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IsabelaN

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Posts postados por IsabelaN


  1. Em 23/10/2017 at 10:20, Edgar Tsunoda disse:

    olá Isabela, estou com mesmo problema celular da minha filha... vc conseguiu resolver ? pode nos ajudar?

     

    iphone 8 plus comprado em los angeles... dá sim incompatível na ativação... e não passa pra proxima tela...

    Olá Edgar,

    Desculpa a demora.

    Consegui desbloquear sim. Levei quase 1 mês.

    Então fui super insistente com a apple. Abri 2 chamados e fiquei em cima do analista, pedia para que ele me ligasse mesmo que não tivesse nenhuma resposta. Eu não fiz isso com o primeiro chamado e até hoje estou esperando uma resposta.

    O analista sênior enviou meu problema para a engenharia da apple e eu tive que provar que realmente comprei o aparelho em uma loja deles e não terceirizada. Cheguei a enviar a nota fiscal para comprovar e tb enviei foto do emei do aparelho.

    No fim de tudo o analista me disse que o emei estava aparecendo no sistema deles como se tivesse sido comprado em uma best buy e já tivesse sido ativado. Mas eles acertaram em sistema e foi restaurado todo o software do aparelho com seguinte procedimento https://support.apple.com/pt-br/HT204306

    Espero ter te ajudado

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