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kotty

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Posts postados por kotty


  1. 37 minutos atrás, Ricardo Tavares disse:

     

    Comigo idem. Tive que usar um telefone de um amigo que mora na Califórnia e ele depois me encaminhou um código. Outra coisa, os cartões do Itaú rejeitavam o pagamento porque era como se eu tivesse la nos EUA e não estava, então sempre vinha a mensagem pra refazer a compra em moeda local (Real). Consegui apenas com o Amex. 

    Agora me tirem uma dúvida, anunciei meu Xs Max que esta com o Apple Care + sendo pago mensalmente, porém na venda, como eu devo prosseguir? Posso simplesmente parar de pagar? Peguei o iPhone 11 Pro e agora estou pensando em fazer um plano mensal pra ele. 

    Fui ontem na Apple do Morumbi e peguei um Xs Max zeradinho. Vida longa ao vendido AC+!! Rs!

    Não sei se é certo ou não, mas basta ele tacar a traseira do iPhone na parede e levar na Apple que eles trocam na hora por um novo.

    Eles tinham para trocar na hora? Achei que tinha que esperar vários dias


  2. 3 horas atrás, Marcelinho Lopes disse:

    Como assim?? .. Bom, pelo menos acho que és a primeira pessoa que passa toda essa dificuldade para troca, será que estão dificultando as trocas de AppleCare+ de Brasileiros?? .. era só o que faltava, enfimmm.. até a metade do teu relato, já iria recomendar que você jogasse ele no chão e fosse lá trocar por acidente hahaha de tanta raiva que eu iria ficar com esse vai e volta.

    Ainda bem que deu certo, mas por um lado me preocupou, tomara que até dezembro quando eu for trocar o meu não passe esses perrengues todo, iria ficar indignado hahaha

    Nossa, acho que se tivesse um problema parecido eu ia fazer isso mesmo. Ia tacar no chão e quebrar  a tela e exigir a troca pelo applecare+


  3. 11 horas atrás, Vitor Marileu Figueredo disse:

    Comprei um MacBook Pro 2019 há apenas 2 semanas e estou usando normalmente, para o trabalho.

    Hoje ao começar a usá-lo, percebi um desgaste que não deveria existir.. a tecla “W” e a tecla “E” do dispositivo começaram a afundar e falhar literalmente do nada.

    Vi que existe um problema com o butterfly keyboard presente nos dispositivos de 2018 e agora 2019 também.

    Ja marquei a visita ao suporte técnico da Apple mas queria saber se alguém teve o mesmo problema e se ele foi resolvido rapidamente.. uso esse MacBook para trabalhar e não posso ficar muito tempo sem ele pois tenho projetos para entregar

    Cara, eu atualmente estou com um Macbook pro 2019 também, e até agora está tudo ok. 
    Porém antes desse, eu estava com um Macbook pro 2017, que começou a falhar uma das teclas, as vezes eu apertava e não acontecia nada, e em outras ele apertava 2x.....

    Levei na Apple Morumbi e em 5 minutos avaliaram e já pediram a troca. Como tinha o topcase na loja(eles trocam todo topcase, não só teclado) a troca demorou uns 5 dias....


  4. 7 minutos atrás, FЯΞD disse:

    Uma bosta a Tim....ontem estive na loja do Centro do RJ (uma das que esta na lista)...cheguei la e o atendente me olhou como se eu fosse um ET kkk depois veio uma menina que ao menos conhecia o produto. Me vendeu o cartão....disse que fez todo o procedimento no sistema...entretanto nada! Sai da loja ontem ao meio-dia com a promessa que conseguiria habilitar em 2 horas....que tinha que atualizar o sistema, bla bla bla....hoje ainda não consigo. Le o qr code e da erro. Vou voltar la hoje pra ver se resolvem. Tenho dois e-sim habilitados um da Vivo e um da Claro e ambos funcionam normalmente (obviamente que não os dois ao mesmo tempo)...enfim. Vamos ver se resolvem hoje. 

    É incrível o despreparo dos atendentes........

    Fui na TIM aqui em SP e nem sabiam do que eu estava falando. Como estava com pressa nem tentei chamar alguém com mais conhecimento.

    Mas na hora que falei Esim, chip virtual, o atendente só faltou me chamar de louco


  5. E ai galera td bem?

    Vim pedir ajuda de vocês.... Comprei um Macbook Pro 13 modelo 2017. Estava lacrado na caixa, comprei de importadores e ele não tinha nota fiscal.

    Abri o Mac e realmente estava tudo perfeito, no entanto quando entrei no site da Apple para colocar o número de série e ver a garantia, isso apareceu:

    Eu loguei no Apple ID, mudei de país, fiz tudo o que pedia, mas sempre volta nessa mesma tela, mesmo eu estando logado.

    Alguem passou por isso? 

    We’re unable to validate your product’s purchase date.

    Apple is unable to provide information about your service coverage. Please sign in with your Apple ID and provide your product’s date of purchase so that we can display your coverage information.

