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  1. Fala galera, tudo bem ? Bom, vou direto ao assunto. Trabalho faz 4 anos em uma assistência especializada da Apple, trabalhamos apenas com a linha Apple. Enfim, cansei de trabalhar muito e ganhar pouco (e trabalhando pros outros ainda). Estou projetando uma nova assistência, a minha empresa. Como vai funcionar ? Simples, você liga ou agenda tudo online pelo site mesmo, mandamos um técnico até você. Bom, essa parte você escolhe, se você quer que o técnico faça o serviço na sua casa mesmo ou prefere que ele leve o aparelho e entregue pra você depois de concluído o serviço. Não será cobrada taxa
  2. Gente, talvez meu texto abaixo seja grande mas preciso muito de uma ajuda. Por favor, leiam e se possível me respondam, eu agradeço muito pela atenção. Pois bem, fiz a compra de um Iphone 6 em uma loja on-line, no qual demorou mais de 2 meses para chegar em minha residência (o prazo era de 35 dia úteis, me entregaram bem fora do prazo). Produto chegou e com defeito, com um defeito na tela, como os exemplos acima, onde abre coisas que não quero, digita coisas que não digito, fica até totalmente sem pegar, não responde ao meu comando, fica oscilando, preciso dá umas batidinhas na tela para
  3. Salve galera! Seguinte, sem mais nem menos meu IMAC de 27'' - 2011, não iniciava mais, tentei de tudo, Tentei recuperar utilizando as teclas de Comand R, Comand PR (PRam), Mais nada fica na tela branca do logo da Apple e não carrega totalmente chega a uns 35% a tela fica branca e reinicia. Pois bem, me entreguei e levei em uma autorizada Apple, hoje me ligaram dizendo que o problema era a placa de vídeo, e que a substiuição ficariam em R$ 3490,00!!! Achei muito caro! Confere esse valor mesmo? É estranho ser a placa o defeito se a imagem aparece normalmente! O que devo fazer? É muita gran
  4. Boa tarde galera Tenho um Macbook Air mod. 2015 de 11 pol. com SSD de 128GB, mas é muito pouco pra mim Fiquei com medo de comprar um desses kits da Kingston por exemplo, e não servir no Air, pois ví uns videos onde o SSD do Air parece ser mais comprido, tipo uma RAM, diferente desses que se encontram no mercado pra vender em kits. É mesmo diferente o SSD do Air, ou é tudo igual? Conhecem algum lugar que faça a substituição desse SSD de 128GBs por um de no mínimo 512GBs, em São Paulo com bom preço no Air? Quero contratar só o serviço, caso consiga comprar o SSD separadamente, mas
  5. Olá pessoal, 
 Como um usuário assíduo da Apple, desde seu iPhone 3, hoje conto com dois iPhones 6, um Apple Watch e um iPad mini e um Pro 12", este último motivo principal da minha exposição aqui. (Óbvio, não citei na lista o MacBook). 
 Após a quebra da tela do iPad Pro 12" por motivo acidental, fui em busca da substituição da mesma e me deparei com algumas questões relevantes sobre o suporte da Apple no Brasil. Primeiramente iniciei um suporte por chat com os especialistas da Apple que me indicaram uma tabela muito amigável e de fácil acesso no site oficial da empresa no Bra
  6. Olá, Infelizmente identifiquei alguns dead pixels no meu Macbook Air. Liguei na Apple, fizeram alguns testes e por fim pediram para levar a uma assistência (ele ainda esta coberto pela garantia). Até ai tudo bem. Porém, agora veio o receio. Como faço para proteger meus dados antes deste envio? Minhas senhas estão todas salvas no Air.Login em sites, lojas on line, bancos, dentre outros (todos de forma automática). Sem falar em todas as contas de email. Como devo proceder? Como me proteger? POR FAVOR, me ajudem. Obs: tenho backup's constantes do conteúdo do Mac via TimeCapsule. Desde já agrad
  7. Comprei um iPhone 6 Plus nos Estados Unidos através do meu pai que foi viajar para lá e, quando ele chegou aqui, percebi dois riscos FUNDOS na tela, um na curvatura da tela no canto superior direiro e um no canto inferior esquerdo. O que fazer nessa situação?
