Lenar F.

Tive problemas ao acessar a iTunes Store, ontem, até pelo iMac.

Não é causa para "flames", mas é bastante estranho, pois a configuração do Macbook Retina, o de R$ 10.000,00, é fantástica. Eu seguiria o conselho do pessoal e contactar a AppleCare.

A diferença de leitura/visão em um iPhone 3GS e nos iPhones 5 ou 4/4S (ou Galaxy S III, se preferir) é realmente gritante.

Sinceramente, gostaria de poder usar um PC com sistema Windows novamente, mas não consigo. Depois de meses de conversa fiada com a AppleCare, tive uma audiência de conciliação para que substituíssem um iMac defeituoso, com menos de 10 dias de uso, há mais de 2 meses na AT. Resultado: PROCON. A Apple, pasmem, não apresentou NENHUMA PROPOSTA. A iTown encarregou-se de trocar o aparelho, em 20 dias. E viva a Apple Brasil, com excelentes máquinas, mas com preços astronômicos e assistência ao consumidor uma m&r*@!

Thiago, em Goiânia, a Vivo também só vendia o iPhone 5 atrelado a um plano. Se, por acaso, você já tinha um plano, era obrigado a levar outra linha, nem que fosse no plano Controle. O PROCON tem de acordar e ir a estas lojas a cada lançamento.

Gustavo, ótima a iniciativa dos usuários Apple. A propósito, excelente o texto da carta. Espero, sinceramente, que surta bons efeitos. Abs.

Parece que a política de atendimento da Apple realmente sofreu mudanças - para pior. Estou há mais de dois meses sem meu iMac. Péssimo suporte técnico. Ainda acreditando que me mandarão um novo iMac nas próximas semanas...

uk lima escreveu "Cara, eu nem sei quem é o diretor ou presidente desta josta de Apple br, mas desde que alugaram um escritório de um milhão, me lembrou daquele pessoal afetado que dirigia a Apple no br antigamente, que se achava a última azeitona da empada." Poxa, essa é a exata impressão que tenho tido ultimamente como consumidor. Eles não estão nem aí...

Gustavo, obrigado pela ajuda. Valeu, pessoal! Gente, pelo o que ando conversando com o pessoal da Apple Brasil, a impressão que tenho, reforçada hoje, é de que estou falando com pessoas não tão preparadas. Hoje, o cúmulo foi ouvir dos atendentes que o "sistema está inoperante", ter de quebrar o pau e perguntar se eu havia me enganado de número (havia ligado para uma operadora de telefonia???). À tarde, ainda sem comunicação da Apple (apesar da promessa de contato). Apesar do número de caso, alguns ainda pediam que eu repetisse a história, no que recusei prontamente, pois as coisas não podem ser tão desorganizadas, na minha ingênua opinião. Por fim, uma alma caridosa falou que eu esperasse até duas semanas, pois o procedimento de envio de um novo iMac já havia sido finalizado (apesar de não ter nenhuma confirmação por documento). Me vieram à mente esses abusos da Apple quanto aos preços praticados no Brasil e o atendimento que também recebi - fiquei esperando mais de 20 minutos para que transferissem uma ligação, sem sucesso, para não falar de um outro técnico que insistia em não me deixar falar (eu me via como a pessoa que há dois anos litigou com a TIMganei para fazer cessar os abusos). Será que o Tim Cook está a par da bagunça que é isto aqui? Para que as coisas, i.e. preço e atendimento, funcionem do pior jeito brasileiro de tocar negócios, acho que o comando da Apple Brasil deve mudar de mãos urgentemente! Tomara que a iniciativa do Gustavo, com o #AbusoApple, surta algum efeito e sejamos tratados como cidadãos de primeira.

Tenho um Kindle vinculado à loja dos EUA. Me mandaram um e-mail dizendo que eu poderia trocar de loja - aparentemente, não posso estar vinculado às duas ao mesmo tempo. Por enquanto, é claro, o catálogo é fraco. Continuo com a loja americana mesmo. Quanto aos modelos de Kindle disponíveis (apenas um, básico), acho que outros poderiam ser disponibilizados para os brasileiros. De qualquer forma, li que a Amazon decidiu lançar a loja brasileiro o quanto antes, pois a Livraria Cultura está lançando o Kobo, canadense. Essas brigas são boas para o consumidor.

Teste as saídas. Dê um jeito de testar o Thunderbold também. Estava com um iMac recém-comprado (dois meses atrás), até que fui testar o Firewire e... NADA! Os 07 dias para troca na loja já tinha ido, levei à AT, falaram em troca de placa lógica etc., e até hoje estou a ver navios, à espera de um novo iMac prometido pela Apple.

