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Tudo que Advanced23 postou

  1. Funcionando tranquilamente aqui. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  2. Minha reclamação foi respondida ontem como improcedente: " Em atenção à ID 282164-2019, registrada no protocolo 201980964638, contatamos o Sr. ThiagoXXXXXXXXXXXX, na data de 30/01/2019, às 20h22min no telefone 11XXXXXXX, em reclamação cliente contesta retirada de benefício e isenção de Secretária Claro. Informamos que, cliente teve beneficio disposto em 2013, de caixa postal Visual Voicemail, a data de vigência do benefício se faz junto com o contrato assinado, o benefício foi oferecido por setor de vendas para portabilidade da linha reclamada, o contrato foi assinado dia 22 de novembro de 2013. A vigência de um contrato de pessoa física é de 12 meses, sendo assim, cliente teve benefício por mais de 12 meses. A retirada do serviço e cobrança de caixa postal Claro se faz devida, já que, em renovação de planos não se herda descontos, bônus e benefícios do plano anterior. Não foram encontradas ações indevidas por parte da operadora. Agradecemos a oportunidade de esclarecimento e nos colocamos a disposição através do nosso atendimento pelo endereço: http://frontend.claro.com.br/Formulario/".
  3. Sim, ela até pediu para repetir o nome do VVM. E, pela demora na espera, teve que pesquisar.
  4. Liguei no suporte da Apple e fui informado que, embora o VVM conste no site dela de recursos disponíveis para iPhone em cada operadora, podem ser descontinuados a critério da operadora parceira. Lavam as mãos tb.
  5. Uma representante bronqueada da Claro me ligou ontem sobre a reclamação. Ela alega que o VVM era um serviço gratuito ofertado pela operadora e segundo à ANATEL a obrigatoriedade de prestar um serviço gratuito é de 12 meses. Como portei para a Claro em 2013, a operadora teria me presenteado com um tempo superior ao que o regulamento exige. Portanto, alegou q seria indeferida a solicitação da isenção de tarifa de acesso à caixa postal. Foi um conversa tensa pq argumentava todas as justificativas. Subiu o tom a tal ponto que me vi obrigado a perguntá-la se ganhava a mais para ser grosseira com os clientes.
  6. Acabei de abrir uma reclamação por alteração unilateral de contrato, pedindo a reativação do serviço ou a isenção da tarifa da Secretária Claro. Na DESCRIÇÃO DO PROBLEMA da reclamação utilizei o texto abaixo. Se alguém quiser usar ou puder colaborar sugerindo alterações e complementações, agradeço. " A operadora dispunha de um serviço EXCLUSIVO para acesso às mensagens da caixa postal em iPhones, denominado pela Apple como Visual Voicemail (VVM). O serviço inovador permitia ouvir os recados na ordem de preferência do usuário GRATUITAMENTE. Este serviço foi determinante para este consumidor optar pela operadora Claro. Porém, depois de diversas instabilidades apresentadas pelo serviço, a operadora enviou mensagem em 28/12/2018, informando a desativação do serviço gratuito a partir de 29/01/2019. Embora esteja de acordo com a regra da Anatel ao avisar 30 dias antes, a operadora age unilateralmente contra esta parte hipossuficiente do contrato, pois ao desativar um serviço gratuito, ou já incluso no plano e, habilitando um serviço inferior e tarifado, causa ônus pecuniário ao consumidor, visto que além da mensalidade do plano, cobra-se R$ 0,73 por minuto para ouvir os recados. Neste sentido, conforme preconiza o o art. 4º e seguintes do Código de Defesa do Consumidor, a operadora deve reativar o serviço gratuito, ou disponibilizar serviço equivalente sem custos adicionais, pois violou a proteção de interesse econômico do consumidor. Portanto, solicito o reativamento do VVM ou a isenção da tarifa de acesso à caixa postal, denominada como Secretária Claro. "
  7. Aqui tb Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  8. Obrigado! Feliz 2019 a todos. No dia de Natal alguém da Claro me ligou sobre minha reclamação no Twitter. Disse q não funcionava pq o serviço siga-me estava ativo. Solicitei q desativasse para o radar funcionar. E adivinhem? Nada de novo. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  9. Já sim. A resposta foi a mesma. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  10. Então, após 2x tentativas de configuração pelo *100 o serviço não funcionou. Entrei em contato pelo chat e o atendente disse q precisa ativar a Secretária Claro. Expliquei que uso visual voicemail no iPhone e mesmo assim ele insistiu q não poderia ativar o Claro Radar sem ativar a Secretária Claro. Fiquei na mesma.
  11. Ativei o serviço e logo depois deu erro na caixa postal de novo rs. Tentei mais uma vez e não deixei recado. O SMS ainda não veio. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  12. Realmente voltou a funcionar o VVM, exceto o SMS de ligação perdida.
  13. Meu iPhone Xs Max foi comprado na Vivo. Comprei o AW4 GPS nos EUA e o ECG funciona normalmente. Ambos usam a região Brasil. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  14. Até agora nada. Nem entraram em contato ou resolveram o problema. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  15. Um dos protocolos foi considerado procedente: Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
  16. Estou exatamente c este problema. Tenho dois protocolos abertos e recebi duas ligações de suporte ontem, sem sucesso.
  17. Aconteceu a mesma coisa comigo. Não desista.
  18. O MM publicou a dica do @nickba https://macmagazine.com.br/2018/09/26/como-configurar-o-visual-voicemail-no-seu-iphone/
  19. Depois de um reset nas configurações de rede Wi-Fi Calling e VVM funcionando normalmente.
  20. Depois do segundo atendimento, reiniciei o aparelho e nada. Deixei então em modo avião e liguei somente o Wi-Fi. O serviço voltou a funcionar. Mas quando ligo pro meu celular desligado só dá sinal de ocupado. Nada da caixa postal.
  21. Mesma situação aqui. Falei com dois atendentes no chat. Não entendem pra que serve o recurso. Nunca ouviram falar: " Não senhor nunca ouvi falar dissi na vida vou verificar ." Lamentável! A operadora não treina e o funcionário não se esforça pra aprender.
  22. Desliguei a Secretária pelo site e ativei pelo *1052# visto q os atendentes do chat informaram desde 9h30 q o sistema estava indisponível. Deixei recado com o telefone desligado e cancelando a chamada. A tela de configuração apareceu, usei a gravação padrão e ouvi os recados. Tudo está funcionando 100%. Embora não tenha feito um post do assunto, pelo q li, a equipe do MM entrou em contato com a Claro para solução do problema. Agradeço desde já a todos os envolvidos!
  23. Acabou de funcionar o Google Maps no Apple Car. https://www.icloud.com/photos/#0Y_9W4QvsASNmUfJA4dVwrecA
  24. Não vão se indispor por poucas pessoas. O site precisa de publicidade para permanecer no ar. Isso pode gerar algum tipo de animosidade, digamos assim.
  25. Minha reclamação foi encerrada como improcedente pela segunda vez. Me procuram por telefones que nem possuo mais, os quais foram atualizados pelo e-mail que deixam registrado na resposta. Reabri solicitando desconto na conta, atendimento técnico presencial ou abatimento na conta mensal.
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