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Encontrados 2 registros

  1. Olá pessoal, boa noite. Hoje aconteceu algo estranho num pós-suporte telefônico que recebi da Apple, e queria reportar a vocês. Estou com um problema X no macbook da minha mãe e apesar de ser um usuário avançado, não consegui resolver e liguei no suporte. Após falar com um atendente, que também não conseguiu resolver meu problema resolvi esfriar a cabeça uns minutos antes de prosseguir com resolução... Nesse meio tempo recebi uma mensagem via WhatsApp, sim WhatsApp, me dizendo que era da Apple, e que a pessoa que estava me contatando era Coordenador de Projetos da Maçã. Disse que tinha um novo projeto de suporte em fase testes onde eles enviariam um tecnico até minha casa, mas que seria cobrado a visita mais a manutenção do macbook. Só a visita ficaria em torno de R$150,00, e se tivesse que formatar e fazer o backup para a manutenção, ficaria em R$300,00. Esse "coordenador" em questão, disse até o nome do atendente da Apple que passou meus dados pra ele. E que no caso, viria ele, o coordenador, mais um técnico. A pessoa insistia em marcar um horário hoje mesmo para me atender. Inclusive, a pessoa que me atendeu no telefone, passou todos meus dados para ele, como telefone celular, e-mail, endereço residencial e etc... Estou sempre acompanhando a marca inclusive pelo MacMagazine e por isso achei estranho essa ação via WhatsApp e tentei dispensar a pessoa, que inclusive agora enquanto escrevo, me mandou outra mensagem perguntando se poderia vir amanhã, ainda insistindo. Tenho toda a conversa, parte em áudio, parte em texto salva no WhatsApp, pois dei uma "trela" para ver até onde isso iria chegar. Vocês sabem de algum novo projeto desse tipo, de suporte a domicilio da Maçã? Pois se não, estou realmente #chateado (rs) de ter minhas informações sendo repassadas através dos atendentes. Gde Ab.
  2. Gostaria de saber como é o sistema de resfriamento do Macbook Air, pois não há saída de ar, até que ele não esquenta muito não. Mais como sou técnico em informática fico curioso para saber. Se alguém puder me responder! Grato!
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