  8. Alguém aí viu o boneco do Steve Jobs na inauguração da Apple Store no Village Mall, protestando para a Apple consertar 'seu' iPhone? Montei um site para explicar o caso jobsbadiphone.com. O que vocês acham? Alguma dica, algum aspecto jurídico? Talvez, se conseguir alguma divulgação, essa coisa dos botões ganhe notoriedade jobsbadiphone.com
  9. Olá, pessoal. Minha amiga tem um iPhone 4 que quando colocado pra carregar aparece a seguinte mensagem "Esse acessório pode não ser compatível", mas o cabo e carregador usados são originais. Sendo assim, ela resolveu trazer pra que eu pudesse dar uma olhada, foi então que constatei umas manchas escuras no conector, no cabo USB e no carregador. Qualquer um que olhasse bem, perceberia que ali houve um curto. Foi aí que resolvemos levar na assistência técnica, afinal, o iPhone está na garantia. Chegando lá, o técnico que nos atendeu falou que a garantia foi invalidada por que segundo eles, a culp
  10. Tenho um iPhone 5 a1428 Comprado no eua em dezembro do ano passado Esta semana ele caiu no chão, estava sem case no momento da queda e apresentou alguns arranhões. Alem disso o botao power parou de funcionar por completo, ele da o click mas não funciona! Queria saber se tenho o direito de recorrer a assistência, e se recorrer o que esperar dela! Obrigado
  11. Decidi criar esse tropico para ajudar quem tem mac fora da garantia e deseja levar a uma assistencia tecnica com bom preço e exelente atendimento do qual vc ira conversar direto com o tecnico vai arrumar seu equipamento MacCare vou pegar de exemplo o Macbook Pro tinha ha poucos meses nao estava ligando primeiro levei na Mac Company quando cheguei la para deixar o equipamento ja tive a primeira supresa eles te dao contrato dizendo no caso desistencia do orçamento tem pagar 140,00 no caso de notebook porem acabei fazendo a besteira deixar la porque e proximo do meu trabalho mesmo saindo de la se
  12. Tive problemas parecidos com o meu MBP late 2011 comprado em Maio de 2012: com 3 meses de uso estava tendo falhas criticas no OSX (Lion, pra que inventaram isso), problemas estes que nem o suporte avançado da Apple conseguiu resolver que optaram por me dar de cortesia o Mountain Lion que deveria ser instalado em uma assistencia, e nesse meio tempo (fiquei 2 meses tentando resolver de diversas formas com o suporte) o display queimou. Fui obrigado a levá-lo na assistência que a Apple me recomendou: iTown do Shooping Vitória. Levando lá eles trocaram o display com muito atraso e não instalaram o
  13. Olá pessoal, Este é um tópico com a finalidade de mostrar minha indignação pela falta de mão de obra e especialização técnica que nosso país apresenta e descrever o problema que estou passando em relação à Assistência Técnica da apple. No dia 10/01/13 comprei meu primeiro mac e estava com vontade de mergulhar logo de cara, decidi pelo iMac, fiquei em dúvida pelo de 2011 ou 2012, 21.5" e 27", enfim optei pelo de 2012 na versão 21.5", achei o 27" enorme. Sai da loja todo feliz, convivi com o aparelho por 3 meses e 5 dias e exatamente no dia 15/04/13 fui ligá-lo, como faço de costume todos os d
  14. Prezados Foristas, Relato a minha experiência com a Loja In Mac Solutions, situada em João Pessoa/PB, na avenida epitácio pessoa, para relato da conduta e procedimentos adotados. Estive na mesma hoje, para efetuar a troca física do HD de um mac mini, por um HD ssd. Ao questionar sobre o orçamento, fui informado que o serviço custaria 50,00 reais. Após esta informação, casualmente um funcionário uniformizado passou próximo ao balcão onde eu estava e perguntou "o que era aquilo"? Se era um computador? Ele nunca havia visto tal aparelho. Em seguida retirou-se e seguiu para a área reservada.
  15. Boa tarde galera do MacMagazine Venho pedir mais um apoio para vocês. Eu estava com um problema nas teclas do meu Mabook Pro, que estavam saindo, e com o apoio de vocês eu consegui que a Apple troque o equipamento todo, pela versão mais nova (Final de 2012). Em alguns dias o aparelho vai chegar aqui em casa. Tenho backup dos meus arquivos pelo time machine em dois locais, no time capsule e em um HD externo. Li em um dos tópicos do fórum que o ideal em uma máquina nova é fazer uma instalação limpa, configurando todos os critérios e instalando os aplicativos do zero, ao invés de importar o úl
  16. Boa noite caros amigos, procurei pelo forum e como não encontrei nenhum tópico que discutia sobre ATs Apple em minha região abri este em busca de ajuda, peço desculpa ao Moderador se cometi algum engano. Com o último bimestre escolar entrando, meu Mail ficou às moscas e assim, deixei passar um e-mail da Apple de 24 de outubro que falava da tal substituição dos HDs de iMacs - como vi que um amigo comentou num outro tópico. Depois de passada a euforia de todo fã da maçã de saber como a empresa se preocupa com o cliente e, vocês conhecem esse sentimento... Fui atrás de procurar a AT mais próxi
  17. Oi, boa tarde. Fiz uma busca no fórum e não achei, mas me corrijam se já houve publicação semelhante. O vidro do Ipad lá de casa rachou e a parte traseira do alumínio deu uma amassadinha em um dos cantos. Vcs conhecem/indicam alguma assistência para troca do vidro e reparo da parte metálica no Centro de São Paulo? Obrigada!
