Afranio Nunes
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Mandei com defeito sim...
Tenho conhecimento sim, mas tenho certeza que o tecnico nem rodou cd nenhum...
mas logo acho como mostrar isso
E se voce ler o topico que abri percebera que foi sobre a assistencia tentou me passar a perna para trocar 2 coolers sendo que nao existem.
e sobre o top case perguntei sim... se estavam tentando me enganar no cooler porque nao poderiam estar fazendo o mesmo no top case?????
Entao explica ae como as assistencias fazem..
ou a Apple nao permite
Voce manda o micro pra assistencia com problema no topcase e reclama pq o micro ficou "bootado" no sistema por 2 minutos? voce tem conhecimento das ferramentas de diagnosticos que a assistencia usa?... de boa... acho que vao dizer de novo que eu estou puchando saco.. mas ta ficando evidente que voce ficou puto que voce nao conseguiu passar a perna na assistencia e pedir a troca do seu top case em garantia sendo que nao se encaixava na garantia e agora esta querendo encontrar problemas pra queimar a assistencia até aonde nao existem problemas? -
Entao posta o laudo certinho do meu macbook
especificacoes tecnicas dele, o que eu relatei de problema, o que tem de problema, o que acontece com as teclas, tudo passo a passo.
Para todos verem e eu tambem como seria o laudo sem erro do meu macbook
Att
A partir do cd. -
Entao beleza... vamos as partes tecnicas agora.
Deixei meu macbook ae no sabado(03/09) as 9:30 e retirei na terca-feira(06/09) as 18:00
Estou postando para todos os logs do meu macbook nesse periodo.
Oct 3 09:39:10 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextunload: unload id org.virtualbox.kext.VBoxNetAdp succeeded (any personalities also unloaded)
Oct 3 09:39:10 blanka com.apple.SystemStarter[29]: Unloading VBoxDrv.kext
Oct 3 09:39:10 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextunload: unload id org.virtualbox.kext.VBoxDrv succeeded (any personalities also unloaded)
Oct 3 09:39:08 blanka mDNSResponder mDNSResponder-176.3 (Sep 30 2008 16:59:38)[16]: stopping
Oct 3 09:39:08 blanka shutdown[290]: SHUTDOWN_TIME: 1254573548 146994
Oct 6 16:06:54 localhost kernel[0]: npvhash=4095
Oct 6 16:06:54 localhost com.apple.launchctl.System[2]: launchctl: Dubious permissions on file (skipping): /Library/LaunchDaemons/com.tenablesecurity.nessusd.plist
Oct 6 16:06:54 localhost com.apple.launchctl.System[2]: launchctl: Please convert the following to launchd: /etc/mach_init.d/dashboardadvisoryd.plist
Oct 6 16:06:54 localhost com.apple.launchd[1] (com.apple.blued): Unknown key for boolean: EnableTransactions
Oct 6 16:06:54 localhost com.apple.launchd[1] (com.apple.RemoteDesktop.PrivilegeProxy): Unknown key for boolean: EnableTransactions
Oct 6 16:06:54 localhost com.apple.launchd[1] (com.apple.usbmuxd): Unknown key for boolean: EnableTransactions
Oct 6 16:06:54 localhost com.apple.launchd[1] (org.apache.httpd): Unknown key: SHAuthorizationRight
Oct 6 16:06:54 localhost com.apple.launchd[1] (org.cups.cupsd): Unknown key: SHAuthorizationRight
Oct 6 16:06:54 localhost com.apple.launchd[1] (org.x.privileged_startx): Unknown key for boolean: EnableTransactions
Oct 6 16:06:54 localhost DirectoryService[11]: Launched version 5.7 (v514.25)
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: hi mem tramps at 0xffe00000
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: PAE enabled
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: 64 bit mode enabled
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: Darwin Kernel Version 9.8.0: Wed Jul 15 16:55:01 PDT 2009; root:xnu-1228.15.4~1/RELEASE_I386
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: standard timeslicing quantum is 10000 us
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: vm_page_bootstrap: 968735 free pages and 79841 wired pages
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: mig_table_max_displ = 79
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: 101 prelinked modules
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: AppleACPICPU: ProcessorApicId=0 LocalApicId=0 Enabled
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: AppleACPICPU: ProcessorApicId=1 LocalApicId=1 Enabled
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: Loading security extension com.apple.security.TMSafetyNet
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: calling mpo_policy_init for TMSafetyNet
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: Security policy loaded: Safety net for Time Machine (TMSafetyNet)
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: Loading security extension com.apple.nke.applicationfirewall
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: Loading security extension com.apple.security.seatbelt
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: calling mpo_policy_init for mb
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: Seatbelt MACF policy initialized
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: Security policy loaded: Seatbelt Policy (mb)
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: Copyright © 1982, 1986, 1989, 1991, 1993
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: The Regents of the University of California. All rights reserved.
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: MAC Framework successfully initialized
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: using 16384 buffer headers and 4096 cluster IO buffer headers
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: IOAPIC: Version 0x20 Vectors 64:87
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: ACPI: System State [s0 S3 S4 S5] (S3)
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: mbinit: done
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: Security auditing service present
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: BSM auditing present
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: rooting via boot-uuid from /chosen: 424ADF3C-39D7-348E-A8CC-DD33D5E81336
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: Waiting on <dict ID="0"><key>IOProviderClass</key><string ID="1">IOResources</string><key>IOResourceMatch</key><string ID="2">boot-uuid-media</string></dict>
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: BTCOEXIST on
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: wl0: Broadcom BCM4328 802.11 Wireless Controller
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: 5.10.91.21
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: FireWire (OHCI) Lucent ID 5811 built-in now active, GUID 001ff3fffe1295f8; max speed s400.
