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RicardoLuis

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Posts postados por RicardoLuis


  1. Obrigado pelas dicas, Gustavo! Não sei se chega a esse ponto, mas é o seguinte:

     

    Como eu já disse, meu iPhone 5S começou a apresentar linhas brancas na vertical e o touch não respondia em certos locais da tela há uns 40 dias. A bateria também já não estava mais "lá aquelas coisas", não segurava a carga, desligava o aparelho com 20% de carga... Agora com esses dois problemas me obriguei a me desfazer do aparelho por alguns dias e mandar pra assistência. Entrei em contato com a Apple há exatos 15 dias, expliquei sobre a tela e comentei sobre o que vinha acontecendo com a bateria. Me informaram que seria feito o diagnóstico e os valores, que no caso poderia ter um custo de até R$949,00. Mandei!

     

    Alguns dias depois recebi uma NF-e no valor de R$750. Aí eu pensei "Beleza, a Apple vai me cobrar uns R$500 pela tela e R$250 pela bateria (vi valores semelhantes no site sobre reparos e trocas).

     

    Na segunda-feira de tarde o aparelho voltou (com a tela reparada), fui trabalhar de noite, quase não usei ele, Wi-fi desligado na maior parte do tempo, sem usar o 3G e o nível da carga caindo. Fiquei na dúvida. Durante a manhã, quando a bateria estava com 4% abri a Câmera e aí ele se desligou e pediu carga.

     

    Fui olhar um documento que a Apple mandou junto com o aparelho e tem uma lista de peças substituídas onde só consta uma peça: display kit.

     

    Aí lembrei de olhar a fatura do cartão de crédito e a Apple cobrou R$449 pelo reparo feito na semana passada, ou seja, esse é o valor da tela. Mas eu me pergunto: por que a Apple não fez a troca da bateria? Se eu já tinha solicitado o reparo da tela e da bateria. Lembro que o atendente me questionou duas vezes sobre os problemas que ela apresentava.

     

    Fiz um diagnóstico no aparelho usando a ferramenta que a Apple disponibiliza no site e adivinha o resultado? A bateria precisa ser trocada! Já agendei um horário e vão entrar em contato comigo ainda hoje pela manhã.

     

    Fica uma situação super chata e agora mais transtornos e 15 dias sem o aparelho, no total vou ficar 30 dias sem ele. Tô indo viajar semana que vem e terei que ficar sem celular!


  2. Só para vocês terem uma ideia. Se o Ricardo tivesse contatado a Apple dizendo que ele deixou caiu o iPhone dele e a tela quebrou, só haveria uma opção de reparo: a recompra.

     

    Tem coisas na Apple que eu não entendo. Mas em breve terá o Apple Care+ que vai facilitar e muito todo esse processo envolvendo trocas, reparos e recompras de iPhone.

     

    Pois é, fiz o que pensei que fosse ser o mais certo, o que facilitaria o serviço deles. Li em algum lugar que a Apple cobra esses valores "diferenciados" e presta essa assistência depois que acabou a garantia apenas se não foi por mau uso. Achei que se eu falasse algo do tipo "Ah, o iPhone caiu e 3 dias depois começou a aparecer algumas listras brancas na tela" (que no caso não derrubei) eles iam me cobrar o olho da cara (ainda mais) ou nem aceitar fazer o diagnóstico do aparelho.

     

    Isso que a tela realmente nem quebrou, tava INTEIRA, só mesmo com as linhas aparecendo e o touch que travava em alguns momentos.

     

    :(


  3. Estranho esse caso. Eu pensava que ele estava na garantia. Eu acredito que eles irão te cobrar pelo serviço. Se não me engano R$499,00.

     

    Eu entrei em contato com a Apple, falei do problema na tela pois não teve queda, não foi por mau uso e o problema da carga da bateria estar sendo drenada muito rápido, coisa de nem 3 horas de uso, ou está com 20% de carga e ao abrir um app que exige mais como a Câmera ele simplesmente se desliga e pede carga, por exemplo, e aí me informaram que como já terminou a garantia do aparelho, eles podem fazer o reparo (da tela e substituição da bateria) ou substituição do aparelho mas que teria um custo de no máximo R$949, mas que ia depender do diagnóstico do caso, podendo custar menos.

     

    Pois é, então certamente me cobraram o valor de uns R$500 para trocar a tela e mais uma quantia pela bateria nova. Sem substituição de aparelho mesmo.


  4. O extrato de envio é onde consta os dados do aparelho reparado ou substituído.

     

    E como assim a sua garantia acabou? Você fez a recompra? Se fez a recompra eles estão enviando um iPhone novo.

     

    Espero receber esse extrato de envio hoje então. Haha.

     

    Seguinte: comprei o iPhone em dezembro/2013, ou seja, a garantia de 1 ano acabou no final de 2014. Meu iPhone 5S já tem 1 ano e 8 meses de uso.


  5. Geralmente o aparelho é trocado, mas a Apple Brasil já tem todos os equipamentos suficientes para realizar a troca dos Displays e o aparelho vem como novo. No acompanhamento de caso pode aparecer: produto reparado ou produto substituído. Se foi reparado, ocorreu a troca do Display. Para maiores informações, entra em contato com o 0800 e pergunta maiores detalhes. Outro ponto é que quando te enviam o extrato de envio, consta o número de série: se for outro, significa que houve troca, se for o mesmo, significa que houve reparo.

    O que seria esse "extrato de envio", Gustavo? É uma nota fiscal eletrônica que a Apple envia para o email mostrando o custo do reparo/substituição? A minha garantia já acabou.


