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  1. Olá, Tenho um iPod Classic de 80 Gb, e quando travo ele e coloco no bolso, ele para sozinho, ai tenho que destrava-lo e apertar o play novamente... É muito irritante!!! Alguém conhece uma solução? Desde já agradeço... Wesley Scotta
  2. Eu utilizava normalmente meu OS Lion 10.7 atualizado e bacana, mas fiz o update para o Mountain Lion 10.8 e o vídeo ficou bem instável, a tela pisca, embaralha as informações, parecia quando batíamos nas fitas de vídeo game antigamente. Após tudo isso, meu MacBook Pro Unibody de 15 trava. Pensei ter perdido minha placa de vídeo, mas ao retornar para o Lion, tudo volta ao normal. Já tentei de tudo possível, desde reinstalar algumas vezes, reinstalar tudo do zero, resetar PRAM e tudo mais. Nada, feito, o jeito foi restaurar o sistema com meu Time Machine e voltei no tempo para antes do update. O sistema roda normal e nenhum problema é apresentado. Mais alguém tem esse problema? Me parece específico do MBP15, alguma função que o Mt Lion "despertou".
  3. Antes de tudo, caso já tenha um tópico a respeito, favor encaminha, pois eu não achei. Dada a situação: Comprei esse iphone 4S de um terceiro, e já veio com o IOS 6 e um problema no botão home que já mandei arrumar. O Wifi fica oscilando muito e tem horas que simplesmente não encontra mais a rede, vou dá como exemplo meu pc o nivel de sinal fica em 4 de 5 e o iphone implemente nem acha a rede, as vezes acha e fica com apenas 1 torre e depois some. Se eu for ao lado do router ele acha, mais se eu dê uns 5 passos o sinal cai drasticamente, tipo de 5 para 1 ou 2 o nível do sinal. Já vasculhei o google e nada, já reinstalei o SO, já redefinir todos os ajustes do iphone e nada, sempre a mesma coisa. Conversando com um grupo do facebook, alguns acharam que era problema de hardware mesmo e outros do IOS 6. Já até tentei fazer o downgrade para a versão 5 do ios, mais não conseguir, parece que não funciona o downgrade no 4S. Segundo o antigo dono ele usava normal no IOS 5, depois que trocou pra essa versão começou a oscilar, mais eu não conheço bem o cara pra acreditar tanto nele assim rsrs. Por isso, vim aqui se tem alguém que possa tentar ou me ajudar a ver alguma outra situação diferente.
  4. Pessoal, é o seguinte, só consigo abrir o Skype e o VLC (no Mountain Lion) quando eu deixo os dois para abrir no início da sessão. De outra forma eu não consigo de jeito nenhum! Alguém tem alguma ideia do que seja? Obrigado! =D
  5. Bom dia, Gostaria de saber se apenas eu, ou mais pessoas estão com problemas no iPhone 4S após a atualização para o iOS6. Atualizei o meu assim que foi disponibilizado pela Apple, funcionou durante 4 dias normalmente, porém após esse tempo o iPhone começou a esquentar muito, consumir muita bateria, e agora fica fechando os aplicativos quando estão abertos. Sobre o consumo de bateria: 6h00 -> 100% 8h30 -> 50% 10h00 -> 0% Sobre o aquecimento: Está esquentando tanto, que está chegando a incomodar o manuseio. (quando em uso do GPS, ele esquenta muito, isso é normal, o aquecimento que estou falando é maior que este) Sobre fechar aplicativos: Havia pensado que poderia ser a não atualização dos desenvolvedores para o iOS6, mas todos os apps da própria Apple, também estão fechando sozinhos. Lembrando que já restaurei meu iPhone, atualizei-o novamente, e após 4 dias de tudo perfeitamente bem, ele voltou a apresentar estes problemas. Alguma ajuda? Att.