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: Got boot device = IOService:/AppleACPIPlatformExpert/PCI0/AppleACPIPCI/SATA@1F,2/AppleICH8AHCI/PRT0@0/IOAHCIDevice@0/AppleAHCIDiskDriver/IOAHCIBlockStorageDevice/IOBlockStorageDriver/FUJITSU MHY2160BH Media/IOGUIDPartitionScheme/Customer@2
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: BSD root: disk0s2, major 14, minor 2
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: [bluetooth::CSRHIDTransition] switchToHCIMode (legacy)
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: [bluetooth::CSRHIDTransition] transition complete.
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: [HCIController][configurePM] power parent ready after 1 tries
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: AppleIntelCPUPowerManagement: initialization complete
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: AppleYukon2: Marvell Yukon Gigabit Adapter 88E8055 Singleport Copper SA
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: AppleYukon2: RxRingSize <= 1024, TxRingSize 256, RX_MAX_LE 1024, TX_MAX_LE 768, ST_MAX_LE 3328
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: Jettisoning kernel linker.
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: Resetting IOCatalogue.
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: GFX0: family specific matching fails
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: display: family specific matching fails
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: Matching service count = 1
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: Matching service count = 3
Oct 6 16:06:55: --- last message repeated 4 times ---
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: Matching service count = 4
Oct 6 16:06:55 localhost mDNSResponder mDNSResponder-176.3 (Sep 30 2008 16:59:38)[15]: starting
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: display: family specific matching fails
Oct 6 16:06:55 localhost kextd[10]: 426 cached, 0 uncached personalities to catalog
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: yukon: Ethernet address 00:1f:5b:ed:2a:c7
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: AirPort_Brcm43xx: Ethernet address 00:1e:c2:ad:e1:9b
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: 5
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: AppleTyMCEDriver::probe(MacBook4,1)
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: AppleTyMCEDriver::probe fails
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: GFX0: family specific matching fails
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: IntelMemory::init
Oct 6 16:06:55: --- last message repeated 1 time ---
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: InitPool: offset= 0x08000000 size = 0x08000000
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: fRegisters at 0x65951000
Oct 6 16:06:55 localhost kernel[0]: AirPort: Link Down on en1
Oct 6 16:06:56 blanka configd[14]: setting hostname to "blanka.local"
Oct 6 16:06:56 blanka com.apple.launchd[1] (com.openssh.sshd): Unknown key: SHAuthorizationRight
Oct 6 16:07:01 blanka fseventsd[38]: bumping event counter to: 0x6365733257786b1b (current 0x0) from log file '63657332577866fc'
Oct 6 16:07:04 blanka bootlog[45]: BOOT_TIME: 1254856008 0
Oct 6 16:07:06 blanka rpc.statd[31]: statd.notify - no notifications needed
Oct 6 16:07:07 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: VMware Fusion 173382: Starting VMware Fusion:
Oct 6 16:07:07 blanka VMware Fusion 173382[61]: Starting VMware Fusion:
Oct 6 16:07:08 blanka com.apple.SystemStarter[29]: Initializing tap devices
Oct 6 16:07:08 blanka com.apple.SystemStarter[29]: Starting MySQL database server
Oct 6 16:07:08 blanka com.apple.SystemStarter[29]: Initializing tun devices
Oct 6 16:07:08 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextload serialization lock busy; sleeping (89 retries left)
Oct 6 16:07:08: --- last message repeated 1 time ---
Oct 6 16:07:08 blanka com.apple.SystemStarter[29]: /Applications/VirtualBox.app/Contents/MacOS/VBoxDD2GC.gc => /Applications/VirtualBox.app/Contents/MacOS/VBoxDD2GC.gc-x86
Oct 6 16:07:08 blanka com.apple.SystemStarter[29]: /Applications/VirtualBox.app/Contents/MacOS/VBoxDDGC.gc => /Applications/VirtualBox.app/Contents/MacOS/VBoxDDGC.gc-x86
Oct 6 16:07:08 blanka com.apple.SystemStarter[29]: /Applications/VirtualBox.app/Contents/MacOS/VBoxHeadless => /Applications/VirtualBox.app/Contents/MacOS/VBoxHeadless-x86
Oct 6 16:07:08 blanka com.apple.SystemStarter[29]: /Applications/VirtualBox.app/Contents/MacOS/VBoxManage => /Applications/VirtualBox.app/Contents/MacOS/VBoxManage-x86
Oct 6 16:07:08 blanka com.apple.SystemStarter[29]: /Applications/VirtualBox.app/Contents/MacOS/VBoxNetAdpCtl => /Applications/VirtualBox.app/Contents/MacOS/VBoxNetAdpCtl-x86
