Samuel Teixeira

estou no mesmo barco comprei um ipad dia 27/06 com entrega prevista pro dia 12/06 Mas pra minha surpresa em vez do produto chegou um email: Prezado Samuel, Obrigada por completar a pesquisa de atendimento ao cliente associado com a sua compra recente da Apple. Agradecemos seus comentários porque a opinião de nossos clientes é vital para a meta da empresa em melhorar produtos e serviços Apple. Como você já sabe, a sua entrega encontra-se atrasada devido a implementação, pelo seu Estado, de novas regras para recolhimento do ICMS aplicáveis à transações de comércio eletrônico. Estamos activamente trabalhando neste problema com o governo e as operadoras, bem como revisando nosso processo. A Nota Fiscal para o seu pedido foi liberado pela Secretaria da Fazenda depois que alguns estados no brasil, incluindo a Ceará, haviam recebido uma injunção do governo do Brasil julgando que todos os impostos exigidas pela lei constitucional do Brasil são coletadas e pagados pela Apple no momento em que os nossos produtos entram no país e impostos adicionais solicitados pelos estados individuais não podem ser cobrados. Alguns estados, como Ceará, se recusaram a aceitar essa injunção. Infelizmente, nós não temos informações adicionais sobre o quando o seu entrega será liberada. Enquanto nós estamos trabalhando com o governo nacional do Brasil para incentivar a liberação dos nossos produtos nos Estados que são coletando impostas adicionais, este é um processo juridica do o governo nacional e estadual do Brasil que nós não somos capazes de acelerar. Por favor me avise como você gostaria de continuar. Eu posso cancelar o pedido para um reembolso ao seu cartão se você preferir. Atenciosamente, Nellie Nellie Rice González Apple Online Store Executive Relations Apple, Inc. nellie@apple.com Tel: 0800-761-0867 | Ramal: 42353