Estou realmente decepcionado com a Garantia da Apple!
Enviei meu iPhone 5S para reparo, dia 26/04. Demorou 10 dias para chegar na "Autorizada" da Apple. Chegou hoje, 13/05. E eles já retornaram meu iphone, dizendo que não encontraram o problema descrito!
O problema: Botão home, não funciona as vezes, nem tampouco o touchID. Mesmo resetando o aparelho e etc..
Sou usuário Apple desde o primeiro iPhone. Então eu sei bem o que é ou não problema. E eu não enviaria meu iphone, que uso pra trabalho, para garantia e ficar sem ele quase 20 dias, se não fosse problema!
Minha raiva está no seguinte: Demorou mais de 10 dias para chegar na autorizada. Eles simplesmente tentaram, se é que realmente tentaram ver o problema, e em menos de 4 horas! decidiram que não tem problema algum, e mandaram o iPhone de volta! Sem ao menos me ligar, entrar em contato nem nada.
Ou seja.. quando meu iPhone chegar, vou ter que reenviar novamente ele, mais no mínimo 20 dias sem celular!
Não seria mais fácil entrar em contato para dizer que não achou o problema ou mesmo testar ele mais alguns dias!? Ficou 10 dias em trânsito, se ficar mais 3 dias em posse da autorizada não faria diferença.
Bom, desculpe-me o desabafo aqui no fórum, mas acredito que possa servir para alguns mas, na primeira vez que precisei do Reparo da Apple, em mais de 5 anos de uso de produtos Apple. Me senti decepcionado.
Alguém teria algum e-mail, para que eu possa enviar essa reclamação, seja em pt-br ou mesmo em inglês? tentei support@apple.com, mas retornou com erro.
Tenho um classic de 120Gb a 5 anos e até hoje o mesmo não dá sinal de cansaço. Porém concordo com o Felipe Beckert Canto, melhor mesmo é comprar um Touch de 32Gb afinal de contas fica melhor para ver mídias também.
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