  6. Estou aqui sem saber o que fazer, tenho um HD Externo de 1TB, Sempre fui colocando pastas e marcando os arquivos de forma "simples" mas mês passado resolvi experimentar o Time Machine do meu antigo iMac fiz normal gravou certinho, o comp acessava o hd sem problemas, ai veio o porem; Estou com o micro da empresa e ele é Windows, coloquei o hd externo nele ele não aparece pasta mostrando os arquivos, simplesmente instala direto mas não tenho acesso... Alguém sabe me dizer se o meu iMac fez alguma codificação no meu hd externo e que eu só consiga acessa-lo em outro micro Apple?
  7. Olá, depois de uma breve pesquisa no fórum, e no google, sem sucesso, resolvi postar. Utilizo o Xcode para programar em C, depois que fiz a atualização do 4.4 para o 4.5, percebo que quando rodo o programa, ao digitar na área de debug, somente a primeira letra, ou numero aparece, se eu digito 11, aparece somente o 1, mas na verdade foi 11, isso aconteceu depois que atualizei, alguém sabe o motivo ? Necessito dele como antes Obrigado
  8. Oi, pessoas (: Seguinte, alguém já teve algum problema em relação ao protetor de tela com as capas do iTunes ? Uso esse protetor de tela, e ontem, quando ele apareceu, havia um " recadinho " na tela dizendo que não havia capas no iTunes para serem exibidas . PORÉM, as capas estão no iTunes, como sempre estiveram Reparei que isso aconteceu depois que atualizei meu iPhone pro iOS 6 ontem, já que o protetor de tela estava normal antes . Mas uma coisa não tem muito sentido com a outra, não ? Quando é pro OS X ficar louco, ninguém merece . . .
  9. Pessoal, Estou enfrentando um problema. Assim que atualizei para o iOS 6 o meu iPhone 4 não consigo mais baixar atualizações ou novos apps na App Store. Após escolher o app (para atualizar ou baixar pela primeira vez) e ele pedir a senha (no caso do 1º download) o ícone aparece no iPhone mas fica sombreado e como se fosse começar a baixar. Porém, nada acontece. Em baixo do ícone fica escrito waiting ou installing. Já verifiquei internet (tanto no 3G e Wifi está fincando perfeitamente para navegação e trocado emails. Já tentei reiniciar (desligando e fazendo boot). Nada resolveu. Alguém enfrentou isso? Alguma dica? Abs.
  10. Ola pessoal, gostaria de saber se mais alguém esta com esse mesmo problema no iPhone 5, na hora entro na App Store e vou baixar algum programa ao digitar a senha a tela fica assim http://www.youtube.com/watch?v=qQwA8cKWwbs alguém sabe me dizer se isso é um problema de software ou hardware? Valeu!
  11. Então, hoje fui tentar esconder uma compra que fiz pela App Store, mas ao acessá-la no iPad com o iOS 6 pela guia comprados (purchased), quando deslizei o meu dedo da direita para a esquerda nada aconteceu. Alguém sabe se esta função foi removida, ou de há uma nova maneira de fazer isto? Luís Felipe
  12. Galera comprei há algumas semanas um kit magic mouse + teclado wireless.. com o teclado não tenho absolutamente nada para reclamar agora o mouse.... o que é isso?!? é uma porcaria tão grande assim ou eu fui sorteado?? O mouse é uma porcaria... primeiro que é um parto fazer ele conectar toda vez, tem que ficar ligando, desligando, clicando, mexendo ai uma hora ele conecta, já coloquei pilhas super novas e confiáveis e não melhorou nada, sem contar que parece que ele sofre interferência de tudo quanto é aparelho. Mas já tentei desligar e afastar tudo que é equipamento e mesmo assim ele não é 100%... Ligar o MacBook Pro em monitor externo então é impossível.. O mouse praticamente para, fica totalmente, completamente, 100% horrível e inutilizável.. Comprei o mouse com o intuito de ligar o MacBook Pro em um monitor externo para fazer edição de fotos e arquivos vetorizados mas é impossível não tem precisão nenhuma, a sensação que se tem é que tem que ficar brigando com o mouse e adivinhar aonde vai parar o cursos dele, pq precisão não tem nenhuma. Já tentei diversos app`s e coisas que dizem melhorar isso e aquilo mas nada resolveu, agora estou utilizando ele diretamente no MacBook Pro e fica um pouco melhor, agora tentar conectar ele com o monitor externo é uma piada!!!! Alguém já quase jogo ele na parede, pisou em cima, passou com o carro em cima e jogou na privada e deu descarga mas na última hora teve alguma solução salvadora para conseguir fazer ele ficar bom em monitor externo???? Não aguento mais essa porcaria!!! Já li, reli, estudei milhares de foruns, suportes, apps e coisas do tipo e nada absolutamente nada resolve o problema de tentar ligar ele em monitor externo, já testei em mais de um monitor e também não resolveu, a assistência da apple diz que é assim mesmo e não tem o que fazer, não trocam pq é assim mesmo e bla bla bla.. Alguma última sugestão para um caso de extrema raiva e despero??? Se não juro por deus que vou fazer questão de martelar tanto essa porcaria filmar tudo e colocar no youtube, pq isso não é um mouse é uma carroça!!!
