vitorcruzeiro

Li esse tópico antes de trazer meu celular na assistência então compartilho aqui meu caso: IPhone 14 pro comprado nos EUA com AppleCare+ mensal (ativo e com setup finalizado), modelo americano sem chip. Trincou uma das lentes da câmera quando deixei ele cair. Marquei horário no Genius Bar da Apple Morumbi (São Paulo) e consertaram em cerca de 2h (não me deram um novo). O atendente reiterou várias vezes que eu tinha AppleCare+, que não era cobrado pelo reparo ou substituição aqui no Brasil (ainda) e que não teria problema nenhum meu celular não ser o modelo vendido no Brasil. Sendo assim, vou continuar adquirindo o AppleCare+ porque pelo jeito está funcionando direitinho aqui sim.

muito obrigado pela dica!

Gostaria de contar minha experiência na D'incao de Bauru. Fui muito bem atendido, estava com um problema no wifi do iPhone e após repetidas ligações ao 0800 concluiu-se que era necessário levar na assistência. Chegando lá, fiquei com medo de não identificarem o problema pois mesmo após a abertura do aparelho e alguma análise do técnico, pude ler na tela do computador "No issues found". Mesmo assim, após finalizar os testes o atendente veio até mim e disse que o aparelho teria que ser trocado e pediu o prazo de 5 dias úteis. 2 Dias depois, fui até a loja e o aparelho já havia chegado. Para retirá-lo não levou mais de 10s: dei o papel com o número do protocolo e recebi o aparelho novinho, envolto num plástico, sem burocracia nenhuma. Recomendo a assistência por sua agilidade!

Já recebi a capinha de silicone verde da Apple como "bonificação". Tudo em ordem, ponto pro suporte da Apple!

e aí, mais alguma novidade no caso?

Sobre a ligação de sexta feira: o atendente recebeu a resposta dos "engenheiros da Apple" (não leu-a na íntegra para mim, porém) e disse que abriria uma exceção para mim e enviou uma capinha de silicone para o meu endereço, sem eu ter que devolver a minha feia de couro. Atualizarei esse post quando/caso a capinha de silicone chegar, mas acho q podemos considerar esse caso como terminado e, por que não, uma vitória!

Atualizacao no status: liguei novamente no suporte e após 1h de ligação o especialista pediu fotos da capinha (quando recebeu disse que o problema era "anormal) e da nota e disse que me responderá amanhã se o produto poderá ou não ser trocado. Btw fui muito bem atendido, espero q tudo dê certo!

Comprei recentemente uma capinha de couro da Apple para o iPhone 6 na versão vermelha, e após pouco tempo de uso, a capinha está simplesmente horrível. É sabido que o couro fica diferente conforme o uso, mas eu creio que o que acontece aqui é fora do normal. Ao ligar no 0800 da Apple BR, me informaram que deveria ir direto na assistência trocar. Ao ligar na assistência autorizada mais próxima daqui, descubro que, segundo o atendente (que estava bem desinformado por sinal), acessórios da Apple NÃO têm garantia nenhuma. Esses produtos são realmente bem caros pra não receber nem mesmo alguns meses de garantia... gostaria de, além de expressar meu repúdio à "política da Apple" (realmente creio que isso não acontece nos países "desenvolvidos"), pedir a ajuda de vocês pois eu estou sem opções no momento. Agradeço a todos desde já.

esses preços da TIM eram promocionais, só no dia do lançamento... agora eles estão com preço normais (16GB a partir de 2.400)

concordo...

Não mudou nada... e nunca muda, esse papo geralmente é mimimi do povo...

desde o 4S sofre com isso, com a VIVO... mesma situação com o 5

tive 4 e 4S... faz alguns dias que estou com o 5, e o negócio e bem frioooo! nem carregando e usando ele esquenta como fazia o 4s...

Tente ativá-lo e depois desligar ou reiniciar o aparelho para ter certeza que ele entrará em efeito...

sim, ando com o meu 3G sempre ligado, nunca desliguei ele, e a duração é bem satisfatória pra mim... sem contar que no mínimo umas 10 vezes por hora, o sinal da VIVO cai, fica um tempinho como "Sem Serviço" e volta, e isso come uma bateria lascada!!

quanto tempo durou nesse estado?

Já vi relatos de algumas pessoas afirmando que, basicamente, enquanto você estiver no Brasil e usando chip de alguma operadora, sua bateria vai durar menos que o esperado nos EUA, por exemplo... não posso confirmar isso pois nunca fui pro exterior Quando você diz "desativei tudo nele", "tudo" consiste em que?

Um dia de iPhone 5 na mão e não detectei o problema... vou continuar testando!

Bom, dei uma pesquisada nos fóruns da Apple e cheguei a algumas possíveis soluções.Essa primeira eu cheguei por mim mesmo: tente DESLIGAR o brilho automático nas configurações do aparelho. Teste por algum tempo e me diga se o problema persistiu. Caso isso não dê certo, resete seu aparelho e, na hora da configuração inicial, configure-o como NOVO. Alguns usuários alegaram que isso resolveu o problema. Se seguir algumas dessas sugestões, por favor nos dê o feedback!!

do que eu conheço de Apple, garantia e Brasil, você deu MUITA sorte! ;D

usou algum bumper?

eita, nunca vi esse caso, infelizmente dei toda a ajuda que sabia... vou pegar um iPhonne 5 semana que vem provavelmente, se tiver o mesmo problema vou tentar ir bem a fundo!!! Obrigado por nos avisar disso e me perdoe por não sabe a solução (ainda)!

Se ele fica escuro em ambiente escuro, agradeça, seu sensor está funcionando corretamente, pois esta é a lógica da "luminosidade". Diga-nos, em que situação ele costuma ficar super escuro a ponto de mal poder ver os ícones na tela? (embaixo do sol, num quarto escuro, na presença de lâmpadas incandescentes, etc)

não é problema, pelo contrário, é uma função invejada por muitos donos de celular que não a têm... o sensor de luminosidade identifica se o ambiente em que você (e seu celular) está é escuro ou claro. Se for escuro, abaixa o brilho, e se você vai para um lugar mais claro o brilho aumenta. Exemplo: você acorda de manhã no seu quarto escuro: ao invés de ver a tela do celular com o brilho máximo (todo mundo sabe que essa é uma sensação HORRÍVEL, parece que seu celular quer te cegar), o iPhone identifica quanta luz tem no ambiente e percebe que não é necessário muito brilho. Ao abrir a sua porta e ir para um lugar bem mais claro (embaixo do sol, por exemplo), o brilho aumenta conforme a luminosidade, permitindo que você possa ver bem a tela. Além desse recurso economizar energia, é uma mão na roda para não ter que ficar indo nas configurações. Na minha opinião, não compraria um iPhone que não tivesse esse sensor de luminosidade Creio que foi esse o "problema" que você descreveu, mas posso estar enganado, visto que não tenho um iPhone 5. Para desativar esse recurso, vá em Ajustes > Brilho da tela > desative a opção "brilho automático". Se o "problema" persistir, quer dizer que o problema não era esse. Pode conferir e me responder? Obrigado!

Mesmos preços do lançamento do 4S, como suspeitava...