É Gustavo, agora aprendi a lição. Estou vendo que vale mais a pena comprar diretamente pelo site da Apple. Eles lidam com o problema de forma diferente e mais ágil, ao que parece. Ainda tenho a esperança de que me enviarão um novo, segundo a conversa que tive com o técnico da Apple, na sexta-feira (retornou o contato dos EUA). Se não der certo, serão os meios legais mesmo. Abraço!

Heheh. Ok!

Bom saber. É... acho que vou esperar mais uns dias pra ligar. Senti confiança no técnico da Apple (muito prestativo). É isso aí: aguardar, aguardar... Valeu, Gabriel!

Alguém já recebeu um iMac novo em substituição a algum que apresentou defeitos enquanto ainda na garantia? No meu caso, deixei em uma iTown um iMac 21.5", modelo de entrada (2011), pouco menos de 10 dias depois de comprá-lo. Só que a máquina ultrapassou seus 40 dias na assistência e pedi que o substituíssem, até porque três peças seriam trocadas e não havia previsão de chegada. Fui na Fnac, onde o comprei, e o pessoal foi cavalo na educação. Lavaram as mãos, ignorando totalmente o Código de Defesa do Consumidor (art. 18, § 1º). Quando liguei para o AppleCare, uma tal de Marina Bruzzadin "entendeu" todo o problema, mas nunca retornou a ligação. Deixei mensagens na secretária eletrônica, nunca respondidas, até que decidi contactar novamente a Apple. Desta vez me atenderam bem. Como não havia mais o iMac 2011, pediram para que eu esperasse a chegada dos novos modelos, quando então me mandariam um novo, sem custos. No dia 30 passado, com a chegada dos iMacs na lojas online, contactei o atendente mais uma vez. Disse que procederia à troca. Mas agora tento fazer algumas perguntas por e-mail e não há resposta (é verdade que o cara falou que, dali em diante, falaria com outras pessoas da Apple). Como saberei que realmente receberei um novo iMac (apesar do anterior ter dado defeito com menos de 10 dias de uso)? A Apple Brasil honra seus compromissos? Terei de esperar alguém me contactar ou simplesmente vou dar com a caixa do iMac na porta da minha casa? (ou a minha cara amassada na porta?). Alguém já passou por isso? Valeu, pessoal. Lenar

Recomendo o Magic mouse (só não pode esquecer de habilitar coisas básicas, como o clique com o botão direito). No mais, confesso que só o uso esporadicamente, pois acho que não há nada melhor que o Magic Trackpad.

Vi a atualização ontem. Já não era sem tempo...

Sim. É oficial. http://www.businessinsider.com/imacs-are-coming-november-30-2012-11 Ops, vi a notícia agora no MacMagazine. My bad.

Alguém mais viu isso? http://www.macrumors.com/2012/11/27/new-imacs-go-on-sale-friday-november-30/ Trabalhei o dia todo, mas ainda não consegui ver a notícia no MacMagazine. Parece ser oficial agora. Espero que seja lançado no Brasil também nesta data.

Estou rachando de rir. #NOT

Respondendo a minha própria pergunta Andei lendo que é um problema que tem afetado os MBP lançados no fim deste ano, em todo o mundo, incluindo o retina display de 13". A Apple soltou uma atualização, mas com bugs, por isso foi retirada imediatamente. A solução é... esperar que a Apple encontre uma solução e libere a atualização para estas novas máquinas.

Alguém enfrentou o mesmo problema? Aparece especificamente no MBP Retina 13" (nenhum problema com macbook air). Simplesmente recebo uma mensagem grande, e parte dela diz "este volume não cumpre os requisitos de atualização". Como assim? Se alguém puder me ajudar... Valeu!

Só de mudar o Lion para o Mountain Lion, senti meu iMac mais pesado. Fiz o downgrade depois. Se sua máquina for mais potente, vá em frente. Se não, não recomendo.

Odicesar, uso o Instadesk para visualizar conta do Instagram. O Carousel é bom?

Baixe o MplayerX, o NeoOffice (é um OpenOffice, mas bem aproveitado para o mac) e se precisar, um Office (não gosto do iWork, inclusive por problemas de compatibilidade), gosto muito do Safari (não baixaria o Chrome, a não ser para ter alguma outra opção), tem o StuffIt Expander (para descompactar arquivos). Como o Messenger está sendo substituído pelo Skype, baixe of Skype. Hmm... Há outros, mas consegui me lembrar destes agora...