  13. Instalei ontem o iOS 6 GM no meu iPhone 4S (sim, eu sei que é uma versão pra desenvolvedores e que o mais correto era esperar) e to tendo um problema com a conexão de um wifi específico, que aparece na lista mas não conecta de jeito nenhum. A questão é: sempre foi dito que a versão GM é a mesma da versão final, sem tirar nem por nada. Vou continuar a ter os problemas da GM quando atualizar com a versão final na quarta? Ou pode ser um bug que vai ser consertado de última hora?
  14. Formatei meu computador há umas duas semanas. Reinstalei o meu iTunes e syncei minha biblioteca com meu iPhone 4. Tudo bem até aí. Fui até o iTunes U para baixar alguns vídeos, cliquei em "download" e esperei ele terminar. Assim que terminou, o download ficou na parte de "transferências". Fui para a aba do iTunes U e não tinha nada lá. Quando voltei para as transferências, o download havia sumido. Tentei novamente... Baixei o vídeo de 1GB... Mesmo incidente. Notei que isso tem acontecido com todo o tipo de vídeo que tento baixar da iTunes Store para o meu PC. O que pode ser? (Tenho iTunes e QuickTime atualizados). Obrigado.
  15. Olá Estou tendo problemas para acessar todo e qualquer arquivo do Macbook White (2.26 GHz Intel core 2 duo/ 4 Gb 1067Mhz DDR3/ Versao 10.6.8). Clico em ciima das pastas na mesa e nada, vou para o Finder abro as pastas mas quando clico nos arquivos nenhum abre... Sinceramente, já procurei em tudo e nada...nem na Internet acho, nada no suporte da Apple. A pergunta é será que eu fiz algo errado? Uso o sistema há mais de 6 anos, ele não me é desconhecido, mas isso nunca tinha tido problema... Agradeço ajuda!