Oct 6 16:07:08 blanka com.apple.SystemStarter[29]: /Applications/VirtualBox.app/Contents/MacOS/VBoxNetDHCP => /Applications/VirtualBox.app/Contents/MacOS/VBoxNetDHCP-x86
Oct 6 16:07:08 blanka com.apple.SystemStarter[29]: /Applications/VirtualBox.app/Contents/MacOS/VBoxSVC => /Applications/VirtualBox.app/Contents/MacOS/VBoxSVC-x86
Oct 6 16:07:08 blanka com.apple.SystemStarter[29]: /Applications/VirtualBox.app/Contents/MacOS/VBoxXPCOMIPCD => /Applications/VirtualBox.app/Contents/MacOS/VBoxXPCOMIPCD-x86
Oct 6 16:07:08 blanka com.apple.SystemStarter[29]: /Applications/VirtualBox.app/Contents/MacOS/VMMGC.gc => /Applications/VirtualBox.app/Contents/MacOS/VMMGC.gc-x86
Oct 6 16:07:08 blanka com.apple.SystemStarter[29]: /Applications/VirtualBox.app/Contents/MacOS/VirtualBox => /Applications/VirtualBox.app/Contents/MacOS/VirtualBox-x86
Oct 6 16:07:08 blanka com.apple.SystemStarter[29]: /Applications/VirtualBox.app/Contents/MacOS/VirtualBoxVM => /Applications/VirtualBox.app/Contents/MacOS/VirtualBoxVM-x86
Oct 6 16:07:08 blanka com.apple.SystemStarter[29]: /Applications/VirtualBox.app/Contents/MacOS/vboxwebsrv => /Applications/VirtualBox.app/Contents/MacOS/vboxwebsrv-x86
Oct 6 16:07:09 blanka com.apple.SystemStarter[29]: Loading VBoxDrv.kext
Oct 6 16:07:09 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextload serialization lock busy; sleeping (89 retries left)
Oct 6 16:07:09 blanka com.apple.launchd[1] (0x10bd50.nohup[182]): Could not setup Mach task special port 9: (os/kern) no access
Oct 6 16:07:09 blanka com.apple.launchd[1] (0x10bd50.nohup[184]): Could not setup Mach task special port 9: (os/kern) no access
Oct 6 16:07:09 blanka com.apple.launchd[1] (0x10bd50.nohup[205]): Could not setup Mach task special port 9: (os/kern) no access
Oct 6 16:07:09 blanka org.apache.httpd[25]: httpd: Could not reliably determine the server's fully qualified domain name, using blanka.local for ServerName
Oct 6 16:07:09 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextload serialization lock busy; sleeping (88 retries left)
Oct 6 16:07:10: --- last message repeated 2 times ---
Oct 6 16:07:10 blanka com.apple.usbmuxd[27]: usbmuxd-176 built for iTunesNine on Jul 20 2009 at 13:06:53, running 32 bit
Oct 6 16:07:10 blanka blued[46]: Apple Bluetooth daemon started.
Oct 6 16:07:10 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: kextload: /Library/Application Support/VMware Fusion/kexts/vmmon.kext loaded successfully
Oct 6 16:07:10 blanka kernel[0]: vmmon: Loaded @ 0x7bf37152: Info 0x7bf45d40 Name com.vmware.kext.vmx86 Version 2.0.5 build-173382 at Jun 22 2009 15:30:44
Oct 6 16:07:10 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextload serialization lock busy; sleeping (87 retries left)
Oct 6 16:07:10 blanka /System/Library/CoreServices/loginwindow.app/Contents/MacOS/loginwindow[34]: Login Window Application Started -- Threaded auth
Oct 6 16:07:10 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextload serialization lock busy; sleeping (87 retries left)
Oct 6 16:07:12: --- last message repeated 1 time ---
Oct 6 16:07:12 blanka kernel[0]: vmmon: Service start
Oct 6 16:07:11 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: kextload: /Library/Application Support/VMware Fusion/kexts/vmci.kext loaded successfully
Oct 6 16:07:11 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextload serialization lock busy; sleeping (86 retries left)
Oct 6 16:07:13: --- last message repeated 2 times ---
Oct 6 16:07:13 blanka kernel[0]: vmmon: Instrumenting bug 151304 without page information...
Oct 6 16:07:12 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextload serialization lock busy; sleeping (85 retries left)
Oct 6 16:07:13: --- last message repeated 2 times ---
Oct 6 16:07:13 blanka kernel[0]: vmmon: Initial HV check: anyNotCapable=0 anyUnlocked=0 anyvEnabled=1 anyDisabled=0
Oct 6 16:07:13 blanka kextd[10]: writing kernel link data to /var/run/mach.sym
Oct 6 16:07:13 blanka kernel[0]: mmon: Fast clock thread started.
Oct 6 16:07:13 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: kextload: /Library/Application Support/VMware Fusion/kexts/vmioplug.kext loaded successfully
Oct 6 16:07:13 blanka com.intego.commonservices.daemon[56]: Using preferences format 3
Oct 6 16:07:13 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: kextload serialization lock busy; sleeping (89 retries left)
Oct 6 16:07:13 blanka kernel[0]: vmmon: HV check: anyNotCapable=0 anyUnlocked=0 anyEnabled=1 anyDisabled=0
Oct 6 16:07:13 blanka /usr/sbin/ocspd[215]: starting
Oct 6 16:07:13 blanka kernel[0]: vmmon: Cycles 0x00000000000000CC
Oct 6 16:07:13 blanka kernel[0]: vmmon: Module initialized.
