Que bom que o Savignon já deu a opinião de advogado. Quando li sua mensagem pensei exatamente na mesma coisa, a responsabilidade é da Fast Shop. Mas como você pediu opiniões, aí vai: Eu adicionaria uma sugestão. Você já percebeu o quanto é fria comprar produtos de mostruário, ainda mais eletrônicos portáteis que ficam ali à disposição dos clientes e à mercê de todo tipo de apertões e procedimentos incorretos de operação. Veja o iPad, é só observar o stand de demonstração das grandes lojas por meia hora e contar quantas pessoas apertam o Home Button. Sei que há casos "bem sucedidos", mas a chance de ocorrer problemas é grande.
Estou vendo também o lado da loja. Eu imagino que você tenha tido um desconto pelo fato do produto ser de mostruário, não? Para ela seria injusto trocar um aparelho que foi vendido mais barato por um novo. Que tal propor pagar a diferença para um aparelho novo e resolver desta forma? Na prática, a loja estaria devolvendo o seu dinheiro e você estaria comprando um novo. Agora, se te cobraram o mesmo preço do novo porque era a última peça da loja e você aceitou, aí a coisa muda de figura. Eles tem que trocar por um novo. Eu sinceramente acho que esta é a forma de se resolver que vai dar menos dor de cabeça. Senão vão ter que mandar seu aparelho para consertar, etc, etc...
Abracos