  16. Semanas atrás eu postei uma mensagem neste fórum perguntando à comunidade sobre se alguém conhecia alguma forma de se comprar peças originais para consertar macbook pro, ou mesmo outros produtos da Apple, por conta própria. Um rapaz me contatou dizendo que trabalhava com fornecimento para autorizada Apple, e que se eu quisesse, ele faria a cotação e envio por correios da peça. Óbvio que aceitei visto que estou no Brasil por todo este semestre, e precisava disso rápido. No fim, ele mal respondia minhas mensagens, e quando o fazia era sempre com respostas incompletas, até que sumiu de vez. Achei tudo muito picaretagem e resolvi usar o plano B e comprar de fora e mandar entregar aqui como pretendia originalmente. Se quiser ver o tópico original, clique aqui. Pois bem, como planejado comprei de fora. A loja trabalhava com UPS, uma empresa de courier famosa e que vcs provavelmente já ouviram falar. E para minha surpresa, no dia seguinte a peça já estava no Brasil, e constantemente eu rastreava seu trajeto pelo site da UPS, visto que eu sabia que uma vez no Brasil, eu teria que ficar atento pra ver quando a entrega seria efetuada. Segundo a UPS, originalmente, era pra ser hoje pela tarde. Até que vi uma mensagem no rastreamento que dizia que a falta de um número de documento de taxação estava faltando. Na hora pensei: bem, provavelmente precisam de um CPF pois a Receita Federal deve ter parado o pacote. Porém NINGUÉM da UPS até então havia entrado em contato comigo para falar sobre, ou mandadosequer um email avisando que isto poderia acontecer. Eu sabia que algum tipo de taxação poderia existir, mas achei que cobrariam pouco visto que dizem que algo que custa menos de 50 dolares nunca é taxado quando entregue pelos correios. Acontece que quando vc contrata um serviço de courier - seja ele Fedex, UPS, DHL, etc - você não apenas tem que pagar imposto sobre o valor da mercadoria, como também tem que pagar imposto sobre o valor do courier!!! Que país é Brasil?????? Enfim... observando o status no sistema de rastreamento da UPS, resolvi entrar em contato com o SAC da transportadora aqui no Brasil. O atendente, após ouvir meu relato e efetuar rastreio em seu sistema, me disse que ele apenas precisava tomar nota do meu CPF e que no máximo 48 horas alguém entraria em contato comigo. Como eu já havia feito algumas pesquisas antes da ligação, descobri quem em alguns casos precisa-se que um despachante ou agente vá até a RF e interceda no tramite. Ao perguntar para ele sobre essa possibilidade, ele quase riu e fez parecer como se meu caso fosse uma bobagem, e disse que logo estaria com o produto em mãos. Mas quando perguntei sobre possível taxação, ele falou que poderia ser algo em torno de 100%!!!!!!!!!!!!!!!!!! Bem, na ocasião preferi não me prolongar na conversa com ele, afinal ele parecia não saber nada praticamente, apenas de protocolos que provavelmente ele puxa no computador pra dizer aos clientes. Além do mais, se falo bem português, PODE SER não é o mesmo que SERÁ. E discutir com ele sobre algo que segundo ele próprio era apenas um detalhe, me pareceu improdutivo. Acontece que andei pesquisando em sites como ReclameAqui e outros, e constatei que muitas pessoas que efetuaram compras pela internet e com entrega via UPS, tiveram que pagar impostos por volta de 60% e depois foram cobrados pela UPS uma taxa por este tipo de desembargo junto à RF. Muitos fizeram as contas e disseram que acabaram pagando 110% sobre o valor total de suas transações no exterior. Absurdo pra isso é pouco pois: - A UPS, como em meu caso, nem mesmo entrou em contato com as pessoas dizendo que precisariam de um número de CPF/CNPJ. Mesmo que foi a UPS nos EUA que recolheu o pacote, esta empresa atua no Brasil a muito tempo para saber o que precisa-se ou não em um caso de envio de mercadoria para o Brasil. - Nos casos que li no ReclameAqui, como a UPS negociou tudo diretamente com a RF, muitas vezes os destinatários não tiveram nenhuma possibilidade de argumentar com a RF sobre os valores, e muitos nem mesmo conseguiram um atestado/comprovante/documento assinado pela RF que seus produtos importados haviam tido imposto recolhido pelo órgão. - 110% sobre qualquer produto, é uma coisa pra fazer qualquer um se sentir mais otário do que nunca. Enfim, desculpem-me por escrever tanto, mas detalhar o problema é importante para o que pretendo com este tópico. Gostaria de saber se tem alguma pessoa aqui com experiência com este tipo de importação, e/ou Receita Federal, e/ou courier atuando neste tipo de trâmite. Levando-se em consideração todos os fatos, o que posso fazer para não me sentir roubado ou nem me deixar roubarem? Outra coisa: comprei esta peça pois meu MBP está muito tempo fora da garantia, e eu sei consertar sem precisar levar à uma autorizada e ter outra pessoa consertando meu mac e pagar por este serviço. Você não levaria seu carro a outra oficina se fosse um mecânico! E o fato mais enigmático: Podem mesmo me cobrar imposto numa peça que NÃO É fabricada no Brasil? Eu não poderia entrar numa loja e dizer: oi, vc tem tal parte pra MBP ou genérico? Se vc passou por experiência semelhante, seria interessante saber como procedeu. Abraços a todos, e espero que tenham tido mais sorte que eu nesta semana.
