VICTORHUGOBRAZIL

Seu relato estava tudo bem...até chegar na parte da devolução. Já faço observações aqui para que você não faça besteira ATRASO NA ENTREGA: já efetuei compras pela Apple Store Online e foi a Fedex que entregou mesmo. Minha única reclamação com eles é porque não entregam no bairro onde moro alegando área de risco, o que é mentira pois os Correios entregam normalmente, mas não irei me aprofundar nisso. Como você próprio disse, eles pagaram o frete de ida e volta pra você. Por mais que a entrega esteja atrasada, só resta esperar , no máximo, fazer uma reclamação via PROCON já que você está no seu direito. Acho estranho essa afirmação de que a Apple Brasil estaria "agendando entregas", acho que é desculpa pra ficar te enrolando e jogando a responsabilidades sobre eles. CONSERTO DO RELÓGIO: como você próprio disse no começo do seu relato, o seu relógio está fora da garantia. A obrigação contratual deles consertarem seu relógio e deixa-lo em perfeitas condições não existe mais, nem mesmo o conserto via software eles são obrigados a te dar. Se seu relógio voltar sem problemas, pode considerar que eles conseguiram corrigir o problema por metodologias próprias (que, obviamente, você nunca irá saber quais são). Se ele voltar com problema, não existe sequer direito do consumidor que foi violado pois, como já informado por você próprio, ele não se encontra em período de garantia. Se entrar na Justiça, o mínimo que vai acontecer é o juiz te condenar por litigância de má-fé. Quando os advogados da Apple comprovarem que seu aparelho não estava sequer em garantia, anexarem os registros da chamada telefônica e o número de série (que o próprio juiz pode verificar no site, na mesma hora), você vai tá pagando multa antes mesmo de pensar em recorrer. Não tente dar uma de "malandro" com o Judiciário amigo, espero que entenda meu ponto de vista. Abraços!

Uma captura de tela da guia Sobre, mas no Estado IMS aparecendo "Voz e SMS"

Alguém aqui ainda usa o recurso? Necessito de uma captura de tela para me ajudar nas argumentações do processo

No meu caso eu tenho alguém que possa enviar. O problema é ser roubado em Curitiba pelos Correios ou, não enfrentando o risco anterior, tentar explicar para a Receita Federal que é produto de garantia trocada. Se correr o bicho pega, se ficar o bicho come. Talvez seja esse o resumo dessa situação hipotética para mim.

Atualizando esse tópico. A Claro não ativou nenhum dos 3 serviços e o processo foi para cumprimento de sentença. Para os que não fazem ideia do que é isso, quando uma pessoa física/jurídica não cumpre a ordem judicial é aberto um novo processo apenas para obrigar o condenado a cumprir com que a Justiça determinou. I

Uma vez resolvi instalar um software que prometia retirar todos os idiomas do macOS e deixar apenas o PT-BR...não demorou 1 hora pra corromper todo o sistema e reinstalar tudo do 0 😔

Existe também o Apple Care com cobertura para perda e roubo que ativei no meu aparelho. Apesar de alguns acharem que não, aparece inclusive uma opção para relatar o roubo no site da Apple Brasil.

Sobre a garantia em andamento e garantia expirada, foram as próprias lojas que te venderam ou por marketplace? Caso tenha sido marketplace, provavelmente os vendedores compraram elas em loja física no Paraguai, por exemplo, e até onde eu sei quando a compra de um Mac é em loja física ela começa a contar no dia que a pessoa comprou. Enquanto que se comprar na Apple Store, ela começa a contar a partir do dia que a pessoa usar pela 1ª vez. Segundo o que li em fóruns americanos, isso se deve ao fato de quando você entra pela loja virtual pode demorar dias ou até semanas até você receber o produto e por isso você já estaria perdendo parte da garantia. Não tenho 100% de certeza do que escrevi, mas existem sim fatores que levam uma máquina lacrada a ter garantia expirada. Sobre os problemas com bateria, não tem como ser coincidência uma coisas dessas amigo. Por acaso você comprou do mesmo vendedor? Sobre possíveis soluções, eu até te recomendaria o PROCON. Mas nesse caso você não pode esperar então recomendo entrar no Juizado Especial Cível. Se você ganha até 3600 reais por mês você entra sem advogado e não paga custas. Se informe no Tribunal de Justiça da sua cidade e leve o maior número possível de documentos que tem a ver com o seu caso, desde notas fiscais, capturas de tela do site, protocolos, etc

Vai achando amigo...a multa já foi arbitrada.

