Gustavo Jaccottet Postado 26 de novembro de 2015 Autor Denunciar Compartilhar Postado 26 de novembro de 2015 Aviso sim, mas essa informação não faz sentido. Antes não havia garantia para os modelos não homologados. Agora é aberta uma exceção, mas apenas para os modelos comercializados nos EUA. Confesso que fiquei confuso. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
carolsneves Postado 30 de novembro de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 30 de novembro de 2015 Pessoal, hoje consegui deixar meu telefone (a1524) em uma AT. Pelo telefone a Apple me disse que esse modelo fazia parte de uma "exceção de garantia" e que poderia ter reparo mesmo sem ser homologado. Pq só o dos EUA o atendente não soube explicar. A única diferença que ele me disse em relação à garantia normal eh que não poderia enviar para a Apple, só via AT mesmo. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Azbalassiano Postado 28 de dezembro de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 28 de dezembro de 2015 Aqui no RJ já estão aceitando os iPhones comprados no EUA não homologados ! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Fabricio Moraes Postado 5 de janeiro de 2016 Denunciar Compartilhar Postado 5 de janeiro de 2016 (editado) Galera passando para atualizar vocês ! Após 1 ano e 2 meses da ação movida contra a Apple eu consegui receber o dinheiro. Só para lembrar meu 5s era a1533 não coberto pela garantia. Movi a ação e ganhei, porém em nenhuma vez a Apple se manifestou. O juiz pediu o bloqueio da quantia + multa e disponibilizou em juízo. Muito feliz!!! @GustavoJaccottet Editado 5 de janeiro de 2016 por Fabricio Moraes Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Gustavo Jaccottet Postado 6 de janeiro de 2016 Autor Denunciar Compartilhar Postado 6 de janeiro de 2016 Galera passando para atualizar vocês ! Após 1 ano e 2 meses da ação movida contra a Apple eu consegui receber o dinheiro. Só para lembrar meu 5s era a1533 não coberto pela garantia. Movi a ação e ganhei, porém em nenhuma vez a Apple se manifestou. O juiz pediu o bloqueio da quantia + multa e disponibilizou em juízo. Muito feliz!!! @GustavoJaccottet É isso aí! Lembrando que esse processo do Fabricio foi um dos muitos que tiveram finais felizes. Não recebi o relato de nenhum processo sem final feliz. Fico feliz em ter iniciado esta empreitada aqui com vocês e agora aqueles que têm os seus direitos violados não deixem de busca-los. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
erikageobr Postado 7 de janeiro de 2016 Denunciar Compartilhar Postado 7 de janeiro de 2016 Olá, alguém aqui? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Gustavo Jaccottet Postado 12 de janeiro de 2016 Autor Denunciar Compartilhar Postado 12 de janeiro de 2016 Olá Erika. Qual o problema? Podes me chamar inbox se quiseres. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Guilherme Antonioli Postado 28 de julho de 2016 Denunciar Compartilhar Postado 28 de julho de 2016 Em 30/11/2015 at 16:38, carolsneves disse: Pessoal, hoje consegui deixar meu telefone (a1524) em uma AT. Pelo telefone a Apple me disse que esse modelo fazia parte de uma "exceção de garantia" e que poderia ter reparo mesmo sem ser homologado. Pq só o dos EUA o atendente não soube explicar. A única diferença que ele me disse em relação à garantia normal eh que não poderia enviar para a Apple, só via AT mesmo. Bom dia! Estou com problema na câmera do meu A1524 e só liberaram a troca da câmera. Você conseguiu trocar o aparelho ou só fizeram o reparo na câmera? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
carolsneves Postado 28 de julho de 2016 Denunciar Compartilhar Postado 28 de julho de 2016 (editado) 2 horas atrás, Guilherme Antonioli disse: Bom dia! Estou com problema na câmera do meu A1524 e só liberaram a troca da câmera. Você conseguiu trocar o aparelho ou só fizeram o reparo na câmera? Oi, Guilherme Meu telefone estava com problema no conector lightning na verdade, que só funcionava com o iPhone desligado, trocaram o aparelho mesmo. Câmera eu acho que depende do problema. Minha irmã tem um 6 Anatel mesmo e teve problema na câmera e o dela só fizeram reparo, mas acho que vai do caso. Abs Editado 28 de julho de 2016 por carolsneves Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Lucas Chamorro Postado 5 de agosto de 2016 Denunciar Compartilhar Postado 5 de agosto de 2016 até o dia que mudarem os termos do contrato e nunca mais oferecerem nenhuma garantia para aparelho de fora do país, ai vocês choram Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
cascai Postado 15 de outubro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 15 de outubro de 2018 Estou com um iPhone 6 A1586 com 1 mês de uso que não liga mais, e a Apple diz não haver suporte por não ser homologado. Alguém sugere algo? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Heitor Postado 15 de outubro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 15 de outubro de 2018 2 horas atrás, cascai disse: Estou com um iPhone 6 A1586 com 1 mês de uso que não liga mais, e a Apple diz não haver suporte por não ser homologado. Alguém sugere algo? Essa questão de ser homologado já deixou de ser relevante faz um bom tempo. Sugiro entrar em contato novamente no 0800 pra ver se pega um atendente com mais boa vontade ou levar numa autorizada Apple pra fazer um diagnóstico desse aparelho. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Neto Dias Postado 8 de agosto de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 8 de agosto de 2019 Ola, Boa noite. Estou com um iPhone X com problema na câmera o aparelho não teve contato com água ou qualquer outra substância, o aparelho vai fazer 2 anos de uso em dezembro, aparelho muito conservado, nunca foi aberto ou trocado alguma peça. Queria saber se consigo ter o reparo pela Apple já que o problema na câmera é que não dá o foco e tem uma mancha cinza na tela quando abro a câmera, li que poderia ser problema na vedação da câmera, nesse caso a Apple que seria responsável por não ter vedado a câmera direito? Meu aparelho não se enquadraria em um produto que teve vício oculto? Quero muito a ajuda de vocês se possível. Obrigado! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Heitor Postado 8 de agosto de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 8 de agosto de 2019 12 horas atrás, Neto Dias disse: Ola, Boa noite. Estou com um iPhone X com problema na câmera o aparelho não teve contato com água ou qualquer outra substância, o aparelho vai fazer 2 anos de uso em dezembro, aparelho muito conservado, nunca foi aberto ou trocado alguma peça. Queria saber se consigo ter o reparo pela Apple já que o problema na câmera é que não dá o foco e tem uma mancha cinza na tela quando abro a câmera, li que poderia ser problema na vedação da câmera, nesse caso a Apple que seria responsável por não ter vedado a câmera direito? Meu aparelho não se enquadraria em um produto que teve vício oculto? Quero muito a ajuda de vocês se possível. Obrigado! É só abrir um caso no atendimento da Apple e eles poderão passar o eu caso para o atendimento avançado e avaliar a possibilidade da manutenção no seu aparelho. Mas eu não teria muita esperança de que isso venha sem custos. Na única vez na vida que precisei da garantia da Apple para um aparelho fora da garantia (Apple Watch Series 1 com bateria estufada - que deveria ser obrigação trocar), recebi um "não" e estou com o processo nas pequenas causas. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
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