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Raphael Allewar

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Posts postados por Raphael Allewar

  1. Eu não sei se a Sony faz isso por má fé ou por falta de competência mesmo, mas fica aqui a carta enviada ao departamento jurídico deles (por meio do procon) relatando meu caso... A não ser que vocês não pretendam usar nunca a garantia e assistência técnica da Sony, não comprem!! E depois se perguntam pq as pessoas querem tanto iPhone. Entre outras coisas, por situações como essa, nunca na vida fiquei sem assistência quando precisei da apple. Enfim, quem tiver saco pra ler ta ai... (se tiver algum advogado presente ai qualquer correção ou comentário será muito bem vindo)

     

     

     

    Prezados senhores,

    Em 30 de março, entrei em contato com a Sony por meio do suporte online (protocolo 1-24786681850) para solicitar o reparo do meu celular Z3 compact, modelo d5833, pois o mesmo havia entrado em contato com água e parado de funcionar. Trata-se de um celular a prova d'agua, dentro do prazo de garantia, no qual todas as instruções necessárias para submeter o celular ao líquido foram seguidas.

    Em contato com o atendente do suporte, de nome ERIVAN, fui instruido a enviar o celular pelo procedimento de postagem gratuita da Sony, via Sedex. Além disso fui avisado que o aparelho deveria seguir somente com cópia da nota fiscal, cópia do comprovante de residência, não sendo necessário enviar nenhum outro acessório ou componente, nem mesmo a embalagem, slot do Cartão SIM e tampa traseira do aparelho (caso estes fossem removíveis). E assim o fiz, removí todas as componentes removíveis do aparelho e no dia 01 de abril enviei para a Sony atraves dos correios pelo código de postagem 703584438 para a CENTER CELL COMERCIO E SERVIÇOS SOROCABA LTDA.

    No dia 11 de abril o aparelho foi retornado para minha surpresa com laudo de mau uso, sem nenhuma especificação técnica (OS 197159):

    "Prezado cliente, o aparelho em referência foi submetido à análise técnica deste laboratório e foram constatados sinais que caracterizam o mau uso do mesmo. 
    De acordo com o termo de Garantia Limitada do Fabricante, excluem-se da garantia os produtos que apresentem qualquer defeito decorrente do uso e do desgaste natural ou decorrente da utilização inadequada, incluindo, sem limitações, o uso normal e habitual, de acordo com as instruções da Sony para o uso e a manutenção do produto.
    Sendo assim, o referido aparelho está sendo devolvido nas mesmas condições em que recebemos, ou seja, sem reparo."

    A única referencia ao suposto "mau uso" no Laudo técnico é uma foto do meu aparelho apontando para a falta das tampas removíveis, com as mesmas circuladas em vermelho com o nome "Mau uso" digitado ao lado (imagem 1):

    Portanto, ficam claros a inconsistência do laudo com as instruções do suporte online do atendente ERIVAN (protocolo 1-24786681850) que me instruiram a enviar o aparelho sem os componentes removíveis.

    Entrado em contato novamente com a sony no dia 12 de abril, por meio do telefone, para relatar o ocorrido fui informado pela atendente DANUSA (protocolo 124941874859) que as supostas tampas que haviam sido removidas não eram na verdade removíveis. Fui informado que elas deveriam ter seguido juntas ao aparelho para a assistência pois não eram componentes removíveis e que a remoção das mesmas caracterizava perda de garantia.

    No entanto, de acordo com o GUIA DE INICIAÇÃO que vem junto ao aparelho há referências claras em que a própria Sony trata essas partes do celular como sendo componentes removíveis quando (imagem 2):

    1) Tipifica as partes como "tampas" (Tampa para slot de cartão de memória e porta de cabo USB e Tampa do compartimento do nano SIM) o que, pela própria natureza da palavra conota "Peça móvel com que se tapa ou cobre a abertura, orifício ou vão de uma caixa, vaso ou qualquer recipiente".
    2) Instrui o usuário a retirar a mesma para a inserção do nano SIM, dizendo "retire a tampa do suporte do nano"
    3) Instrui o usuário a remover a tampa do compartimento de cartão de memória. 
    4) Em nenhum momento alerta ou faz referência a não remoção dos componentes citadas no manual
    5) Em nenhum momento alerta ou faz referência no guia de INFORMAÇÕES IMPORTANTES