Estou quase concordando com você. Até agora nada! To achando que eles preferem pagar alguns milhares de reais em multas do que cumprirem

Compreendo, mas experimenta emprestar para um parente que mal tem contato com um PC comum. Ele não vai ter ideia de como acentuar se você não explicar. A propósito, já me aconteceu há muito tempo atrás de ter que ajudar outro parente que não conseguiu visualizar no site da loja o modelo da geladeira que queria comprar. O motivo? Ela escreveu o nome da loja na barra de endereços usando "Ç". (Rs) Para nós pode parecer algo besta, mas para leigos a acessibilidade é tudo. Principalmente na língua portuguesa.

Ressuscitando esse tópico e respondendo diretamente ao colega @BetoGaleazzo. Com o devido respeito, mas dizer que achou o teclado português de Portugal "bizarro" é, no mínimo, estranho pra um falante nativo da língua portuguesa. Se nosso idioma tem esse excesso de acentuações e regras gramaticais, não há nada o que nós possamos fazer. Isso se deve ao próprio surgimento e desenvolvimento cultural do idioma. Só podemos agradecer que, pelo menos, a Apple EUA vende customizado no site dela com Ç. O que realmente é uma aberração é a própria Apple Brasil não vender esse modelo por aqui. Tem usuários recém-saídos do Windows que podem ter dificuldade com as regras de acentuação. Eu próprio tive que me adaptar para entender como se colocava um acento circunflexo, grave, crase, etc quando conheci a plataforma. A propósito, é uma "sorte" termos 2 Apple Stores por aqui. Portugal sequer tem uma! Sobre a padronização, assim como a tomada de 3 pinos, sinceramente não acho que foi algo ruim. Até há alguns anos atrás, cada vez que eu ia na casa de um parente levar um eletrodoméstico ou eletrônico era o maior trabalho pra transportar o produto para, só na hora, lembrar que a tomada não encaixava e não tinha um adaptador para aquele tipo de tomada. Somando-se ao fato de muita fabricante preferir importar o produto do que fabricar por aqui, vejo que o padrão de 3 pinos foi um benefício maior que malefício.

As ligações de emergência também são possíveis via VoWifi, que a TIM também não oferece. É a mesma situação: a Oi dizia em 2011 que oferecia o Acesso Pessoal e o FaceTime em suas propagandas, o que não era verdade. O advogado que entrou na Justiça fez eles desbloquearem os 2 recursos, mesmo eles não oferecendo na prática. Existe até notícia da época que comprova isso: https://www.uol.com.br/tilt/noticias/redacao/2011/03/28/apos-acao-na-justica-usuarios-da-oi-conseguem-compartilhamento-de-internet.htm

O regulamento que eu coloquei no processo foi esse aqui http://ws.mobile.terra.com/Descargas/Storage/000000000/061000/061988/manual_20180528213555.pdf?open_internal=0. Se não for esse, então não sei de qual você está falando. Você chegou ao ponto que eu queria: eles foram condenados a ativar o envio de SMS no Ligações Wi-Fi e ativar o Ligações Wi-Fi no iCloud, porém o Visual Voicemail foi deixado de fora. Esse último foi justamente o que eles disseram que não ofereciam, os outros eles não negaram que ofereciam. Por isso a sentença foi dada parcialmente procedente. Eu já tenho o Ligações Wi-Fi ativo na minha linha, porém não está 100% completo. EXATAMENTE!

Sim, uso eSim com Wifi Calling e VoLTE ativados, na linha Vivo. Sim, Me diga seu e-mail e eu te mando o esboço da petição que fiz. Além de trocar seus dados, lembrei que você também precisa alterar o cabeçalho da comarca no qual o pedido será feito e, caso queira, mudar o valor da causa.

Caro Joel, usei um tom firme para lhe responder as suas perguntas. Não me utilizei de palavrões ou baixo-calão para isso, a propósito não teria nem motivos para tal atitude minha. 🤨 Conforme lhe disse, não precisei me basear em nenhum regulamento. Usei como argumentação a má-prestação de serviços da operadora. O VoLTE/VoWifi estão presentes na Vivo? Sim, mas não como deveriam. Você me perguntou se eles fariam isso apenas para me atender. Lhe disse que o próprio MacMagazine divulgou 2 clientes que conseguiram vencer a Oi e todos foram beneficiados, não apenas os autores do processo

