Ir para conteúdo
  • Cadastre-se

Samuel Gomes

Membros
  • Total de itens

    55
  • Registrou-se em

  • Última visita

Sobre Samuel Gomes

  • Rank
    Já me considero um membro do MM Fórum.
  • Data de Nascimento 24-10-1989

Contact Methods

Profile Information

  • Sexo
    Masculino
  1. a troca por produtos recondicionados no brasil é proibida, como sua venda também
  2. digo e repito, esses aparelhos que apple anda trocando não são aparelhos novos.. são recondicionados! enchi tanto o saco deles por causa disso que até meu iphone 4S sumiu, recebi uma caixa lacrada vazia... fui atras dos meus direitos e recebi um telefone NOVO, com nf emitida no dia da troca com 12 meses de garantia. ouvi da propria atendente que são recondicionados da vontade de solicitar a gravação pra galera que não quer acreditar
  3. Já passei por duas pessoas do suporte avançado Gustavo, o prazo da investigação fica pronto até amanha... confesso que estou muito decepcionado com o pós venda da apple. Que de começo ofereceu a troca de um aparelho novo por um recondicionado e depois aconteceu o furto que acredito que seja ocorreu na própria assistência apple! pois recebi uma embalagem lacrada com outra caixa dentro que era pra ter meu telefone mas não tinha. Até hoje não tive qualquer resposta deles... preciso de alguma solução pois estou sem telefone desde o dia 12 de Fevereiro. Houve um roubo, isso é muito sério! Alguém está com o meu telefone ai usando numa boa, estou cansado de toda essa situação
  4. Então, quem recebeu foi o meu porteiro... Quando peguei a caixa ela estava lacrada sem nenhum sinal de alguma tentativa de abertura e tudo mais, inclusive nem amassada estava. De principio achei muito rapido o tempo de diagnostico do meu aparelho e a volta do mesmo, mas tudo bem. Abri a caixa e tinha um papel do diagnostico e uma caixa que era pra ter o meu Telefone lá dentro, que também estava lacrada.. quando eu abri não tinha NADA, NADA. Liguei pro suporte avançado da apple que inclusive esta me acompanhando por um ramal separado, e eles estão investigando e desde o ocorrido o prazo e de 7 dias. Compareci a uma delegacia de policia pra registrar minha ocorrencia pois não posso tomar um prejuizo desse, e fui aconselhado pela delegada a não registrar ainda pois existe uma possibilidade da empresa se manifestar ao meu favor. Acredito que essa investigação vai apurar aonde o telefone sumiu, acredito eu que dentro da propia apple pois a embalagem estava em plenas condições. O que me intriga e que o peso registrado na embalagem deu de 0,140 gramas. Pesando em um mercado aqui perto de casa com todos os papeis se deu por volta de 0,250 gramas sem o celular É MUITO FRUSTRANTE, muito abrir uma caixa esperando seu produto reparado e perceber que foi roubado... espero que o meu caso seja resolvido pacificamente e se não for vou registrar um boletim de ocorrencia e entrar no juizado de pequenas causas. E assim que puder também e o caso se resolver irei bloquear o IMEI do meu aparelho em todas as operadoras que puder, nunca passei por situação parecida e não recomendo a ninguém
  5. Veio aqui pra casa, estou tentando resolver com o suporte técnico senior da apple e ja já vou na delegacia fazer um B.O
  6. Hoje recebi meu telefone na caixa, e o que tinha dentro dela? NADA, fui roubado pela apple ou por alguém da transportadora! Isso e revoltante
  7. A atendente do call center deixou escapar a informação... que logo foi desmentida pelo surpevisor, não sei porque mais acredito mais nela. pelo serial eu consigo descobrir sim
  8. Como o call center da apple também anda fazendo, substituindo aparelhos novos por recondicionados... eu dei a sorte da atendente deixar escapar, mas o senior advisor desmentiu rapidinho... só quero ver quando chegar
  9. Um produto recondicionado é um produto usado portanto não concordo com essa política de repassar um produto sem o cliente saber que esta recebendo um, o que não foi meu caso pois a atendente deixou escapar e rapidinho o supervisor desmentiu, então se vier um vou pegar a gravação dele dizendo que não iria receber e processar a apple. Se eu comprei um produto novo, a obrigação e receber um novo em caso de substituição já que e proibida a comercialização desse tipo de produto em território nacional Sinto muito mais é bem provavel você recebeu um aparelho recondicionado amigo, tente checar pelo serial number e exija seus direitos como eu.
  10. No Brasil e proibida a venda desse tipo de produto, desafio você a mostrar uma empresa sequer que venda legalmente. Resumido mandei o aparelho e um atendente sênior me garantiu que não irei receber um aparelho recondicionado, e de eu receber um o bixo vai pegar
  11. Se eu estou aqui reclamando e por que não concordo, a apple coloca isso em letras minusculas como outras empresas. E se e proibida a venda desse tipo de aparelho no brasil eles estão errados e fim de papo, pra mim um aparelho que já deu problema uma vez pode ter chances de dar 10000 vezes mais, não é porque gosto de uma marca que vou encobrir picaretagem deles
  12. Apple e uma empresa como qualquer outra e deve ter o tratamento por nós igual as outras... sou cliente desde 2009 e a primeira vez que uso a garantia. sempre ouvi casos de aparelhos sendo trocados por novos LACRADOS. Confesso que estou muito decepcionado com essa política, sei o que são aparelhos recondicionado e inclusive já tive um notebook da HP e são são proibidos no brasil e a grande maioria que entra no mercado brasileiro vem do PARAGUAY, e com isso não posso concordar com esse abuso ou concerta ou da um aparelho NOVO. se eu tivesse comprado um aparelho recondicionado seria outra historia, mas não foi o caso.
  13. Pela minha consciência sim, num país que nem se vende esse tipo de produto. Comprei um produto novo horas, se tivesse comprado um recondicionado aceitaria um... Não tenho nada contra esse tipo de produto mas defender esse tipo de pratica e uma coisa que eu nunca vou fazer
  14. O grande lance é você comprar um aparelho novo, com preço de novo... num país que e proibido até falar desse tipo de aparelho e receber um aparelho Recondicionado... já que vai trocar, deveriam trocar por um na mesma condição Acho isso extremamente errado e o meu alguém também vai receber?
×
×
  • Criar Novo...