    Portanto, fica claro que não há nexo de causalidade entre a remoção das peças e a perda de funcionalidade do aparelho per si. A própria Sony trata tais peças como componentes removíveis do celular e, ao contrário do que fora informado pela atendente DANUSA (protocolo 124941874859), não há menção clara a perda de garantia pela remoção das mesmas nos manuais presentes dentro da caixa do aparelho (GUIA DE INICIAÇÃO e INFORMAÇÕES IMPORTANTES). Sendo assim, o Laudo técnico atestando mau uso não tem base técnica pois o sinistro aconteceu anteriormente a remoção. Posteriormente, por instrução da própria Sony, os componentes removíveis foram removídos para o envio do aparelho.

    Por conseguinte não há base técnica, muito menos legal, para a remoção da garantia do cliente. A remoção da garantia e a negação da assistência técnica da Sony se mostram totalmente arbitrárias baseadas em um conjunto de desinformações e situações criadas pela empresa para configurar um Laudo que isenta a empresa de suas responsabilidades e pune o cliente.

  2. Não vou deixar a discussão mais fervorosa. Hahaha !

    Eu troquei meu i5s por um S6 Edge 64gb.

    Resumo da história: O android atualizou semana passada para o 5.1.1. Ficou extremamente lento, engasgando até na hora de digitar no WhatsApp. Sei que a touchwizz deixa o celular bem lento, isso é um fato. Mas comprar um dos TOP da geração e ter problemas de desempenho é frustrante.

    Eu prefiro o sistema de notificações da Apple. O android demora demais em me enviar uma notificação nova.

    O iPhone tem uma vida útil maior, mesmo com um hardware inferior. Porém, para a maioria dos usuários aqui isso não chega a ser vantagem, pois trocamos de celular todo ano.

    No mais, os dois sistemas são bem aceitáveis e pecam em detalhes.

    Sobre desvalorização: estou anunciando na OLX por 20% a menos do que paguei há quatro meses e não consigo vender para voltar ao iPhone.

    Abraços.

    Você fez uma instalação limpa? Pq assim como o Iphone quando vc vai instalar uma atualização Android existem certos procedimentos q minimizam a chance de dar algo errado...

    Vamos ser realistas aqui... Toda atualização vem com uma chance de dar problemas. N só no Android, tive problemas quando atualizei meu ios do 7 pro 8...

    Se vc n tem interesse em resolver o problema Blz, venda o edge. Mas garanto q fazendo uma instalação limpa 99,9% das vezes ocorrerá tudo bem.

    A merda é q a maioria dos usuários apenas atualiza, com todas as tranqueiras q tem dentro.

  3. Não disse que eu acho. Perguntei qual seria o problema.

    Se, apesar de todas as limitações e blablabla, fosse possível, qual o real problema?

    Quem quer, usa. Quem não quer, não usa.

    Posso estar enganado, mas isso me cheira a preconceito besta, argumento zero.

    Preconceito besta e argumento zero é o q eu mais tenho visto rsrs

    A galera n acha "chique" usar dois chips, coisa de pobre suburbano. Aliás, acham q n tem utilidade nenhuma, frescura de quem precisa. Coisa de quem não sabe o que é "bom na vida", pq bom mesmo na vida é usar iphone.

  4. Seu problema se resolve com jailbreak amigo kkk

    Apesar de ter um iPhone 6 uso tb um xperia z3 como principal sem dúvidas que me agrada num Android é não ter frescura com arquivos mkv no iPhone seja qual player que eu usar sempre tem aquele que o som não roda, ou aquele que tem atraso, e isto nem com jailbreak resolve kkk

    Eu usei Jailbreak no iphone por um tempo... N resolveu todos os meus problema haha.
  5. Raphael, uma coisa que eu aprendi com o tempo é que, mesmo com mais de 100mil músicas, como eu tinha, não escutava 1%. Hoje eu compro albuns em promoção, média de 1 por mês, e curto bastante. Quando há a necessidade ed algo diferente, uso o Spotfy. Seriados eu assisto ou em casa na TV a Cabo ou no Netflix. É de uso de cada um. A minha personalização é básica, mudo meu wallpaper dificilmente no iPhone, no mac faço isso mais vezes, mas no meu aparelho, como os ícones ficam sobrepostos, não vejo muito o wallpaper. Eu deixo um padrão escuro que vem nele para economizar bateria. Abraços!