Sim. Porém essa decisão judicial determina que seja reativado na minha linha

Mais um equívoco: no Brasil as ligações de emergência são bloqueadas pela Vivo no Brasil. Cada consumidor possui uma necessidade diferente no uso do próprio aparelho celular, no meu caso e de diversas pessoas há muitas regiões remotas do País que o 3G ainda reina sozinho, por exemplo. Por isso tanto o ingresso de uma ação judicial contra a empresa foi devido ao indispensável uso que faço, principalmente no ramo profissional, que chamadas telefônicas não foram totalmente substituídas por chamadas por WhatsApp, como muitos pensam. A facilidade consta no próprio regulamento que a Vivo tem no site dela, não necessitei usar de normas administrativas da Anatel. Amigo, decisão judicial é para ser cumprida. Não se trata de "e se" ou "será?". Houve casos de 2 advogados, um no TJSP (https://macmagazine.com.br/post/2011/02/18/leitor-vai-a-justica-e-conquista-liminar-que-obriga-oi-a-ativar-tethering-e-facetime-em-seu-iphone-4/) e outro no TJRN (https://macmagazine.com.br/post/2010/03/13/advogado-consegue-obrigar-operadora-oi-a-habilitar-tethering-em-seu-iphone/) que venceram a Oi e conseguiram obriga-la judicialmente a desbloquear o FaceTime e o Acesso Pessoal. Portanto já há jurisprudência pacifica, não é uma decisão isolada no Brasil. Respondendo: sim, uma operadora vai fazer essa mudança só pra me atender porque isso já aconteceu 2x. Em outro fórum relatei a mesma vitória que eu tive e teve 3 leigos que duvidaram e, mesmo assim, venci. Recomendo que acompanhe o meu processo (que é público, vale lembrar) pagando uma assinatura do JusBrasil e tire suas próprias conclusões até o arquivamento

Recomendo que você entre com reclamação no PROCON ao mesmo tempo. Não precisa esperar ANATEL pq os orgãos são independentes entrei. Caso não dê certo, eu recomendo entrar no Juizado Especial. Se precisar eu lhe mando, no privado, um esboço em Word da petição inicial que usei, aí é só você alterar pelos seus dados e relatar o acontecido. Precisa de um certificado digital para isso, custa em torno de 120 reais

@lordtec que bom que conseguiu ativar o seviço! @joel.cachioli gostaria apenas de corrigir alguns equívocos seus. O VoWifi (Ligações Wi-Fi) pode até precisar de licença específica, mas não precisa de liberação nenhuma nas ERB's. Eu viajei para Santa Rita do Sapucaí, cidade com pouco mais de 40 mil habitantes, onde fui para uma festa familiar em uma fazenda, sem qualquer sinal de celular. O dono que alugou o espaço tinha conexão de internet e, mesmo assim, o serviço funcionou normalmente. Não faria sentido nenhum a funcionalidade que tem como objetivo oferecer sinal para ligações e SMS sem precisar de sinal da operadora necessitar de uma torre pra "autorizar" o funcionamento. Com relação, o VoWifi funciona e sempre funcionou no Modo Avião. Abaixo uma captura de tela do meu iPhone XR,: eSIM da Vivo, Modo Avião ativo, ligando pra um número da Claro, com o VoWifi ativo. O VoWifi e o VoLTE não tecnologias diferentes e independentes entrei, não possuindo qualquer chaveamento entre si, apesar da Apple exigir que ambas funcionem pra liberar nos iPhones. Fonte: https://techcrunch.com/2014/09/12/att-wifi-calling-2015/ (notícia de 2014, quando a tecnologia surgiu no iOS 😎 A propósito, devido ao meu processo judicial em andamento, eles terão que mudar a infraestrutura já que o VoWifi no iCloud que já existe há anos lá fora e nunca foram ativadas no Brasil, foi ordenado pela Justiça. Lembrando que não estamos falando apenas de iPhones, mas também de toda base de Macs, iPads, iPods e Watchs instaladas no Brasil inteiro.

Ainda não, infelizmente. Levando em conta que, em 2011, um advogado venceu a Oi para obriga-lo a ativar o Acesso Pessoal (https://macmagazine.com.br/post/2010/03/13/advogado-consegue-obrigar-operadora-oi-a-habilitar-tethering-em-seu-iphone/) e todos os clientes foram beneficiados, na teoria toda a base de pré-pago da Claro seria beneficiada também. Apenas uma suposição.

Reativando esse tópico: estou interessado na compra de um Mac no eBay. (https://www.ebay.com/itm/304604948168). Segundo o vendedor o aparelho é lacrado, novo em folha e nunca foi usado. Entretanto, pelo número de série FVFC4250P0LW, consta que a garantia já expirou. As fotos mostram a máquina lacrada. Alguém sabe me dizer como essa situação se enquadra?

Amigo, onde consta tão informação que os novos modelos vem com isso? Estou pensando em trocar o meu antigo modelo e nem tinha noção disso

Não precisa ter "conta na Justiça". Basta apenas um certificado digital no SERASA (https://serasa.certificadodigital.com.br/), se ganhar até R$3600,00 você não paga custas processuais. O prazo deles venceu dia 30/09, mas não habilitaram. A partir daí começou a correr uma multa diária

ATUALIZANDO: saiu a sentença do processo que movi contra a Claro. O número é 1002368-93.2022.8.26.0001 Eles foram obrigados a ativar pra mim o: 1 - Ligações Wi-Fi 2 - Ligações no iCloud 3 - Visual Voicemail (que havia sido desativado no Brasil inteiro). Caso não façam, a multa é de 1000 reais por dia.