Oct 6 16:07:13 blanka kernel[0]: vmmon: Registering for power state changes
Oct 6 16:07:13 blanka kernel[0]: vmci: Loaded @ 0x7c00a152: Info 0x7c0131e0 Name com.vmware.kext.vmci Version 2.0.5 build-173382 at Jun 22 2009 15:30:45
Oct 6 16:07:13 blanka kernel[0]: vmci: Initializing module.
Oct 6 16:07:13 blanka kernel[0]: vmci: VMCI: Driver initialized.
Oct 6 16:07:13 blanka kernel[0]: vmci: Module initialized.
Oct 6 16:07:13 blanka kernel[0]: vmioplug: Loaded @ 0x7c019152: Info 0x7c01cde0 Name com.vmware.kext.vmioplug Version 2.0.5 build-173382 at Jun 22 2009 15:30:48
Oct 6 16:07:13 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextload serialization lock busy; sleeping (84 retries left)
Oct 6 16:07:14: --- last message repeated 1 time ---
Oct 6 16:07:14 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: kextload serialization lock busy; sleeping (88 retries left)
Oct 6 16:07:14 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextload: /Library/Extensions/VBoxDrv.kext loaded successfully
Oct 6 16:07:14 blanka com.apple.SystemStarter[29]: Loading VBoxUSB.kext
Oct 6 16:07:14 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextload serialization lock busy; sleeping (83 retries left)
Oct 6 16:07:15: --- last message repeated 1 time ---
Oct 6 16:07:15 blanka kernel[0]: vboxdrv: fAsync=0 offMin=0x918 offMax=0xbf4
Oct 6 16:07:14 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextload: /Library/Extensions/VBoxUSB.kext loaded successfully
Oct 6 16:07:15 blanka kernel[0]: VBoxDrv: version 3.0.6 r52128; IOCtl version 0xe0000; IDC version 0x10000; dev major=19
Oct 6 16:07:15 blanka com.apple.SystemStarter[29]: Loading VBoxNetFlt.kext
Oct 6 16:07:15 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextload serialization lock busy; sleeping (89 retries left)
Oct 6 16:07:15 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: kextload: /Library/Application Support/VMware Fusion/kexts/vmnet.kext loaded successfully
Oct 6 16:07:15 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: Internet Software Consortium DHCP Server 2.0
Oct 6 16:07:15 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: Copyright 1995, 1996, 1997, 1998, 1999 The Internet Software Consortium.
Oct 6 16:07:15 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: All rights reserved.
Oct 6 16:07:15 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: Please contribute if you find this software useful.
Oct 6 16:07:15 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: For info, please visit http://www.isc.org/dhcp-contrib.html
Oct 6 16:07:16 blanka kernel[0]: vmnet: Loaded @ 0x7c56a152: Info 0x7c571020 Name com.vmware.kext.vmnet Version 2.0.5 build-173382 at Jun 22 2009 15:30:47
Oct 6 16:07:15 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: Configured subnet: 192.168.37.0
Oct 6 16:07:15 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: Setting vmnet-dhcp IP address: 192.168.37.254
Oct 6 16:07:15 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: Opened:
Oct 6 16:07:15 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: Recving on VNet/vmnet8/192.168.37.0
Oct 6 16:07:15 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: Sending on VNet/vmnet8/192.168.37.0
Oct 6 16:07:15 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: Internet Software Consortium DHCP Server 2.0
Oct 6 16:07:15 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: Copyright 1995, 1996, 1997, 1998, 1999 The Internet Software Consortium.
Oct 6 16:07:15 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: All rights reserved.
Oct 6 16:07:15 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: Please contribute if you find this software useful.
Oct 6 16:07:15 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: For info, please visit http://www.isc.org/dhcp-contrib.html
Oct 6 16:07:15 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: Configured subnet: 192.168.143.0
Oct 6 16:07:15 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: Setting vmnet-dhcp IP address: 192.168.143.254
Oct 6 16:07:15 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: Opened:
Oct 6 16:07:15 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: Recving on VNet/vmnet1/192.168.143.0
Oct 6 16:07:15 blanka com.vmware.launchd.vmware[50]: Sending on VNet/vmnet1/192.168.143.0
Oct 6 16:07:15 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextload serialization lock busy; sleeping (82 retries left)
Oct 6 16:07:15 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextload: /Library/Extensions/tap.kext loaded successfully
Oct 6 16:07:16 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextload serialization lock busy; sleeping (81 retries left)
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: Initializing module.
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: VMNet_Start allocated gOSMallocTag
Oct 6 16:07:16 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextload: /Library/Extensions/VBoxNetFlt.kext loaded successfully
Oct 6 16:07:16 blanka com.apple.SystemStarter[29]: Loading VBoxNetAdp.kext
Oct 6 16:07:17 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextload: /Library/Extensions/VBoxNetAdp.kext loaded successfully
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: Module initialized.
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: VNetUserIf_Create: created userIf at 0x774ef00.
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: VMNetConnect: returning port 0x774ef00
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: Hub 8 does not exist, allocating memory.
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: Allocated hub 0x729a000 for hubNum 8.
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: VMNET_SO_BINDTOHUB: port: paddr 00:50:56:ff:97:78
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: Hub 8
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: Port 0
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: VNetUserIf_Create: created userIf at 0x72b2e00.
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: VMNetConnect: returning port 0x72b2e00
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: VMNET_SO_BINDTOHUB: port: paddr 00:50:56:e3:38:a0
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: Hub 8
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Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: VMNET_SO_BINDTOHUB: port: paddr 00:50:56:e3:4a:50
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: Hub 8
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Oct 6 16:07:15 blanka vmnet-bridge[241]: Starting up.
