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Thiago Xander Sass

conta apple (id apple) bloqueado

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Fala galera,

 

 

procurei no forum e não achei nada do tipo, se passou despercebido, peço a gentileza de alguém me direcionar.

Caso o topico tenha sido aberto na área errado, por favor mover.

 

 

Bem...

 

dias atrás, fiz uma compra dentro de um app(jogo), porém essa compra não foi creditada, reclamei com a apple através do suporte, e devolveram meu dinheiro, já que o desenvolver do jogo não resolveu.

 

Hoje, 15 dias depois, tentei atualizar alguns apps, e apareceu a seguinte mensagem:

 

"Não é possível iniciar sessão porque sua conta foi bloqueada."

conforme imagem em anexo...

 

 

Redefini a senha da conta, e nada...

em pesquisa no google, achei poucas informações em português, e uma delas mencionava divida com a apple...
como eu desisti de comprar dentro dos jogos, recadastrei minha conta para não ter cartão de crédito.
algumas pessoas mencionaram casos parecidos, e que essa tal dívida a apple cobrava depois de recadastrarem um cartão de credito...(tentei fazer isso para saber...e não consigo acessar a página de alteração de meios de pagamento devido ao bloqueio)

 

também li relatos que isso ocorre quando pessoas usam gift card comprados no ebay e afins, que o usuário vendedor talvez tenha fraudado o meio de pagamento desse gift card vendido posteriormente. (o que não é o caso, não comprei gift card)

 

li que a apple pode fazer isso também quando há fraude em cartão de credito(o que não é o caso, não fraudei cartões)

 

abri um ticket junto a apple para esclarecimento...

 

mas sabem como sao as coisas, a ansiedade em resolver é maior...

portanto deixo aqui minhas dúvidas...alguém sabe do que se trata?
tem reversão?
meu receio é a conta não ter desbloqueio e eu perder direito a todos apps do mac e iphone que eu gastei muito dólar ao longo dos anos.

 

 

 

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Tente responder as perguntas secretas  quando você criou seu ID Apple. ;)

Obrigado..

já havia feito isso...mas mesmo assim refiz... a mensagem persiste...

to meio bravo por não conseguir atualizar apps do mac nem do iphone...

e pior, se tiver q usar uma conta nova, e eles não desbloquearem, não comprarei metade do q ja comprei... tipo o LogicPro...

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Liguei no suporte da apple, deram continuidade no caso que havia iniciado no site...mas andam muito demorados...
o rapaz no telefone confirmou diversos dados comigo...
Posteriormente, disse que eu deveria falar via telefone com o suporte AMERICANO, e eu não tenho inglês fluente, teria dificuldades no contato, mas disse que tentaria, pois meu inglês até q da pra me virar...

pois bem, o atendente BR terminou me ajudando com o gringo e disse que entrariam em contato comigo posteriormente, mas não me disse do que se trata.

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      Memória 8gb (1600 mhz)
      Armazenamento 256gb
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      Ciclo da bateria: 529
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      Estou vendendo pois utilizo muito pouco.
      O valor é de R$1330,00. 
      Anúncio no Mercado Livre: https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1313846672-ipad-2018-32gb-wi-fi-_JM?quantity=1&variation=43106764313
       
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