  17. instalei o SO Backtrack 5 R3 KDE e rodei ele numa virtual box, mas não consigo aumentar o tamanho de tela dele. uma dica que usei foi a de digitar "VboxManage setextradata Backtrack CustomVideoMode1 1100x740x16" no terminal, mas deu esse erro: "VBoxManage: error: Could not find a registered machine named 'Backtrack' VBoxManage: error: Details: code VBOX_E_OBJECT_NOT_FOUND (0x80bb0001), component VirtualBox, interface IVirtualBox, callee nsISupports Context: "FindMachine(Bstr(a->argv[0]).raw(), machine.asOutParam())" at line 773 of file VBoxManageMisc.cpp" alguém pode ajudar?, porque estou achando pequeno o tamanho que o backtrack é exibido ñ sei se postei no lugar certo, sorry ps.: (edit) OS X Lion aqui abraços
  18. Comunidade, Após de efetuar a última atualização disponível para Firefox, não posso mas participar com facilidade deste blog. Explico: Se quero responder algum tópico usando um quote (citação), posso clicar mil vezes no botão e o campo para digitar a resposta permanece vazio. Se no topo da página clico no Mensageiro ou Notificações, só vejo uma animação das setas em círculo como se tivessem atualizando as informações mas nada acontece/aparece. Toda vez que clico para pesquisar, ou responder, recebo mensagens de que a troca de dados pode ser interceptada, e bla bla bla. Nada disso estava acontecendo antes. Alguém pode solucionar o mistério e apresentar uma solução? Sds!
  19. Oi pessoal. Estou com um problema e aparentemente é sério. Estava escutando um podcast agora a tarde, com o iPod Touch em cima da mesa. De repente ficou em silêncio, quando fui ver, a tela estava preta, o iPod tinha desligado (mesmo com carga total) Pressionei o botão home, pressionei o botão de ligar e nenhum sinal de vida, nem sinal de bateria. Será que morreu? E já tenho ele a mais de 2 anos, a garantia se foi.
  20. Olá amigos, Já postei um tópico sobre isto, mas não obtive boas respostas. De umas duas semanas pra cá, eu venho enfrentando um pequeno problema com o meu Wireless Keyboard. Quando pressiono a tecla "Control" ao mesmo tempo ela aciona a tecla "Caps Lock". Já ouvi falar que tem haver com as pilhas e outras coisas. Tem realmente haver com as pilhas (acho que não tem nada haver), ou foi algo dentro do teclado que ocasionou este erro? Abraços!
  21. Fala galera, instalei o OS X Mountain Lion aqui logo que saiu, funcionou tudo direitinho, utilizo o iMessage tanto pelo iPhone quanto pelo Mac mas de uns dias pra cá o iMessage pelo Mac parou de receber e enviar imagens. Pelo iPhone consigo enviar e receber imagens para outra pessoa, mas não as vejo no Mac, e pelo Mac não consigo enviar nem receber imagem. Alguém tem alguma solução para isso? Anexei uma imagem mostrando a captura de tela da janela de transferências (iMessage>Janela>Transferencias de arquivos), onde mostra duas imagens quais não enviaram nenhum kb e uma qual não completa o download
  22. Bem, é o seguinte, ganhei U$10,00 em um Gift Card na minha conta americana, até ai tudo bem, peguei os créditos e beleza. Depois fui comprar uns jogos e peguei Doodle Jump HD e Fruit Ninja HD, custando U$2,99 cada deu U$5.98. Quando fui ver agora no iTunes só tenho U$3,50. Nos meus cálculos está faltando U$0,52. Sei que é pouquíssimo, mas estava com planos de comprar mais apps. Além disso tenho certeza que não comprei mais nenhum app ou app-in-purchase. Se alguem souber como resolver o problema posta aí. Abs.