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: Port 2
Oct 6 16:07:15 blanka vmnet-bridge[241]: Examining network configuration.
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: VNetUserIfFree: freeing userIf at 0x774ea00.
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: netif-vmnet8: Adding protocol 2.
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: VNetUserIf_Create: created userIf at 0x774e700.
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: VMNetConnect: returning port 0x774e700
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: Hub 1 does not exist, allocating memory.
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: Allocated hub 0x74aa800 for hubNum 1.
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: VMNET_SO_BINDTOHUB: port: paddr 00:50:56:e1:c3:08
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: Hub 1
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Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: VNetUserIfFree: freeing userIf at 0x774e700.
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: netif-vmnet1: Adding protocol 2.
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: VNetUserIf_Create: created userIf at 0x774e400.
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: VMNetConnect: returning port 0x774e400
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: VMNET_SO_BINDTOHUB: port: paddr 00:50:56:f2:2b:98
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: Hub 1
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: Port 0
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: vmnet: Port 1
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: tap kernel extension version 20080607 <mattias.nissler@gmx.de>
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: display: Not usable
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: VBoxFltDrv: version 3.0.6 r52128
Oct 6 16:07:17 blanka kernel[0]: VBoxAdpDrv: version 3.0.6 r52128
Oct 6 16:07:17 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextload: /Library/Extensions/tun.kext loaded successfully
Oct 6 16:07:18 blanka kernel[0]: tun kernel extension version 20080607 <mattias.nissler@gmx.de>
Oct 6 16:07:29 blanka loginwindow[34]: Login Window Started Security Agent
Oct 6 16:07:56 blanka shutdown[256]: halt by _mdnsresponder:
Oct 6 16:07:56 blanka shutdown[256]: SHUTDOWN_TIME: 1254856076 718737
Oct 6 16:07:56 blanka com.apple.loginwindow[34]: Shutdown NOW!
Oct 6 16:07:56 blanka com.apple.loginwindow[34]: System shutdown time has arrived^G^G
Oct 6 16:07:56 blanka mDNSResponder mDNSResponder-176.3 (Sep 30 2008 16:59:38)[15]: stopping
Oct 6 16:07:56 blanka com.apple.SystemStarter[29]: Stopping MySQL database server
Oct 6 16:07:56 blanka com.apple.SystemStarter[29]: Unloading VBoxUSB.kext
Oct 6 16:07:56 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextunload: unload id org.virtualbox.kext.VBoxUSB succeeded (any personalities also unloaded)
Oct 6 16:07:56 blanka com.apple.SystemStarter[29]: Unloading VBoxNetFlt.kext
Oct 6 16:07:57 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextunload: unload kext /Library/Extensions/tun.kext succeeded
Oct 6 16:07:58 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextunload: unload kext /Library/Extensions/tap.kext succeeded
Oct 6 16:07:58 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextunload: unload id org.virtualbox.kext.VBoxNetFlt succeeded (any personalities also unloaded)
Oct 6 16:07:58 blanka com.apple.SystemStarter[29]: Unloading VBoxNetAdp.kext
Oct 6 16:07:58 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextunload: unload id org.virtualbox.kext.VBoxNetAdp succeeded (any personalities also unloaded)
Oct 6 16:07:58 blanka com.apple.SystemStarter[29]: Unloading VBoxDrv.kext
Oct 6 16:07:58 blanka com.apple.SystemStarter[29]: kextunload: unload id org.virtualbox.kext.VBoxDrv succeeded (any personalities also unloaded)
Oct 6 19:35:36 localhost kernel[0]: npvhash=4095
Oct 3 09:39:07 blanka loginwindow[34]: Login Window - Returned from Security Agent
Oct 3 09:39:08 blanka shutdown[290]: halt by _mdnsresponder:
Oct 6 16:06:56 localhost com.apple.SecurityServer[20]: Entering service
Oct 6 16:07:01 blanka com.apple.SecurityServer[20]: Succeeded authorizing right config.modify.com.apple.CoreRAID.admin by client /System/Library/PrivateFrameworks/CoreRAID.framework/Versions/A/Resources/CoreRAIDServer for authorization created by /System/Library/PrivateFrameworks/CoreRAID.framework/Versions/A/Resources/CoreRAIDServer.
Oct 6 16:07:29 blanka loginwindow[34]: Login Window Started Security Agent
Oct 6 16:07:32 blanka SecurityAgent[254]: Showing Login Window
Oct 6 16:07:56 blanka shutdown[256]: halt by _mdnsresponder:
Oct 6 19:35:37 localhost com.apple.SecurityServer[21]: Entering service
Podem todos perceberem claramente que meu macbook foi ligado por apenas 2 minutos nesse periodo.
Em 2 minutos o tecnico conseguir detectar todas essa informacoes que ele cita.
Ou vae me dizer que voce testou meu macbook com outra hd???
ou que o macbook esta errando na gravacao de logs.
Att
-
e sobre o secador eu mesmo disse ao atendente que EU fiz isso... e ele nao repassou ao Hermes vae saber o porque..
