Eu ja tive problema com apple remote, qdo chegou não funcionava de jeito nenhum, liguei pro suporte da apple e me informaram que podia ser a bateria, troquei e mesmo assim não funcionou, levei na iTown ( autorizada apple aqui de Recife ) e apenas levei a nota fiscal e o apple remote, informei que estava com defeito, eles testaram na hora e viram que era defeito no próprio controle, e encomendaram outro da própria apple store br, em 3 dias eu ja estava com o outro apple remote, eu aconselho vc a fazer o mesmo, procura uma autorizada onde vc mora e leva la que eles fazem essa troca, a garantia é mundial ( se eu não me engano, apenas iPhone que é garantia do local da compra, acho que já mudou isso não sei ) mas os demais produtos apple é garantia mundial, agora tu leva a apple tv e o controle junto.