Ir para conteúdo
  • Cadastre-se

murielliz

Membros
  • Total de itens

    15
  • Registrou-se em

  • Última visita

Posts postados por murielliz


  1. 4 horas atrás, Fstaud disse:

    Isso @murielliz tente agora ativar o VVM. Vamos ver se da certo !! Abração meu amigo. 

    Olá @Fstaud, Fui no app minha claro e desativei a secretária claro. Em seguida liguei no atendimento e solicitei a ativação do VVM. Depois de uma hora aproximadamente, no app minha claro, ativei a secretária Claro e funcionou o VVM! Obrigado a todos pela solução 


  2. 16 minutos atrás, Fstaud disse:

    @murielliz Você já tentou no app Minha Claro desativar a Secretária Claro? Se aparecer uma mensagem “Falha Tecnica” é porque o atendimento ativou mais de um serviço. Isso é o que dava muito erro. Como mencionou o @nickba, desative todos os serviços. Depois ative só o VVM. E no app Minha Claro, ative a Secretária Claro. Pode ser que assim resolva. 

    Caro @Fstaud acabei de desativar a secretária claro no app “minhaclaro”. Ainda não habilita para configurar o VVM. Devo tentar habilitar o VVM novamente com a Claro?


  3. 3 horas atrás, nickba disse:

    Olá pessoal,

    Apenas lembrando que tem que ter um plano pós pago para o VVM funcionar. Dito isso, se fizerem o procedimento exatamente como postei, inclusive usando outros telefones para testar os resultados dos passos em realtime, vai funcionar. Tudo  funciona na hora, não precisa esperar 24hrs.

    Acompanhei a ativação de três amigos usando exatamente os passos que postei e deu certo.  Dois deles já tinham conseguido ativar antes, aparecia a interface, mas não era possível resgatar os recados. Depois de seguirem os passos que postei todos estão com o VVM funcionando.

    Lembrem-se de seguir os passos à risca. Não pule nenhum deles. Se não funcionar, pode ter certeza que o atendente não fez tudo que foi solicidado.  Neste caso insista, se o atendente ficar com má vontade, ligue novamente e faça os procedimentos com outro atendente.

     

    PS: quando você envia o SMS para o número 909 com a palavra STATE, vc não recebe nenhuma confirmação ou notificação. 

     

     

    Caro Nickba, tentei ontem e após 24h não funciona ainda. Tenho aparelho pos-pago. Tentei ontem de tarde via chat tambem. Me parece que um possível problema é a diferença entre cancelar a secretária claro e depois o bloquear a secretária... hoje, ainda não está funcionando o VVM


  4. Em 25/09/2018 at 19:16, nickba disse:

    @Fstaud

    @Ale

    @Advanced23

     

    Acabei de ligar para a Claro e peguei um atendente com boa vontade, pois pedi para ele ler tudo o que ele estava vendo na tela. Ele também não sabia o que era VVM, mas com a boa vontade dele ler tudo e fazer o que eu pedia, consegui montar um roteiro que todos podem usar para fazer o VVM funcionar!!

    Segue o roteiro do procedimento ideal:

    1- Providencie, além do seu celular que você quer habilitar o VVM, mais 2 outros telefones(podem ser fixos ou outros celulares).

    2- Ligar para o 1052 de um telefone que não seja o que você queira usar habilitar o VVM.

    3- Perguntar ao atendente se algum serviço de secretária Claro está ativo.
    Se estiver, peça para DESATIVAR.

    4- Pergunte se a caixa postal do Iphone(VVM) está ativa.
    Se estiver, peça para DESATIVAR.

    5- Agora peça para o atendente BLOQUEAR a secretária Claro (parece estranho, pois no segundo passo o atendente já DESATIVOU a secretária, mas tem que fazer isso!!)

    6- Neste momento, diga para o atendente que você vai testar e o mantenha na linha. Pegue o terceiro telefone e ligue para o celular que você deseja habilitar o VVM e não atenda. Deixe chamar até o final e vc deve ouvir uma gravação dizendo que não há caixa postal ou a ligação irá simplesmente desconectar. Se isso acontecer, continue para o passo 7. Se vc ouvir a mensagem dizendo para deixar um recado na caixa postal, volte ao passo 1.

    7- Peça para o atendente ativar o VVM e o mantenha na linha. Aguarde 1 minuto e envie um SMS para o número 909 com o texto (STATE) . Sem parênteses e tudo em letras maiúsculas.

    8- Entre no aplicativo minha Claro, vá em serviços e ative a caixa postal.

    9- Neste momento a interface VVM irá aparecer no seu telefone solicitando a configuração.

    10- Aproveite o seu VVM funcionando!!  

     

     

     

    Prezados, fiz todo o procedimento acima. Não mudou nada. Mas durante a solicitação com o atendente da Claro, me foi informado que cada solicitação tinha até 24h para ser efetivada. Vou aguardar o prazo e dou retorno aqui caso algo mude


  5. Em 25/09/2018 at 19:16, nickba disse:

    @Fstaud

    @Ale

    @Advanced23

     

    Acabei de ligar para a Claro e peguei um atendente com boa vontade, pois pedi para ele ler tudo o que ele estava vendo na tela. Ele também não sabia o que era VVM, mas com a boa vontade dele ler tudo e fazer o que eu pedia, consegui montar um roteiro que todos podem usar para fazer o VVM funcionar!!

    Segue o roteiro do procedimento ideal:

    1- Providencie, além do seu celular que você quer habilitar o VVM, mais 2 outros telefones(podem ser fixos ou outros celulares).

    2- Ligar para o 1052 de um telefone que não seja o que você queira usar habilitar o VVM.

    3- Perguntar ao atendente se algum serviço de secretária Claro está ativo.
    Se estiver, peça para DESATIVAR.

    4- Pergunte se a caixa postal do Iphone(VVM) está ativa.
    Se estiver, peça para DESATIVAR.

    5- Agora peça para o atendente BLOQUEAR a secretária Claro (parece estranho, pois no segundo passo o atendente já DESATIVOU a secretária, mas tem que fazer isso!!)

    6- Neste momento, diga para o atendente que você vai testar e o mantenha na linha. Pegue o terceiro telefone e ligue para o celular que você deseja habilitar o VVM e não atenda. Deixe chamar até o final e vc deve ouvir uma gravação dizendo que não há caixa postal ou a ligação irá simplesmente desconectar. Se isso acontecer, continue para o passo 7. Se vc ouvir a mensagem dizendo para deixar um recado na caixa postal, volte ao passo 1.

    7- Peça para o atendente ativar o VVM e o mantenha na linha. Aguarde 1 minuto e envie um SMS para o número 909 com o texto (STATE) . Sem parênteses e tudo em letras maiúsculas.

    8- Entre no aplicativo minha Claro, vá em serviços e ative a caixa postal.

    9- Neste momento a interface VVM irá aparecer no seu telefone solicitando a configuração.

    10- Aproveite o seu VVM funcionando!!  

     

     

     

    Olá. Testei o procedimento hoje e ainda não tive resultado. O atendente informou que cada solicitação destas tem até 24h para ser efetivada. Caso verifique alguma alteração informo aqui.

×
×
  • Criar Novo...