    Ah eu não baixo música aleatoriamente haha. Todas as músicas q tenho escuto, mas geralmente eu sou de fase. Sempre tô atrás de artistas novos e quando descubro um legal gosto de baixar todos os CDS e coletâneas desse artista e mergulho no som dele. Gosto de escutar quase tudo e o CD inteiro como uma obra de arte, e grande parte dos artistas e músicos q ouço atualmente n são tão conhecidos.

    Então n há muita chance de eu gostar dos álbuns que geralmente estão em promoção e eu odeio que ditem o q devo escutar ou ver. Mesma coisa com Netflix, me sinto preso a um catálogo. Sei lá, é mais prático mas meu perfil de consumo de mídia e música é mto diferente do q é oferecido. Enfim, preciso de um dispositivo prático pra copiar e colar os arquivos mp3 q tenho. No iphone eu até conseguia importar as playlists com facilidade pro iphone, disso n tenho do q reclamar. Mas a coisa complica quando eu precisava gerenciar esses arquivos dentro do Iphone. Não como mídia, mas sim como arquivos msm.

  6. Desculpe-me, mas começar a argumentação dizendo "O que me fez odiar o Iphone:" é complicado, foge um pouco da imparcialidade. Mas vamos lá!

    1: Realmente, pra quem vem do Android, como eu tambem vim, as coisas fechadas incomodam no começo, mas depois percebi que é irrelevante para um uso otimizado do aparelho, ou seja, sem a necessidade de ta mexendo aqui e aculá o tempo todo, so liga e usa!

    2: Qual aparelho e iOs você usou? Pois a fluidez depende muito disso. Existem, realmente, incompatibilidades nesse ponto, pois aparelhos mais antigos se amarram com versões mais recentes do iOS.

    3: O gereciamento de mídia é algo muito pessoal, eu sou satisfeito com o app Música, pois compro tudo no iTunes, como também, sou satisfeito com o básico que o app Fotos proporciona.

    4: Torrent é algo tambem pessoal, não vejo necessidade de uso em um Celular.

    5: Sobre o cache do sistema eu não discordo.

    6: Definir toque também é algo pessoal, não tenho interesse em músicas como toque, mas se tiver, posso comprar na loja.

    7: Nunca precisei trocar arquivos Bluetooth, já que compro as músicas e as fotos envio por aplicativos terceiros, ex: WhatsApp.

    8: Teclado também é algo pessoal, uso o padrão e sou satisfeito.

    9: Bateria é um problema, mas de forma geral e não só exclusividade deles, apesar de outras marcas terem buscado e conseguido melhor qualidade nesse ponto.

    10: O iTunes melhorou muito, não é perfeito, mas não acredito que seja uma m****. Consegue demendar minhas necessidades numa boa.

    11: Notificações possui algumas falhas, nada que eu não tenha passado com outros aparelhos Android que tive.

    12: O app Contatos me atende, é escolher o contato e ligar, n ão vejo muita burocracia nisso.

    13: O app Notas também me atende muito, simples e prático.

    14: A questão de design é pessoal também, usuário android gosta de estar sempre mundando a interface, para mim isso é indiferente. É como carro, eu compro um e uso ele se precisar tunnar e chamar a atenção, o design básico dele me atende e não me incomoda com o tempo.

    15: Acessórios caros não é surpresa para ninguém, antes de comprar, todos sabem que são muito caros. O cabo é realmente ruim, com o tempo se desmancha mesmo tento muito cuidado, mas ainda prefiro o original.

    16: Eu quando conecto meu iPhone, já carrega o app Fotos e me da a liberdade de saber o que sincronizar. Em relação as músicas, como são compradas, faço tudo pelo o Wifi, mas organizo também pelo iTunes no OSX se eu precisar.