  23. Olá, pessoas ! Comprei um adaptador HDMI para o meu MacBook Pro, comprado no fim de 2011, e o recebi hoje . Fui testá-lo em minha TV Sony Bravia, porém não funcionou . A TV reconhece o dispositivo, mas aparece a mensagem " Sem sinal ", e no Mac não aparece nada. Em Preferências do Sistema > Monitores também não aparece nada Já busquei em vários fóruns e sites e não acontece nada do que deveria acontecer (( A tela ficar azul e voltar ao normal, aparecer um screenshot do Mac da TV, aparecer uma terceira aba em Monitores, etc )) Fui tentar em uma outra TV, uma Samsung LED, e funcionou perfeitamente ! O que eu gostaria de saber é se a Sony tem algum " problema " com Macs, já que nos lugares que procurei na internet há muitos problemas como esse Vi comentários de pessoas que atualizaram para o Lion e o HDMI parou de funcionar, e outros de que a Sony não aceita mais Macs O problema seria o Lion ? Ou seria a Sony ? Ou qual seria ? Alguém sabe ? Obrigada desde já a quem tentar me dar uma luz !
  24. Olá pessoal. Meu nome é Ricardo Strobel. Esse é meu primeiro post e tópico aqui. Infelizmente é pra mostrar problemas em iGadgets. Bom, vamos la: Em março desse ano(mais especificamente no dia 26), comprei um novo iPad em uma FNAC na Itália, modelo 64gb + Cellular. Até começo do mês passado(julho) ele estava perfeito, utilizando-o da melhor maneira possível dentro da minha área que é Webdesign. Sempre cuidei muito bem de tudo que comprei. Foi aí que percebi um dead pixel na tela retina do meu iPad, e por menor que ele seja, não consigo parar de olhá-lo cada vez que ligo ele, sou capaz de enxergar esse dead pixel com até 50cm de distância. Levei na única autorizada da minha cidade, falei que realmente me atrapalhava, que na minha profissão cada pixel é sagrado, e que a "boa saúde" do display precisa ser de 100%. Eles negaram a troca alegando ter apenas 1 dead pixel e que precisam ter 5, sendo todos na mesma região. Liguei para o 0800 da Apple, conversei mais de 2h no telefone com 2 atendentes diferentes, explicando o problema, respondendo perguntas e nada foi solucionado, me disseram que nada poderia ser feito. Curto e grosso. Para minha felicidade(talvez), surgiu outro problema.. Um vazamento de luz que percebi enquanto utilizava o gadget de noite no quarto escuro. Não voltei lá ainda pois estou no meio de um trabalho que preciso utilizar o gadget a todo momento, mas com a má experiencia da primeira vez ja estou com receio da troca ser negada novamente. O que vocês sugerem? Pessoal mais experiente em trocas.. Podem me dar uma opinião? Aqui vai o link de duas fotos, uma de cada problema: http://www.ricardostrobel.com.br/dead.jpg http://www.ricardostrobel.com.br/bleed.jpg OBS: Incrível como é dificil de fotografar um dead pixel nesse display, apesar de ser facílimo de enxergá-lo. Obrigado desde já.
