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Bruno Moura Nascimento

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Posts postados por Bruno Moura Nascimento


  1. 1 hora atrás, thgomes disse:

    Pessoal, alguem pode tirar essa duvida minha.

    Tenho um iPhone Xs ativado com o e-sim da Claro. Comprei um Xs Max e quero portar meu e-sim para esse novo aparelho.

    Eu estou com o cartão onde tem o qr code da Claro, mas quando leio ele, diz que esse qr code nao é mais utilizável.

    Eu não removi o e-sim do iPhone antigo, apenas tentei portar automaticamente lendo do novo iPhone, não removi com medo de realmente esse qr code não funcionar mais e eu ser obrigado a ir na operadora novamente.



    Será que pra conseguir ativar no novo, eu tenho que remover do antigo e aí o qr code passa a ler no novo iPhone?



    abs!


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    O eSIM fica atrelado ao IMEI do chip virtual do iPhone, por isso na troca de aparelhos perde-se os dados, necessitando um novo eSIM (isso no modelo brasileiro, provavelmente la fora seja de outra forma).


  2. Ela não precisa digitar os números que te falei ali encima ? IMEI e EID ? 


    Sim precisa, mas ela deve tentado ativação no Vivo Sync, que tem procedimento parecido, mas serve pro Apple Watch somente


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    Ela não precisa digitar os números que te falei ali encima ? IMEI e EID ? 


    E tu precisa passar o IMEI do seu eSIM, no caso aparece como IMEI virtual se não me engano. E confere a digitação dela


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  3. Mas não cheguei nem a escanear nenhum QR code ... como foi no seu ? Talvez ela tenha feito outro procedimento que não deu certo... sei lá ...


    Ah então ela nem tentou hahaahah. Apenas diz que você quer fazer o procedimento se troca para o eSIM. Nem fala o teu plano, ou fala que é pós! Você vai escanear o código na tela dela, é bem rápido.


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  4. Então, ela entrou num sistema lá, dai pediu meu numero de EID e IMEI... daí digitou lá e disse que não conseguiu prosseguir. Deu algum erro lá aí ela pediu informação a outro que disse que só fazendo plano...


    Saquei, bom, recomendo você a fazer o que já fizemos bastante por aqui neste post: ir em outra loja. Infelizmente a informação ainda está bastante fragmentada e tem muita gente de má vontade também.
    Eu mesmo fui em 3 lojas Vivo até conseguir.


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  5. Mas como conseguiu ? Por que a atendente até tentou lá no sistema dela porém chegou um certo ponto que travou.  Ela não conseguiu continuar aí me disse que era por que só estava disponível se eu fizesse um plano... 
    tem algum “segredo” ou caminho pra ela fazer ? 


    Onde exatamente travou? Completou os passos (vai ficando verde: gerando perfil, download perfil, etc)? Ou ficou travado em aguardando atualização HRS?


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  6. Fui tentar migrar minha linha pré da vivo (easy) para o e-Sim no sábado agora, 25,  porém me disseram que somente fazendo plano.
    Não quero fazer plano pois iria perder meus benéficos do easy que ganhei (inclusive os GB de internet que aparentemente não estão descontando ) ...
     
    alguém mais conseguiu ativar o Pré da vivo no e-Sim ?
     
    Operadora: Vivo
    Plano: Easy (Pré)
    Aparelho iPhone XS Max
    Modelo: Anatel, nacional.
    Status: sem conseguir migrar para o e-Sim

    Eu consegui, tive que insistir um pouco... mas deu certo. Fiz aqui em Porto Alegre.


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  7. Pessoal de Fortaleza-Ce, queria saber como faço pra fazer a ativação do E-Sim de uma linha pós já existente, porém, não sou a titular, mas quem vai usar sou eu.
    O que vou precisar levar? 
    É empresarial e possui um administrador.
    Qual local vocês me indicam para fazer isso?
    Li bastante sobre o E-SIM e de fato não existe pré pago para vivo, apenas para claro.


    Como se trata de uma troca de chip, acredito que somente o titular possa fazer.


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  8. só pra deixar registrado aqui o meu relato: Fui até a loja do shopping que o [mention=29823]Bruno Moura Nascimento[/mention] citou. Lá, o atendente chamou a gerente e a mesma informou que o sistema estava "suspenso" para ativações e migrações para o eSim em planos pré e tentou me vender o plano Controle (que não estava suspenso e daria para realizar a migração). Falei que não queria e que um amigo meu ( [mention=29823]Bruno Moura Nascimento[/mention] hahaha) tinha ido na loja e conseguido migrar sendo pré sem problemas. Ela me informou que essa medida de suspensão tinha iniciado essa semana e tentou novamente me vender o plano Controle, ainda argumentando que se eu fizesse a migração sendo pré teria que pagar 10 reais da migração e mais 30 reais para uma recarga obrigatória de ativação do chip, o que daria o mesmo valor do plano controle ofertado por ela. Me recusei a realizar a migração e fui até a loja da Claro no shopping Iguatemi (que fica em frente a este outro Shopping que eu estava). Nesta loja, a atendente não me perguntou qual era meu plano, apenas pediu o documento e em 5 minutos realizou a migração SEM CUSTO ALGUM. Resolvi voltar na loja anterior e contar o ocorrido para a gerente, que acabou ficando sem ter o que dizer, com uma cara de vergonha por ter tentado me enrolar. 
     
    enfim... tudo funcionando por aqui. caso alguém seja de Porto Alegre e queira realizar a migração, sugiro ir na Claro do Shopping Iguatemi, todo mundo lá já está sabendo do eSim, o processo dura 5 minutos e não tem custo algum.