    Fique à vontade com suas escolhas e com as que melhor te satisfaz. Boa semana! =)

    Se eu fosse comprar todas as músicas que tenho em mp3 e todos os seriados e filmes que assisto teria q vender um apartamento. Sim há bastante coisa pessoal na minha lista, mas realmente usei iphone por muito tempo pra dizer q é simples impressão.

    Outra coisa, nem sou muito de ficar modificando o sistema. Eu talvez seja o usuário Android mais chato pois gosto do design padrão e deixo basicamente tudo padrão e achei que me daria bem com o Iphone por n gostar de customizar tanto o sistema. Mas percebi que prefiro ao menos ter opções com o tempo mudar apenas o Wallpaper e organizar os ícones em pastas fica chato rs

  7. A única novidade aí é que você, provavelmente sabendo que o iPhone não faz nada disso, ainda chegou a usar. No mais, não é novidade que é um OS bem mais fechado, Bluetooth fechado, etc.

    Nunca havia usado iphone não tenho bola de cristal. Fora q esse foi apenas um dos motivos, apresentei vários outros...

    Claro que havia lido que o iOS é um sistema fechado, como tbm havia lido que é um sistema fluido. Mas escutar falar e usar são duas coisas diferentes. Quero saber qual é a fluidez que até hj n vi. A UI é péssima, o sistema n é só fechado é burro mesmo. Capado pra ser extremamente simples, mas faltam coisas tão básicas que chega a irritar.

  8. Pois é galera, parece que ao menos comigo a frase "Once you go iPhone, you never went back..." não funcionou. Faz mais ou menos um ano que eu fiz a migração do Android para o iOS. Vale dizer que sou usuário Apple há anos, uso OS X mas sempre havia tido celulares Android.

    Então a um ano fui fisgado pela curiosidade de experimentar um iphone e após um ano usando ios posso dizer que o saldo foi negativo. Não saio detestando o sistema, mas hoje tenho uma aversão enorme...

    O que me fez odiar o Iphone:

    - Muita, mas muita besteira proprietária e fechada. Você não tem opção no celular, ou você utiliza os serviços da Apple ou fodasse.

    - O sistema nem de longe é tão fluido quanto muita gente tenta te vender, isso é ilusão. A começar pelo fato de que quando vc recebe uma notificação, por exemplo, do whatsapp tem q abrir o whatsapp pra só depois esperar carregar a notificação... Como nada trabalha em segundo plano, então isso se repete em qualquer aplicativo e consome um tempo chato! Além disso, que inferno é não poder mandar msg no whatsapp quando n há rede. Eu sei q isso é mais uma característica do sistema e n uma falha em si... Mas há tbm o fechamento constante de apps, A demora pra abrir, a falta de compartilhamento direto de mídias etc... Tudo isso deixa tudo o q eu faço no celular mais moroso. Um saco... Sendo bem sincero, o Xperia z3 que eu uso hoje é infinitamente mais fluido e rápido que meu iphone.

    - falta de gerenciamento de arquivos e mídias Gerais.

    - péssima... Repito, Péssima galeria de fotos e gerenciamento de fotos. Não poder deletar fotos q sincronizou pelo iTunes? Faça me o favor! Não poder deletar álbuns inteiros de maneira eficiente? Não poder mergir álbuns? E toda foto bagaceira do whatsapp e que vc baixa, ou printscreen ir direto pra rolo de câmera? Sinceramente, uma merda...

    - não poder baixar torrents

    - não poder apagar cache de aplicativos. Ou seja, se um App tá ocupando um espaço grande vc tem q deletar ele e baixar de novo. Quanta praticidade hein!

    - não poder definir uma música mp3 como toque sem ter q passar por uma prossisao pra converter pro formato correto.

    - não poder trocar arquivos por Bluetooth

    - os teclados de terceiros são tão ruins e travam tanto o iOS que eu basicamente tinha q ficar usando o da Apple... Ficava trocando o tempo todo, a implementação dessa função ficou uma Bosta.

    - bateria... N preciso nem comentar.

    - essa merda que é o iTunes...

    - sistema de notificações péssimas! Sério, quero saber quem é o doido que prefere o sistema de notificações do iOS? Pqp é horrível, a começar pelo fato de que nem sempre funciona. O whatsapp é o samba do criolo doido, se vc silenciar um grupo ele as vezes coloca as notificações nos balões e as vezes não coloca. Depende do humor... Isso se repete com vários apps. Segundo que no painel as notificações são agrupadas por apps e n por ordem cronológica... QUAL A LÓGICA DISSO? cansei de perder notificações importantes por conta disso.