Leia o post do hermes.. o que esta escrito???... que segundo o codigo de etica da apple.. ele nao poderia chegar pra voce e dizer "olha.. voce derrubou liquido no notebook e secou com secador de cabelos.. e isso causou o problema"... isso é a apple quem diz... voce nunca pode acusar o cliente de ter causado o problema.. e foi o que eles fizeram.. nao te acusaram... procuraram um outro meio de te dizer que o problema tinha sido aquecimento sem dizer que voce aqueceu e estourou sua maquina...sobre o erro do laudo tecnico.. realmente.. foi um erro complicado... mas todos estamos propensos a cometer erros.. eu mesmo ja cometi erros e tenho certeza que todos nesse forum ja cometeram erros.. e quem trabalha em assistencia tecnica entao.. vish.. sabe muito bem o que é isso.
-
Agora imaginam quantos podem terem sidos vitimas desse erro "bobo" como o tecnico disse
Agora depois que eu ter colocado aqui que ele vem dizer que foi engano..
E nos e-mails deles eles sempre coloca no final
" Estou a disposição para quaisquer esclarecimentos. "
E quando tentei na loja conversar com ele nao quis aparacer..
Agora venhamos... assinar um documento sem ler... dificil colar hein.. ainda mais para um certificado da Apple.
So espero que outros usuarios que venham a ter problemas nao levem a essa assistencia..
E como fui quase enganado ja entrei em contato com o Procon aqui de Curitiba passando esse caso.
E que outros de outros estados fiquem de olho aberto no laudos das OS.
Quem de Curitiba e estiver acompanhando para compra recomendo a A2YOU e para assistencia a loja de Florianopolis.
Att
-
Pela fato de erros todos erramos...
Mas venhamos... so percebeu desse erro hoje quando o outro integrante do forum te comunicou?????
Mas voce erro por e-mail, e apos quando pedi por escrito
E quando cheguei na loja conversei com o Andre e o mesmo me passou
"O tecnico disse que as teclas estao com problemas e derretidas em volta porque o processador esquentou demais"
Onde fica essas teclas sao as memorias...
Se elas tem processador e cooler.. e novidade para mim
Ae pedi para falar com voce... mas o mesmo se negou...
Ae apareceu no meio da historia um tal de Deodato.. que me disse que eu tava errado.. e que os coollers estao com defeito..
mas utilizando de widgets mostra que estao normais.. ou seja.. um software contra sua palavra...
Agora se voce faz um laudo na base do Ctrl+C e Ctrl+V fica dificil ne...
depois de assinado vir com desculpinhas nao e facil...
Mas eu tenho quase certeza de ma fe sim... que nem foi olhado meu macbook ( opinioes minhas)
mas veremos junto a Apple sobre esses erros "BOBOS" aos quais eu aceitasse sera que me avisariam..
E se entre voce que e tecnico e os outros funcionarios nao existe dialogo problema de estrutura da empresa que contrata voces.
E sobre conversar sobre o assunto podemos continuar por aqui..
Visto que outras pessoas reclamaram do atendimento de voces..
Att
Afranio
Boa tarde a todos,Gostaria de esclarecer alguns fatos que ocorreram e geraram esta polêmica.
Quando olhei a máquina do cliente em questão, encontrei marcas de umidade no top case e interior da máquina. Quando analisei o teclado, percebi que o mesmo estava com marcas de derretido, e justamente nas teclas que não funcionavam, aparentemente, foi derramado algum líquido e tentado secar com algum soprador térmico, ou secador de cabelo. Vi também que o cooler estava rodando com velocidade abaixo do normal, e achei que seria correta a troca do mesmo, verifiquei ainda que um dos sensores de temperatura, no heatsink não estava funcionando.
Antes de prosseguir, gostaria de informar que, não só na Apple como em qualquer assistência autorizada, existe um código de ética que instrui aos técnicos que nunca, mas nunca mesmo culpem o cliente pelo defeito apresentado pela máquina, mesmo quando for um problema tão aparente.
Continuemos, o cliente pediu após verificarmos os problemas acima que fosse trocado o top case em garantia, que tirássemos fotos no top case e enviássemos a Apple para que o top case fosse trocado como se estivesse com aquele trincado do batente da tampa do display. Não fiz isso, por 2 motivos: 1 - A máquina não tinha trincado no local especificado. 2 - A máquina estava com sinal de mal uso (umidade e derretimento) e para este problema não existe recall.
Quando ao erro orçamento, realmente me equivoquei ao preenchê-lo, estava trabalhando em um MacBook Pro e havia acabado de fazer um laudo para a máquina. Quando enviei o email para o cliente informando a situação, ainda estava com a máquina de outro cliente na minha mesa. E até resolvi utilizar o mesmo corpo do orçamento da máquina anterior, alterar conforme a OS do sr. Afrânio e enviá-la. O problema é que, devido a correria, esqueci de checar com calma a parte de cima do orçamento, que cita dois fans, o direito e o esquerdo. Porém os valores estavam corretos para a troca das peças, inclusive para a troca do único fan para o MacBook White é R$ 190,00, portanto não houve má fé, nem da Omni Informática, nem minha, até porque não ganho comissão sobre serviços e peças.
Quando o cliente chegou na loja, pediu para falar comigo, eu infelizmente não tive como atendê-lo na hora pois estava fechando outra máquina, um iMac 24" a qual o cliente já estava se dirigindo para a Omni para buscá-la. O cliente então pediu um laudo por escrito, abri o laudo MacBook Pro do outro cliente, para ganhar tempo e alterei-o para se enquadrar na OS do Sr. Afrânio, utilizando a formatação e maioria do texto contido nele, e pegando então os dados do email enviado para este cliente montei o laudo. Acredito que todos já fizeram erros, fazendo isto que fiz.
