNICA de Brasília.

    Lá a resposta foi a mesma: "O IPod Touch 4 é blindado. Nós pegamos o seu aparelho, mandamos para a assistência da Apple e te damos um desconto, que geralmente é em torno de 40%, para que leve um novo. Este é o procecimento padrão da empresa."

    O que vejo com isso, me desculpem, é uma forma de ganhar mais e mais dinheiro em cima dos bobos clientes...

    "Ahhh, minha tela arranhou"... "Te dou 40% de desconto e vc leva um novo".

    "Putz, minha tela quebrou"... "Te dou 40% de desconto e vc leva um novo".

    "Humm, meu touch está falhando"... "Te dou 40% de desconto e vc leva um novo".

    Que diacho de assistência técnica é essa que temos no Brasil??????

    É desse jeito mesmo, SethSoul... No Brasil, o iPod Touch 4 é "descartável"; caiu no chão, quebrou a tela, esquece. No meu caso, "só" foi a tela mesmo, tipo, nem a câmera frontal não danificou. "Só" a tela, 60% trincada. Deixei com um colega meu que está nos EUA, vamos ver o que a Apple de lá pode fazer pelo meu iPod.

    O que salva é o meu iPod de segunda geração, esse é resistente. Já caiu no chão de tela pra baixo, de tudo quanto é jeito, e ainda está firme e forte. Nenhum - nem sequer um - arranhão na tela.

    Boa sorte aí em Brasília...

  4. Dani,

    Valeu pela sua resposta. Um amigo meu vai para os EUA em abril, vamos ver se consigo, quem sabe... rsrsrs...

    Aqui no Brasil, haa... Até cogitei fazer a troca aqui, mas R$ 555,00 da troca do iPod + R$ 45,00 de SEDEX pra mandar pra assistência e + R$ 45,00 pra eles mandarem de volta, sem chance. Um novo lá fora custa menos.

    Obrigado mais uma vez pela sua resposta às minhas dúvidas.

    []s!

  5. Só para informar galera.

    Desisti de tentar os caminhos aqui pelo Brasil e o que eu fiz foi enviar a um amigo nos Estados Unidos.

    Ele levou à apple de lá e, sem pensar duas vezes, o atendente entregou um ipod touch novo.

    Infelizmente aqui as coisas não se resolvem de forma tão simples.

    Mas enfim, fica a dica, se vocês tem a oportunidade de conhecer alguém que more por lá, o caminho é este.

    Dani

    Dani (e/ou demais participantes do fórum),

    Estou com o mesmo problema. Na quarta parcela , e lá se foi a tela do iPod de cara com o chão. Como foi o procedimento de troca foi feito nos EUA? Tipo, foi simplesmente "mostrar" o iPod com defeito que na hora deram outro? Ou foi com a embalagem original mais os acessórios (fone de ouvido e cabo USB)? Nota fiscal, essa coisa toda, foi solicitado? Houve algum custo?

    Pergunto isso pois o atendimento da Apple via 0800 é sem noção. O atendente me orientou inclusive à alternativa que me faz perder a garantia do iPod (recorrer à prestadores de serviços não autorizados pela Apple; eles trocam o vidro, e a garantia vai pro espaço). Tenho conhecidos que vão para os EUA em breve, de repente eles podem me ajudar, e quero saber de antemão o procedimento exato a ser adotado.

    Se puder ajudar, agradeço.

    []s!!

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