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Marcelo Fernando

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Sobre Marcelo Fernando

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  1. Prezados amigos Bom dia! Após contato com a Apple americana ficou evidenciado por eles mesmos, que o que causou o problema de falta de sinal nos Iphones foi a atualização apra o IOS 5.0.1. Isso mesmo! Cheguei até a falar com Técnico Americano que nos informou que está avendo conflitos entre o software 5.0.1 e hardware de muitos Iphones. Eles me deram toda atenção e me enviaram um email solicitando troca do aparelho ja que está na garantia. Aí começou meu calvário novamente! Mesmo com email da Apple americana em mãos e todo histórico do meu problema , o pessoal da TIM e da Itautec (ITautec é a autorizada brasileira em manutenção e garantia de IPHONES no Brasil), me enrolaram muito para me dar um retorno com relação ao meu caso e depois de muita briga via email e com apoio da equipe americana eles finalmente vão trocar meu aparelho!!!! Depois de tudo isso cheguei a seguinte conclusão: 1- As operadoras que revendem Iphone no Brasil não sabem o que estão vendendo, e quando tem algum tipo de problema jogam para a Apple Brasileira. 2 - A Apple Brasileira ainda é totalmente despreparada nesses casos e envia a "bucha" nesses casos para Itautec. 3 - A Itautec que começou a pouco tempo a dar assistência a aparelhos Apple está engatinhando em atendimento e retorno ao cliente. 4 - A Apple americana tem um sistema de atendimento pós venda incrível, pois a todo o momento ficaram me ligando perguntando sobre o andamento do meu caso e me apoiando na pressão junto aos Brasileiros. Enfim, acho que meu caso foi resolvido, mas acho também que nós devemos cobrar mais todos eles para melhorar o atendimento no Brasil, pois para vender fazem o maior marketing , mas após isso esquecem que pagamos por um produto caro que apostamos muito na qualidade do mesmo. Espero ter ajuda alguem . Abraço Marcelo
  2. Postado Hoje, 00:11 Pessoal boa noite Recebi um retorno da Apple americana. Eles querem que eu atualize o iOS pois fizeram alguns ajustes. Estou viajando e só vou conseguir atualizar na próxima quinta caso alguém consiga resultado antes segue abaixo o email que recebi com instrução. Vejam o email abaixo do atendente: Hello Mr. Marcelo, Thank you for your email. To complete my records, could you please provide me with your full name, address, and telephone number? Also, Please confirm if you have updated the most recent update of iOS 5.0.1 version 9A406. If not, please following the following steps: 1. Connect the device iPhone 4S 2. Click restore This will install version 9A406 Please advise if you have completed this along with the additional information I requested above. Thank you, Tajai Das Corporate Executive Relations Apple
  3. Pessoal boa noite Recebi um retorno da Apple americana. Eles querem que eu atualize o iOS pois fizeram alguns ajustes. Estou viajando e só vou conseguir atualizar na próxima quinta caso alguém consiga resultado antes segue abaixo o email que recebi com instrução. Vejam o email abaixo do atendente: Hello Mr. Marcelo, Thank you for your email. To complete my records, could you please provide me with your full name, address, and telephone number? Also, Please confirm if you have updated the most recent update of iOS 5.0.1 version 9A406. If not, please following the following steps: 1. Connect the device iPhone 4S 2. Click restore This will install version 9A406 Please advise if you have completed this along with the additional information I requested above. Thank you, Tajai Das Corporate Executive Relations Apple
  4. Amigos Boa noite Realmente mandar email para o Tim Cook ajuda! Acabei receber um email da Apple americana. Eles estão querendo que eu ligue para eles para verificar o problema.
  5. Putz! Felicidade de pobre dura pouco! Hoje estava me preparando para trocar o chip cortado Tim para o micro Sim da mesma, pela primeira vez tirei o chip sem desligar o iPhone , tirei, coloquei de volta desliguei e fui trocar. Chegando na loja a mesma não tinha micro sim e voltei ao trabalho, esqueci o iPhone desligado por 3 horas mais ou menos. As 17h:34m de hoje liguei o iPhone e por incrível que pareça voltou o sinal com todas as barras completas.... até aí blz! Logo após isso usei o telefone até agora pouco (19h:00m)...mas quando cheguei em casa para usar wifi .... Não consegui conectar mais na net! afff.... Fucei no ajustes liguei 3 g desliguei de novo e nada ajustei wifi e nada ainda. Tirei o chip ligado de novo e coloquei de volta... Adivinha?.....perdi o sinal do celular novamente e voltou wifi e internet ....:-/.......
  6. Galera boa tarde. Continuo sem sinal no meu Iphone. Pesquisei bastante e percebi muitos casos idênticos , ou seja a maioria parou o sinal após atualização para o IOS 5.0.1. Tenho quase certeza que é isso, pois em todos os fóruns as informações são as mesmas. Falando em TIM , como são despreparados os atendentes dessa empresa hein? Tudo que falamos aqui no fórum eles nao tem a mínima noção do que é, sinceramente pelo menos nas lojas que fui todo mundo só sabe vender CHIP e dizer que tem que ir para assistência muitos nem sabem como funciona o IPHONE...Nota 0 pra eles! Mas mesmo assim,vou colocar um chip MICROSIM da Tim como ultima tentativa. Vamos lá pessoal tenho certeza que quase todo mundo aqui entra diariamente no fórum com a esperança de achar solução. Não podemos desistir! A luta continua...
  7. Boa noite! Amigos estou com mesmo problema! Comprei Iphone 4 no mercado livre ( o anuncio dizia exclusivo TIM) como ja tinha chip TIM comprei. O mesmo chegou a uns 20 dias atrás e tudo ok com o sinal TIM funcinando usando IOS 4.3.3......Até aí blz, mas quando atualizei para 5.0.1 coincidentemente sumiu o sinal da operadora e não aparece mais nada. Pesquisei bastante e ja tentei jailbreak etc....pensei em downgrade mas tá complicado. Algué pode me ajudar? vejam:
  8. Boa tarde Pessoal estou com mesmo problema, a um mes atras comprei o Iphone 4 com IOS 4.3.3, após atualizar para 5.0.1 coincidentemente foi o sinal também. Pega 3G normalmente mais falar que é bom nada. Sempre a mesma mensagem "SEM SERVIÇO" Ja coloquei o meu Chip TIM em outro aparelho e funciona normal, só no meu iphone 4 que não. Preciso de ajuda!
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