Peço desculpas ao sr. Afranio, e a todos pelo erro bobo. Assumo o erro e espero ter-me feito entender na causa dos erros.
Porém, quero deixar claro que, não houve má fé por minha parte muito menos da empresa. Quando a incompetência, trabalho com informática desde 1994, trabalho com Apple a 5 anos e sou Certificado e Re-certificado 3 anos, houve incompetência de minha parte na confecção do laudo, mas reafirmo que os valores estão corretos, inclusive as peças que devem ser trocadas, com exceção da quantidade de fans, que como já havia citado, é apenas 1 e o valor para a troca do mesmo é o descrito no laudo.
Caso o sr. Afrânio queira conversar sobre o assunto, e saber maiores detalhes estou a disposição.
Hermes
isso e devido as defeitos que meu mac esta apresentando..
teclas a mais
eu sei o que eh OS.. nao sabia o que era Ordem de OS... ordem de ordem de serviço -
OS = Ordem de Servico
Ordem de OS?.. esse é um termo novo pra mim... mas tudo bem.. eu nao vou discutir com voce.. como voce mesmo disse eu nao estava la.. nao vou tomar as dores da OMNI mas continuo achando que quando voce obtiver uma resposta da apple line.. a resposta nao vai ser muito favoravel a voce visto que segundo meu conhecido la dentro 95% dos atendimentos tem qualificaçao positiva... mas vamos esperar e ver... se possivel quando receber uma resposta da apple line por favor poste aqui pragente saber no que deu essa novela =]Abraços.
-
Ah afbeoc
Como voce nao estava la presente vou te passar como se realizou
Via e-mail veja bem....
se foi erro de OS
Bom dia,
Agradecemos o seu interesse por escolher nossa empresa para sua cotação.
A OMNI Informática há 20 anos oferece os melhores produtos e serviços para todas as linha Apple e Pc.
Somos o único Centro de Treinamento Oficial da Adobe e Apple, 100% paranaense.
Revenda e Assistência Técnica oficial Apple e também Revenda e Centro de Treinamento para as linhas Avid, Pinnacle, Eizo, Microsoft, Corel, HP e Epson, entre outras.
Diagnóstico:
- Foi diagnosticado problema nos coollers, dissipador do processador e topcase.
Solução:
- Necessária a troca dos mesmos.
Valores:
- Troca dos coollers: R$ 290,00
- Troca do dissipador: R$ 310,00
- Troca do topcase: R$ 490,00
TOTAL R$ 1.090,00
Formas de pagamento:
- 50% no ato da autorização do reparo e 50% na retirada.
Validade da proposta: 05 dias.
Preços: FOB Curitiba
Garantia: 90 dias a contar da data da retirada.
Prazo de entrega: 15 dias.
Estou a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ae nao aceitei e fui la retirar...
Mas quando estava retirando perguntei sobre sobre o recall que estavam fazendo do top case..
mas me passaram que nao se enquadra..
ae pedi por escrito tudo..
que foi o arquivo que mandei...
ou seja..
nao teve ordem de OS
e sim sacanagem..
Att
-
nem vem cara
sei muito bem como funciona as coisas...
nao me passaram nada... me passaram que as teclas derretidas do meu case ( que eu mesmo fiz isso) foi porque o processador esquento demais...
esta no OS
Sobre o top case conversei sim..
e nao venha com papo de ordem errada nao...
Cliente tem razao concordo... agora arrumar desculpa quando nao se tem competencia ja e demais..
Att
Pessoal.. conversei com meu colega da OMNI e segundo ele nao foi bem o que nosso colega Afranio disse que esta acontecendo. Segundo ele realmente houve o erro da OS.. eles confundiram micros e colocaram no orcamento 2 coolers pois confundiram com um macbook pro... e segundo o tecnico isso foi explicado pra voce... o top case tambem foi um caso especifico que segundo ele voce até chegou a conversar sobre o motivo que teria causado isso.. é bem complicado esse tipo de coisa... cliente sempre tem razao.. isso todos nos sabemos.. mas temos que ter limites e saber conversar. -
O pior que eles ganham em cima do Parana todo porque sao os unicos...
nos aqui ficamos amarrados a eles
isso dificulta e muito... mas espero uma posicao plausivel da Apple sobre o fato
Se deixarem de lado complica e muito
Att
-
Pode ate ser..
Mas e o nome no final da folha????
Ate onde sei quem assina esta ciente de tudo o que esta escrito..
Ou e laranja... isso em politica...
Mas e uma vergonha no Parana so ter uma e eles aprontarem umas dessas..
Att
Faz bastante sentido isso mesmo... colocaria a culpa na administracao da assistencia e nao no conhecimento do tecnico tambem... mas que foi um erro muito serio isso foi... digno de perder a autorizacao pra colocar o tao cobiçao "apple authorized service provider"...quanto ao "a" com crase... eh.. seria um H.. "Essa denuncia ha de ser ouvida"... eu acho que eh assim.. ha e haver.. se eu estiver errado corrijam-me.. hauihiuah
-
Ja entrei em contato pelo site... estou esperando o retorno para enviar a OS..
Mas envergonha e muito..
Mas eu imagino que seja essa assistencia..
Por outra foi completamente diferente o atendimento.