  18. Quero contar pra vocês algo que aconteceu comigo e como a Apple conduziu o caso. Confesso que fiquei surpreso em ver uma empresa respeitar o consumidor brasileiro dessa forma. Somos tão acostumados com em ver abusos das grandes empresas que, quando uma age de forma diferente, merece todo reconhecimento, de forma a servir de exemplo para todos. No final de 2009 adquiri no Brasil um MacBook white, late 2009. Ótima máquina. Em seguida, adquiri a AppleCare nos EUA para ele. Usei o computador normalmente até apresentar, em outubro de 2011, os primeiros problemas. Levei pra assistência e trocaram o
  19. Ola pessoal, sou leitor assiduo do site e me cadastrei no forum para alertar a respeito da minha experiência com a assistencia tecnica do meu iphone aqui em SP. Comprei um 4S e desde o inicio tive problemas com o wi-fi desconectando. Apos duzias de horas pesquisando nada fazia o sinal estabilizar ate que sem mais nem menos o wifi ficou indisponivel. Hora de procurar por uma assistencia... Fui a loja Iplace do shopping iguatemi em alphaville e pra minha surpresa, nao ha conserto de iphones (e tb de ipads e ipods), mas apenas a troca do aparelho por mais simples que seja o problema (de hardwar
  20. Boa noite, Gostaria de saber como proceder para desvincular minha apple id do meu iPad. Já o coloquei em mode DFU e fiz o restore para o iOS 5.1.1 (não funcionou) Em General, Reset, executei o Erase All Content and Settings (também não funcionou) Preciso enviar meu iPad para a assistencia, e todos os sistemas que fazem uso da Apple ID estão reconhecendo a minha id de usuário (iMessage, Facetime, iTunes, App Store, Videos, etc). Se alguém tiver uma luz de como fazer o iDevice esquecer a apple id, eu agradeço!
  21. Então pessoal, faz alguns meses que eu postei aqui sobre um problema que tive (e ainda estou tendo) com o macbook pro. Algumas bolinhas pretas estão aparecendo dos dois lados do trackpad e não param de se proliferar. No final de Dezembro resolvi tentar resolver esse problema mas não tive sucesso. Levei numa autorizada e eles falaram que a garantia não cobria e que a culpa desse problema era do usuário. Fiquei surpreso quando falaram que tal ocorrência é normal e que a culpa era do usuário que transpira nessas áreas (?). Fiquei mais surpreso quando falaram que para realizar tal serviço eu teri
  22. Pessoal, meu iMac apresentou um problema na garantia e a Apple vai mandar uma máquina NOVA para mim. Entretanto, estou em dúvida da configuração do computador que eles vão mandar no lugar ** Configuração do produto original ** Produto: MC508BZ/A Configuração: iMac 21.5 polegadas 3.06GHz Intel Core I3 4GB 1333MHz DDR3 SDRAM - 2x2GB 500GB Serial ATA Drive ** Configuração do produto de troca ** Produto: MC309BZ/A Configuração: iMac 21.5 polegadas 2.5GHz Intel Core i5 4GB 1333MHz DDR3 SDRAM - 2x2GB 500GB Serial ATA Drive Então, basicamente estou em dúvida, pois o clock oferecido é
  23. Pessoal, aconteceu uma tragédia com o meu macbook air novinho: derrubei líquido. Ok, já ajoelhei no milho, então não preciso de nenhum comentário relativo à minha estupidez. Mandei para a assistência técnica, e a placa lógica custa 1800. A minha dúvida é: alguém sabe se vale a pena mandar para os estados unidos para reparo? meu ex-marido é americano e eu poderia mandar para ele levar. O que acham?
  24. Gostaria de compartilhar com os amigos do fórum o que ocorreu comigo, e que só reafirma o péssimo atendimento da apple no Brasil Trata-se da garantia de um notebook macbook pro negada com o apple care em vigência. • 18 de Outubro de 2010 Compra do plano de ampliação da garantia (apple care) por mais dois anos, realizada pelo site http://store.apple.com/br. Total pago: 799,00 R$ (setecentos e noventa e nove reais divididos em 12 parcelas de 66,59 R$). • 29 de outubro de 2010 Garantia registrada e válida até 17/11/2012. Conforme o site da apple a garantia cobre o computador e os acessórios in
  25. Seguinte: No dia 10/08/2011, meu iPad 2 sofreu uma queda, trincando o vidro que fica na frente do LCD. (Ainda funciona, apenas o vidro quebrou, porém o LCD, assim como outras funções ainda funcionam perfeitamente). No dia seguinte (11/08/2011), levei na assistência técnica iTown do Barra Shopping (Barra da Tijuca, RJ). O atendente me informou que danos acidentais não eram cobertos pela garantia, e que ele seria levado para uma análise detalhada, e avaliação da Apple, para depois dar uma solução de como proceder. (Disse que talvez até conseguiria a troca, mas sem especificar como) Após uns
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