Claudio Tancredo

Boa tarde!! Hj venho aqui expor o que estou passando com a empresa Apple. No dia 9 de dezembro de 2013 meu Mac Mini deu entrada na autorizada MacStore com vários problemas. Diagnosticado que a PLACA LÓGICA estava em curto o que levou a queima do DRIVE ÓPTICO. Como a empresa tem uma Politica Internacional onde diz que o aparelho dentro da garantia apresentando dois defeitos a medida a ser tomada é trocar o mesmo. Para minha desagradavel surpresa, tanto a autorizada quanto a Apple Brasil, não autorizaram a troca e sim o conserto do aparelho. Vejam voces o absurdo: 1 placa lógica sai ao custo de 1.690,00 reais e o drive optico 700,00. e u, computador novo, custa na loja 2.799,00 reais, façam as contas. desde então venho tentando atravez do suporte tecnico avançado da Apple, amigavelmente tentar valer a Politica Internacional da empresa, o que não houve acordo em momento algum. O desgaste foi tanto, que entrei com uma ação no juizado de pequenas causas. No dia 25 de janeiro peguei o aparelho na autorizada MacStore e o troxe para casa, passados 12 dias exatamente retornei a mesma, com o aparelho apresentando os mesmos defeitos. Outra surpresa, trocaram novamente a placa lógica, e me encaminharam a Loja propria da Aplle recem inaugurada aqui no RIO. Chegando la, conversei com o tecnico e um gerente, explicando tudo o que acontecera, permanecendo na loja por mais de 2 horas, sai de la com a garantia de que o aparelho seria trocado, pensei: enfim problema solucionado. Ledo engano, no domingo, entraram em contato comigo dizendo que não poderiam trocar o aparelho, devido ao processo que ainda esta para ser encaminhado ao cartório, falando que a Apple tinha sido notificada. O aparelho em questão se encontra comigo, e apresenta alguns defeitos, ja não sei mais o que faço, pois a credibilidade na marca, não existem mais.