     


  6. 26 minutos atrás, UnderEu disse:

    Leva na autorizada e fala que teu teclado tá com problema. Como vc tem um DongleBook com teclado auto-destrutivo, mentindo vc não estará e tem recall rolando pra essa bomba aí... "ah, mas o recall só cobre problemas de repetição ou não funcionamento das mesmas" mas eles não precisam saber disso, precisa? ;)

    Mas acho que chegando lá o técnico deve verificar se as teclas estão com problema mesmo, tipo clicar 2x, ou estarem grudando.....

     


  7. 42 minutos atrás, Willyan Alves disse:

    O problema maior que to vendo é o seguinte, é muita sacanagem da apple cancelar o applecare se o pagamento falhar, sem te dar outra chance de pagar, por exemplo se seu cartao tiver sem limite e vc nao perceber, ou se por algum motivo seu cartao estranhar aquela parcela internacional e recusar (o que nao é muito incomum), a apple simplesmente pode cancelar seu applecare sem te dar uma chance de fazer o pagamento novamente, isso é muito zuado.

    Eu penso a mesma coisa 

    Mas sendo bem sincero, até hoje não vi nenhum caso que isso aconteceu, então não tem como ter ctz absoluta que eles não te dão a chance de trocar o cartão.....

    A Apple é bem justa no atendimento ao cliente, não sei se fariam isso


  8. 14 horas atrás, Willyan Alves disse:

     


    Por coincidência, estou pensando em pegar um macbook pro 13” 2016, me falaram sobre um problema de “estalos”, sabe me falar algo a respeito?

     

    Vixe não sabia desse problema não. Mas seja lá oq for, eu nunca tive haha

    11 horas atrás, Maurício R. Gouvea disse:

    Eu pretendo levar para trocar e espero que o façam sem custo.

    Bom saber. Você levou aonde?

    Apple morumbi


  9. 25 minutos atrás, Willyan Alves disse:

    Realmente é complicado esse tipo de problema num produto com tanto valor agregado rs, será que ainda estão dando suporte a isso ?

    Sim Willyan......

    Eu tenho um Macbook pro 2016 13''

    Tive esse problema da tela, levei na Apple store e na hora já constataram o problema na tela e já permitiram a troca mesmo fora de garantia. 

    Veio a nota fiscal, e o valor da tela seria 2199,00. Pelo que o atendente me falou, essa garantia extra na tela está valendo até 5 anos após a compra do mac. Eu mesmo perguntei se eu tivesse o mesmo problema de novo eles trocariam, e fui informado que seria trocado quantas vezes necessário no periodo.

     

    De bonus ainda eu tive um problema na tecla X, que ficava apertando sozinha, e trocaram o teclado inteiro com topcase e bateria, então meu mac ficou praticamente novo haha


  10. Já tive os 2...... 

    tanto o 15'' 2012, quanto o 13''2016

    O de 13'' é o que eu estou no momento, e digo que para mim foi a melhor opção e não me arrependo nem um segundo.

    Mas meu uso é mais leve que o seu, somente trabalhos simples e coisas do dia dia. 

    A gpu dedicada faz uma diferença bem grande, mas precisa ver se compensa pegar uma maquina que tem 4 anos a mais de chance de dar problemas.....


  11. Putz, pelo que vi na net esses dias o GRANDE problema dos macs quando dão problema é a placa lógica....

    Pode ser com 1 ano de uso ou 10 anos..... É complicado mesmo pagar uma fortuna na maquina, durar menos de 2 anos e ser obrigado a pagar 2300 para arrumar.


  12. Com certeza eu ficaria com o macbook air 2018.

    Só pela tela já vale a pena. 

    O MacBook air 2018 tem sim o problena do teclado, o unboxterapy postou um vídeo na semana passada acho mostrando o air dele com problemas.....

    Eu tenho um macbook pro 2016 e já tive problema com o teclado, o "x" ficou grudado e não soltava mais...... Levei na Apple e trocaram mesmo fora da garantia toda a topcase, já que não trocam somente o teclado......

    O lado bom foi que trocaram até a bateria junto. 


  13. Em 31/01/2019 at 10:50, kotty disse:

    Galera. Segunda feira a Apple me ligou e disse que já tinham trocado a tela e rodado os testes. Mas que no dia seguinte iriam rodar testes de novo e me ligar para ir buscar. Ok, esperei terça e nada. Quarta feira tive a ligação deles mas eu não consegui atender. 

    Será que ficou pronto? Pq não recebi email nenhum e no site ainda consta como em reparo....

    E o pior é que não tem como falar com eles, já tentei de todas as formas... E o Morumbi fica absurdamente longe de onde estou. Fico com medo de ir até lá e perder a viagem.....

    Já aconteceu isso com alguém?

    Bom, no final foi erro da Apple mesmo.

    Fui hje lá no Morumbi e meu Mac já estava pronto desde terça feira e ninuem me avisou.

    A moça da loja pediu desculpas pq realmente foi um erro. Se fosse depender do email deles dizendo para eu ir buscar, ia ficar 1 mês esperando.

     

    Mas tirando isso estou bem feliz, tinha um macbook 2016 pro com alguns detalhes, e a tela zuada e a bateria com 280 ciclos.

    Agora estou com teclado,bateria,top case e tela totalmente novos.

     

    Apple  nunca me decepciona quando preciso de assistência técnica.

     

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