    - App de contatos é péssimo.

    - App de anotações é pior ainda.

    - Design geral do iOS é tedioso e eu n posso mudar nada...

    - Acessórios originais custam um RIM... E a merda do cabo que vem junto com o Iphone é programado pra torar né? Já foram 2 comigo e o último tá mais enrolado em fita isolante que múmia de faraó do Egito.

    Enfim... Esses foram alguns dos meus motivos. Depois desse um ano usando iOS nunca mais quero saber de Iphone novamente. Vou continuar usando OS X, mas ter voltado a usar Android foi a melhor coisa q eu fiz. O Xperia z3 chega a funcionar melhor e de maneira mais integrada com meu macbook do que o próprio iphone! Olha que absurdo...

    Basta conectar o z3 pra poder copiar e colar qualquer arquivo dentro do celular e vice e versa. Sai com a sensação q iphone é puro marketing.

    E Desculpem os erros de formatação e português, escrevi o post todo pelo celular.

  9. Ou pessoal,

    Alguém poderia me indicar um bom leitor de feeds. Eu migrei pro iOS faz pouco tempo e eu usava no android um leitor de feeds pago que eu adorava chamado PRESS.

    Pesquisei mas não consegui achar nenhum leitor parecido com o PRESS. Comprei o Reeder 2 que, pelos comentários e reviews em sites, parecia ser bom. Mas duas coisas me incomodaram nele:

    1) Ele sincroniza automaticamente assim que você abre o app e não tem como mudar isso. Eu gosto de sincronizar quando eu quero pq do jeito que ta bagunça tudo...

    2) ele não mostra por ordem cronológica os feeds. Ele agrupa por blogs e sites

    Fora isso o reeder ta servindo por enquanto. Mas Queria muito achar algum outro leitor melhor e mais parecido com o PRESS pra android... É a coisa que mais ta me fazendo falta no iOS.

  10. E ae pessoal...

     

    acabei de pegar um iPhone 5c que veio com iOS 7.1

    Tudo rodando liso, único problema que estou tendo é com a ativação do iMessage... 

     

    Hoje quando acordei e fui pegar o celular vi que ele havia baixado automaticamente a atualização pro iOS 8.1 

    Estou considerando se devo ou não atualizar pq to vendo muitos relatos de pessoas tendo problemas

    com celular esquentando e a bateria n durando nada...

     

    Mas caso eu realmente resolva atualizar, que cuidados e procedimentos devo ter pra minimizar/evitar que

    esses problemas ocorram com o meu iPhone?

  11. Oi Pessoal...

     

    Gostaria muito da opinião de vocês, principalmente daqueles que já compraram no site fnac.com.br

    Dia 05/11/2014 fiz a compra de um iPhone no site que teve o pagamento aprovado no dia 06/11/2014, com entrega até 7 dias úteis. Optei pela fnac principalmente pelo prazo de entrega ser menor do que nas outras lojas concorrentes, como submarino, walmart etc... Mesmo a submarino oferecendo o frete de graça, prefiro pagar para receber mais rápido. O processo de compra foi muito simples e rápido, meus problemas começaram mesmo a partir do momento em que a total express assumiu a entrega. 

     

    O rastreio da total express é uma completa piada de mal gosto e eu não sei se eles fazem de propósito ou se é, realmente, pura incompetência pois desde o dia 12/11/2014 a minha encomenda "saiu para entrega" e até agora não chegou. E o rastreio também não atualiza... acabei ficando refém da empresa em casa, impossibilitado de sair com medo de perder a entrega. Já perdi aulas na universidade por causa disso. 