Se alguem tiver um contato forte dentro da Apple e puder dar um cutucada acho que todos sairiamos ganhando.
Att
O loco... essa desanimou legal sobre a OMNI ein... quanto ao que voce falou de queimar a apple... deixa a apple ficar sabendo que tem tanto cliente descontente com a OMNI e ainda por cima eles dao uma dessa... se voce mandar essa OS pra apple e ela nao fizer nada.. ai eu vou ter certez da minha suspeita de que a apple Brasil nao faz é NADA alem de tabela de precos... -
Entao Fabio...
Eu tentei isso ontem..
mas ele nao quiz dialogo commigo..
OU SEJA.. estou passando para todos os foruns sobre a loja OMNI.
E junto a AppleCare tambem...
Quanto ao top case a AppleCare que passou que as rachaduras dos meus nao cita onde eles estao cobrando.. ate ae entendi,...
mas dos fans nao tem como....
Serio e bastante...
Alem de queimar a Apple queimou a si mesmo pois assinou esse documento com muito custo..
Att
É.. realmente...segundo o manual deste serial seu notebook possui apenas um cooler.. mas estou achando estranho de mais isso... liga na OMNI e fala com o Hermes... nao é possivel que eles tenham cometido um erro desse... quanto ao topcase... seu notebook esta fora da garantia... segundo a apple... fora da garantia ela nao quer nem as fotos.Me desculpe pelo engano.. mas se eu fosse voce sinceramente eu ligaria na OMNI e pediria para conversar com o tecnico responsavel pela sua OS que pelo jeito é o Hermes e comenta com ele que voce abriu seu notebook (nao esta mais na garantia entao nao eh problema deles isso) e diga que seu micro assim como voce tinha visto na internet nao possui dois coolers...
MUITO serio isso ein.
-
Aqui em Curitiba na OMNI alem de falarem que meu macbook white possui 2 fans e que um estra estragado me pediram 490 no top case
Em Florianopolis me pediram 330
Bem grandinha a diferenca..
Att
Por essa e outras coisas que um AppleCare vem a calhar.Tudo da Apple é caro, então uma pecinha que seja trocada na garantia já vale o investimento. Eu tava lascado se não tivesse applecare na época que meu antigo macbook foi pra assistencia mais de 13x...
-
Segue o documento para voce tirar suas duvidas
Segue tambem o numero serial do meu para voce ver no site que e o macbook white 13
Mesmo modelo da foto que anexei antes
E os tecnicos nao sabem o que dizem mesmo.
E por isso estou denunciando...
Att
Afranio.. entendo que voce deve estar putissimo mas nao é bem por ai..Conheco um dos tecnicos da OMNI e sei que o conhecimento tecnico dele nao é pequeno e mesmo que fosse, por ter certificacao ACMT da apple tenho certeza absoluta que nenhum tecnico lhe diria uma babozeira tao grande como essa de ter 2 coolers no computador e na verdade ter um só na minha opiniao a possibilidade de voce estar cometendo um erro é muito maior do que a possibilidade contraria.
Veja bem... nao importa a aparencia externa do seu notebook, o que importa é o modelo dele... ocorre em MUITOS modelos de ter a mesma case.. ter o mesmo nome.. mas o serial ser diferente.. ou seja.. por dentro o equipamento é outro... as assistencias tecnicas tem acesso a uma area restrita no site da apple que fornece um manual detalhado de cada produto, manual este que TODOS os tecnicos usam para abrir qualquer micro, mesmo aqueles que tem muita experiencia.
Eu acho que o micro ao qual a foto que voce postou se refira nao seja o modelo do seu computador... por isso possui apenas 1 cooler e nao 2 como a OMNI disse.
Me desculpe se estiver enganado, mas se uma assistencia tecnica autorizada com tecnicos certificados pela apple que passaram por uma prova extremamente complexa cometerem um erro desse.. é passivo de denuncia.. por isso acho que nao seja o caso..
caso queira tirar duvidas sobre o modelo do seu micro.. envie-me uma MP com o modelo certinho do seu micro.. o nome apple care dele.
Espero ter ajudado.
-
Entao sobre isso abri um chamado junto a AppleCare sobre essa assistencia..
Me passaram que terao que responder junto a Apple do EUA e apos isso a AppleCare me passa uma posicao sobre o que ocorreu.
A Apple Brasil não monitora as assistências autorizadas por ela? uma incompetência dessas não deveria passar batida pela Apple. -
Para aquele que sao do Parana e necessecitam levar seus mac na assistencia podem esquecer a loja aqui de Curitiba OMNI.
Levei meu macbook la para ver o que ocorre com algumas teclas que estao falhando e me passaram que o problema e
O cooler esquerdo esta com defeito e o direto esta girando lento.
Meu macbook tambem mostra o problemas de rachaduras no top case e pedi para efetuarem a troca,
e nem sequer tiraram fotos e enviaram a Apple somente disseram que nao tem como.
Olhando no site www.ifixit.com procurei o modelo do meu.. macbook white 13 e vi que ele possui apenas um cooler.
Ou seja.. os tecnicos nem sabem o que estou falando..
Entao para aqueles que precisarem se dirijam a assistencia de Floripa que o atendimento e show.
Att
Não consigo imprimir
em Periféricos, Acessórios & Componentes
Postado
Como o mac e plataforma BSD e necessario usar esse drivers
http://foo2zjs.rkkda.com/
mas tem que compilar antes