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Encontrados 1 registro

  1. Pessoal, Sinceramente não acredito que aqui seja o lugar certo para resolver o problema, inclusive sei que o problema não é do meu aparelho, e sim da operadora Claro. Minha intenção é conseguir colher informações de usuários do fórum para saber se o problema acontece com todos os usuários. Conto com a ajuda de todos. Sou de São Paulo / SP - Trabalho e moro na região dos Jardins e Itaim Bibi. Abaixo seguem os textos que publiquei no facebook para a Claro, sendo que já abri diversos chamados na operadora sem solução e hoje abri chamado na ANATEL e PROCON, também fiz uma reclamação no site Reclame aqui. Claro Brasil, o serviço prestado está péssimo. Estou a mais de um mês com problemas para receber ligações. As pessoas tentam me ligar mas cai direto na caixa postal direto, em seguida eu recebo um SMS com o seguinte texto: Seu celular tem 1 chamada perdida de XXXXXXXXX, data-hora. CLARO Em todos os casos eu tenho sinal normal, inclusive 4G. Em todos os casos eu retorno na hora para a pessoa e consigo efetuar normalmente a ligação. Muitas outras pessoas que conheço estão passando pelo mesmo problema. Já abri diversos chamados e nunca o problema foi resolvido. Além de não conseguir receber as chamadas em 80% das tentativas eu ainda tenho o custo da ligação para retornar para a pessoa que tentou contato comigo. Meus próximos passos são abrir chamado na Anatel e mudar de operadora fazendo portabilidade. Farei isso ainda essa semana caso não receba uma resposta satisfatória, ou não seja resolvido o problema de forma definitiva. Ainda farei o possível para levar comigo todas as pessoas que mais tenho contato. No último sábado fui pessoalmente a uma loja Claro e um dos funcionários me informou que eu deveria desativar o meu 4G para receber ligações normalmente, achei o comentário absurdo, mas depois a ficha caiu: A ficha caiu pra mim depois do comentário absurdo do cara da Claro me dizendo para desabilitar o 4G, cheguei aqui e reparei que tem uma pessoa que tem um motorola que tem 4G e passa pelo mesmo problema, já outro que tbm tem motorola mas apenas 3G não tem problemas. O meu é um 5S, ou seja, não é problema do aparelho ou da marca. Já redefini os ajustes de rede diversas vezes e não resolveu o problema. Cada dia que passa eu tenho mais certeza que é um problema de rede e do 4G da claro e não nosso. Já fiz o teste, desabilitando o 4G o telefone funciona normalmente, mais uma prova que não é da marca e sim da rede. Alguém passa pelo mesmo problema?
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