    Comigo foi justamente o contrário! No Iguatemi falaram que não ativava em pré pago (nem no controle). Aí dei a última chance e fui até o country e lá ativaram kkkkkkkk


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  9. Hoje voltei na loja da Vivo e fui informado que todos os vendedores receberam a orientação de que a ativação do eSIM não estava funcionando e que só seria resolvido durante a semana. E que também, muitas lojas aqui da regional Sul estão com dificuldades pra ativar eSIM, seja com plano pré ou pós.

    Pois bem, com toda a minha frustração por causa dessa situação com a Vivo, fui na Claro para tentar a portabilidade para um plano PRÉ PAGO, e aparentemente a informação está BEM fragmentada infelizmente.

    1ª loja Claro:
    Em loja, só é possível ativar eSIM em planos pós-pagos. E para planos pré, só é possível fazer através do site e que o cliente mesmo poderia fazer (?). Não me serve, pois queria um plano pré.

    2ª loja Claro:
    A atendente não sabia se era possível ativar num plano pré, mas mesmo assim tentou. (Um adendo aqui, a Claro possui um cartão com o QR Code do eSIM pré gerado, então na hora da ativação, nos escaneamos este cartão. Na Vivo o QR Code é gerado na hora da solicitação no sistema.)
    Quando a atendente tentou fazer a venda de um pré já utilizando o ICCID (número único do SIM, seja ele virtual ou físico) do eSIM, o sistema da Claro retornou a mensagem de que não era possível associar o ICCID do eSIM para um plano pré. Tentamos portabilidade e uma nova ativação.

    3ª loja Claro (sim, sou insistente)
    A atendente me disse de pronto que era possível ativar em planos pré. Já decidido de não fazer mais a portabilidade ela apenas pediu meus documentos, e fez a malandragem: Pegou aqueles chips “virgens” sem número e ativou um número novo nele, mas nem abriu a embalagem. Me entregou o chip e disse: “esse chip fica contigo, ele está em branco, se um dia você não quiser mais usar o eSIM pode colocar neste chip. Aí ela foi no sistema dela, pegou o ICCID desse chip físico, juntamente com o chip do eSIM e fez a troca. Pronto!
    Escaneei o QR code do cartão correspondente a esse ICCID do eSIM e em menos de 15 segundos o número apareceu no meu iPhone.


    Conclusão:

    A Claro, apesar da informação ainda fragmentada, tem um sistema mais “robusto” de ativação, tanto que a atendente não me pediu o IMEI e nem o EID para ativar, diferentemente da Vivo. Além de já ter os cartões com os QR Codes já gerados e prontos.
    A venda diretamente no eSIM não funciona (pelo menos na claro) é preciso fazer esse passo intermediário de ativação inicial no chip físico, e depois passar pro eSIM.

    Pra quem é pós pago (mais uma vez, na Claro) está conseguindo sem problemas aqui em Porto Alegre. E pra quem é pré, o processo é igual ao que relatei acima.

    Na Vivo, esquece.


    Enfim, depois de muita insistência, consegui na Claro.
    Na Vivo, continuo aguardando. 79491708e2ef2a4211d09ef62478bbd1.jpg


  10. 1 hora atrás, melo666 disse:

    Mesma coisa comigo, acredito que tenha uma trava em planos Pré, até agora não vi ninguém pré na Vivo que tenha conseguido, somente Pós pago.

    Pela Vivo? Seu plano era Pré? 

    Voltei na loja da Vivo hoje e meu chamado ainda está em aberto, mas solicitaram prioridade. Continuo com o eSIM "Sem Serviço", e o meu chip físico continua funcionando normalmente.

     

    -Vivo

    - Pré Pago (VIVO Easy)

    - Migração 

    - Americano. 

    - Sem serviço. 


  11. Aqui em Porto Alegre precisei ir em 4 lojas Vivo (3 próprias e 1 revenda) pra achar uma que tivesse alguém que soubesse fazer. Nas três anteriores apenas informavam que não sabiam fazer, ou que o sistema de ativação ainda não estava funcionando, ou que simplesmente não sabiam o que era o eSIM.
    Pois bem, na 4ª loja que visitei, finalmente tinha UM atendente que sabia fazer, mas ele estava em atendimento e so ia se liberar depois de 30 minutos. Eu, já muito revoltado com as 3 lojas anteriores, pedi pra falar com a gerente da loja pois achava um absurdo uma loja gigante (e era mesmo) com 8 atendentes, desses, 3 estavam sem fazer nenhum atendimento, e somente 1 deles saber fazer um serviço, que na teoria é uma simples troca de chip.
    Depois de 10 minutos de conversa, a gerente se ofereceu para fazer o procedimento...
    Pois bem, o processo foi feito, mas o meu eSIM está sem sinal até agora. No sistema da VIVO (que eles chamam de “360”) a troca de chip aparece como “Aguardando Sincronização HRS”, sistema esse responsável pela troca de chip. Fizemos o processo por mais 2 vezes e o resultado foi o mesmo.
    Meu chip físico continua funcionando, com o número e internet, e continuo sem sinal no eSIM.
    Abriram um chamado para tentar resolver, e em 24 horas terão uma resposta.
    Só uma palavra pra esse procedimento: DECEPÇÃO!

    Vou lá na loja hoje novamente (o processo foi feito ontem) para ver o que vão me falar.


    Uso o Vivo Easy (pré pago).

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