  6. Eu estou/tive um problema no meu iPhone 5S com 6 meses de uso e apareceram 4 listras brancas na vertical. Ele nunca caiu e nunca esteve em contato com a água. Já mandei pra SP via Apple 0800 semana passada. Segundo o extrato do atendimento já realizaram o reparo, só não disseram o que foi trocado ou reparado, isso é normal?? Eles estão me enviando o aparelho consertado hj.

     

    Estou com o mesmo problema. O meu começou a apresentar listras brancas na vertical e o touch não respondia mais. A bateria também já estava complicada de usar com 1 ano e meio de uso. Mandei quarta-feira passada. Hoje recebi um email da Apple com uma nota fiscal num determinado valor. Pra mim só aparece "Reparo concluído" e "Devolução de produto reparado pendente". Será que a Apple só arrumou a tela e trocou a bateria? Pelo valor que está na nota eu realmente espero que tenham substituído o aparelho.


  7. Há alguns dias a Apple lançou o iTunes 10.5.1 juntamente com o iTunes Match.

    Percebi duas mudanças visualmente: o botão do Ping está menor e as faixas não exibem mais aquele selo vermelho de Explícita como no print a seguir: http://twitpic.com/2x170h

    Será que tem como fazer com que o iTunes volte a exibir esse selo? Pode parecer bobagem mas eu gostava dele.

    Também tive outro problema: de repente várias músicas apareceram com o gênero como [Pop, isso mesmo com um colchete na frente, nada a ver.


  8. Esquentar quando se está carregando algo, é normal assim como quando se utiliza um celular em modo 3G, entende? Agora, colocar o notebook em cima de um sofá para carregar creio que isso aumente o calor, até porque tapa as entradas de ar. Tente colocar em uma superfície reta, tipo uma mesa ou utilize aquelas base refrigeradas. ;)

    Amigo, você leu mal ou eu que não soube me expressar, mas ~deixei o iPad~ em cima do sofá enquanto não estava em uso. Apenas isso. Posso ser meio lento mas nunca iria deixar o notebook carregando em cima do sofá ;-)

    oO

    Como assim?

    Não tem essa de ter que usar base refrigerada ou tomar cuidado onde colocar o iPad pra carregar com medo de aquecer.

    Ele é feito pra não ter que se preocupar com nada disso.

    Quando está carregando (principalmente na tomada) é normal um certo aquecimento maior. No adaptador de tomada então...

    Também é normal aquecer durante o uso. Principalmente se você estiver exigindo um pouco mais dele. Jogos em 3D. Algum tempo navegando no Safari com outros apps abertos, etc...

    No iPhone também acontece o mesmo.

    Agora, se ele estiver aquecendo demais MESMO ou se notar que ele aquece bastante enquanto você não usa, aí sim é motivo para preocupação.

    Enfim... É difícil opinar sem saber direito como estão as coisas aí né. Quanto ele aquece e tal...

    Mas é normal sim ele esquentar um pouco durante o uso.

    Entendi. Valeu!


  9. Olá pessoal!

    É o seguinte: tenho usado pouco o iPad nessa semana. Semana passada quando chegou usei mais por isso carregava ele no mínimo uma vez por dia mas desde domingo não tenho mais carregado pelo pouco uso. Apenas quando conecto ele no notebook mas aí aparece aquela mensagem "Não está carregando" apesar de carregar sim, mais lentamente, mas carrega.

    Deixei ele ligado e em cima do sofá, mas com um paninho por cima pra proteger a tela da poeira. Hoje peguei, usei ele e "percebi" que o lado esquerdo, me parece que sinto como se estive quente, morno na verdade, coisinha de nada mas que dá pra sentir. O mesmo acontece com meu notebook, por exemplo, agora ele está conectado para carregar a bateria, sinto que no lado da bateria está mais quente...

    Será que meu iPad está com algum problema de bateria? Isso que nem estou carregando agora. Também na semana passada quando colocava ele carregar na tomada, percebi um dia que o carregador ficava quente e depois perto do final do carregamento ele ficava em uma "temperatura ambiente". Isso é normal? Acontece com vocês? O que eu faço?

    Será que isso tem a ver com a temperatura externa? Por exemplo, hoje aqui está bem calor. E agora?

    Valeu!


  10. Amigão., tu que és do RS e se for de porto alegre principalmente é só ir na iplace no barra shopping ou no praia de belas, pois são autorizadas que vendem, comprei o meu iPad 2 16gb 3g lá, muito boa, eu fui na do barra, e olha que moro ao lado de poa, até!

    O problema é que não moro perto de PoA. Acho que a revenda mais perto seria em Caxias do Sul mas mesmo assim não vale a pena. Prefiro mesmo comprar então pela internet.

    Valeu!


  11. Valeu pelas dicas!

    Sei que os preços são tudo tabelados, mas algumas oferecem desconto!

    E vou acabar comprando então na Saraiva ou no Submarino. Tenho vontada de comprar na Apple Store Online do Brasil mas já vi muita gente reclamando que os produtos ficam retidos por falta de pagamento de ICMS por parte da Apple (http://macmagazine.com.br/2011/07/15/apple-brasil-e-a-polemica-de-produtos-retidos-por-falta-de-pagamento-do-icms-em-certos-estados/#leitura). O RS não tá nessa lista mas vai que... ;-) Vou deixar pra comprar a Smart Cover na loja da Apple.


  12. Olá!

    Estou com um grande problema: há um tempinho, o Safari começou a não abrir direito - eu abro ele e ele fecha. isso tá acontecendo com todas as versões desde a 3.2.3 até a 5...

    Não sei o que fazer, pois o Safari é meu navegador favorito...

    Alguém sabe o que fazer? Já instalei e desisntalei umas "trocentas" vezes... e nada...

    Infelizmente, ainda uso Windows XP... :/

    Abraços.

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