  25. Quero contar pra vocês algo que aconteceu comigo e como a Apple conduziu o caso. Confesso que fiquei surpreso em ver uma empresa respeitar o consumidor brasileiro dessa forma. Somos tão acostumados com em ver abusos das grandes empresas que, quando uma age de forma diferente, merece todo reconhecimento, de forma a servir de exemplo para todos. No final de 2009 adquiri no Brasil um MacBook white, late 2009. Ótima máquina. Em seguida, adquiri a AppleCare nos EUA para ele. Usei o computador normalmente até apresentar, em outubro de 2011, os primeiros problemas. Levei pra assistência e trocaram o teclado, a bottom case e a top case. Na época argumentaram que o problema de bateria e magsafe alegado por mim seria um mau-contato causado por sujeira no conector. Aceitei a alegação meio desconfiado, mas recebi a máquina. Em abril de 2012, ainda na vigência da AppleCare, voltou a apresentar problemas, a bateria esquentava absurdamente e o computador travava, so reiniciando se efetuado uma nova instalação do OS. Levei para a assistência e foi então que os problemas começaram. Alegaram que o problema da máquina estava no HD e memórias (peças exaustivamente testadas por mim antes de levar a máquina) e que a bateria não estava mais retendo carga. Como o HD e as memórias não eram as originais (substituídas seguindo o manual de instrução) informei que levaria as peças originais para que testassem novamente e que eles poderiam proceder com a troca da bateria via AppleCare. Nesse momento a assistência informou que a bateria não seria coberta pela garantia, e que eu teria que pagar o serviço e a peça à parte. Calmamente solicitei que eles revisassem os termos da garantia, pois eu tinha certeza de que o item estava coberto. Em vão. Em 18 dias me ligaram mais 2 vezes afirmando que o item não estava coberto e que se eu quisesse realizar o reparo deveria pagar. Infelizmente, foi aqui que a Apple pecou, ao credenciar uma assistência que, claramente, não tinha condições de representar a marca. Já irritado com a situação e a insistência da autorizada em querer que eu pagasse por um reparo gratuito, enviei um e-mail com o print do termo de garantia para eles. Só então resolveram dar prosseguimento, mas a essa altura já haviam passados 23 dias dos 30 garantidos pela legislação para o reparo. Foi então que informei que não aceitaria mais a máquina caso o reparo não fosse efetuado no prazo, principalmente pela tentativa de lesão deles. Adivinhem só, 42 dias depois e nada do reparo ser efetuado. Tamanho o despreparo da respectiva assistência que depois, já tratando diretamente com a Apple, descobri que fizeram a solicitação da peça faltando apenas 2 dias para o fim do prazo. Estourado o prazo, entrei em contato diretamente com a Apple, buscando resolver o problema administrativamente, pois, apesar de ser advogado, não queria ter que me desgastar com um processo judicial. No primeiro contato, me passaram para o atendimento avançado, expliquei o caso e me deram duas opções: esperar o reparo ou escalar o problema pro setor de relacionamento com o consumidor. Pedi para escalar, pois já não confiava mais na assistência técnica e no que eles poderiam fazer com minha máquina que viesse a invalidar minha garantia no futuro (ativar o sensor de umidade, por exemplo). Me deram o prazo de 7 dias úteis. Na tarde do sétimo dia recebi uma ligação da Apple solicitando mais informações sobre o ocorrido. Relatei e me pediram 48 horas para apresentarem uma solução. Foi então que 24 horas depois recebi a ligação informando que a Apple trocaria meu MacBook White (Late 2009) por uma nova máquina, equivalente. No caso, hoje é o MacBook Pro (mid 2012) de entrada. Além disso, reembolsariam o valor proporcional ao periodo restande da garantia AppleCare. A nova máquina viria com garantia de 1 ano e a possibilidade de contratar nova AppleCare. Final feliz! Notem que a Apple não fez nenhum favor ao consumidor, apenas cumpriu a legislação e resolveu o problema sem que eu fosse obrigado a recorrer ao judiciário. É justamente esse comportamento da empresa que eu venho parabenizar, pois se todas agissem assim, não teríamos essa sobrecarga de processos acumulados nos juizados especiais do consumidor Brasil afora. Depois disso, certamente a empresa garantiu uma fidelidade minha, que priorizarei sempre pelos seus produtos, e de muitos que conhecerão meu caso. Parabéns Apple, que as outras empresas sigam esse exemplo. Paulo Castro P.S.: não citei o nome da assistência, pois meu objetivo não é de denegrir, mas apenas relatar meu caso. Não falarei minha cidade pois aqui só tem uma assistência e isso seria o mesmo que falar o nome dela. Rsrsrs.
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