     

    06/11/2014 18:03:16 RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO

    07/11/2014 00:21:22 RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO

    07/11/2014 21:15:04 TRANSFERENCIA PARA /

    10/11/2014 10:31:20 RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO Viçosa/MG

    10/11/2014 10:31:20 SEPARADO PARA O ROTEIRO DE ENTREGA

    12/11/2014 08:16:13 EM RUA PARA SER ENTREGUE

     

    Desde do dia (12/11/2014) eu entro em contato com as duas empresas, tanto a FNAC quanto a Total Express, e essas são as informações que eles me passaram:

     

    12/11/2014 - Quando já estava no final do horário comercial e eu percebi que a encomenda não iria chegar entrei em contato com a FNAC pelo chat do site e eles me informaram que após o rastreio acusar "em rua para ser entregue" a mercadoria é entregue dentro de 48hrs. Achei um absurdo isso. Como uma empresa espera que um cliente fique 48hrs a disposição de receber uma entrega.... Ja total express, pelo site do reclameaqui, me informou que a encomenda seria entregue no dia 13/11/2014 em horário comercial. Enfim, decidi então esperar mais um dia para ver se o produto chegava.

     

    13/11/2014 - Mais uma vez, chegando o final do horário comercial e nada da encomenda chegar. Entrei novamente em contato com a FNAC que me disse, dessa vez, que havia entrado em contato com a total express e pedido urgência na entrega da minha encomenda. E que dentro de 24hrs (ou no dia 14/11/2013) ela seria entregue... entrando em contato com a total express pelo reclameaqui apenas me informou que a minha encomenda estava com o status de "em rua" e seria entregue em horário comercial no próximo dia útil.

     

    14/11/2014 - Mais um dia chega ao fim, e nada de entregarem o meu produto. Entrei, mais uma vez, em contato com a FNAC que dessa vez disse que desde o dia 13/11/2014 havia pedido urgência a entrega da minha encomenda a total express e que, dessa vez, eu deveria aguardar mais 48hrs em dias úteis pela minha encomenda. ABSURDO. Já fiquei em casa 3 dias seguidos, perdendo compromissos importantes, academia e aulas na faculdade para receber uma encomenda que, segundo o rastreio, deveria ter sido entregue dia 12... agora tenho que que ficar mais 2 dias! A total express, por meio do reclameaqui, apenas informa que o meu pedido se encontra com o status de "em rua" e que pode chegar a qualquer momento no próximo dia útil.

     

     

    Quero saber se é apenas eu ou se mais alguém já passou por isso com essa empresa/transportadora... estou completamente frustrado com essa compra na FNAC. Não pelo atraso em si, mas pela completa falta de respeito com o cliente. Eles não querem nem saber se você já está a dias esperando receber o produto, não atualizam o rastreio e apenas remarcam a entrega e o cliente é que se vire pra adivinhar quando a encomenda deve chegar dentro do novo prazo que eles fornecem. Ou seja, ou você fica igual um idiota esperando ou corre o risco de perder a entrega e sabe lá deus quando vão fazer uma segunda tentativa. Com tanta tecnologia para fornecer um rastreio mais preciso para o cliente... é lamentável.

     

    Nunca tive esse tipo de problema com a submarino, ricardo eleitor, americanas etc... é a primeira vez que passo por esse tipo de transtorno e, daqui pra frente, nunca mais volto a comprar de nenhuma loja que utilize a total express como transportadora.

     

    *

    *

    *

    O pior de tudo é que isso me deixou tão frustrado que me tirou o tesão total da compra, to pensando até em desistir e pedir estorno e continuar com o meu celular mesmo (que não é iPhone por sinal). Sei que a apple não tem absolutamente nada a ver com isso, mas toda vez que eu olhar pra cara do telefone vou me lembrar que fiquei 3 dias a toa esperando pra receber igual um babaca. Isso é pior q ficar naquelas filas de lançamento! 

  12. Tava juntando pra comprar o 5S e meu celular android resolveu parar de funcionar faz uns 3 dias... -.-`. Já tentei fazer de tudo e n consigo reanimar o infeliz. Acabei comprando um 5C...

     

    to meio chateado ainda pq queria mesmo o 5S rsrsrs

    Mas enfim, voltando a usar iOS já ta bom pra mim. Uso muito o celular, mas sou um usuário básico (redes sociais, leitura de noticias, Música, sms etc)... 

    N curto jogar. Então 5C pra tirar foto, usar facebook e escutar musica na academia ta de bom tamanho!

     

     

    Peguei um de 16gb na Fnac pq 8gb n dá pra nada.

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