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Rafael Saitsu

Fui reiniciar meu mac e não sai da tela preta, aparece o logo da apple e logo vai para tela preta, ja tentei de tudo e nada, alguem?

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Galera, seguinte, meu mac estava em repouso, quando fui ligar ficava na tela preta e apesar da tela preta o cursor do mouse ainda aparecia, mas quando fui reiniciar, aparece o logo da apple e logo vai para a tela preta, ja tentei de tudo, reiniciar apertandk tudo e nada, limpei a memoria e nada, alguem sabe o pq?

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Já tentamos, mas nada acontece... e nenhum teclado funciona, seja do Mac ou um usb, logo, todas as formas de solução que indicam para usar as funções do teclado não são possíveis.

Editado por Andréa Saitsu

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Que estranho não funcionar o teclado do iMac e nenhum outro pela USB...

 

Com o DVD no drive você iniciou a máquina e logo em seguida pressionou a tecla "C" e só soltou quando começou a mostrar o loading embaixo da maçã?

 

Têm Apple Care? Se tiver, leve a máquina, pode ser problema na placa-mãe, já que pelo que disse, nada é reconhecido pela USB.

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O mouse funciona normal, com fio, sem fio, ta normal, estranho, sera que mesmo funcionando pode ser placa mae? Nw temos apple care, ja tentei com dvd, mas o teclado nw funciona, tanto com fio ou sem, sera que nw tem jeito msm?

Msm com a tela preta, o mouse funciona normal

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O mouse funciona normal, com fio, sem fio, ta normal, estranho, sera que mesmo funcionando pode ser placa mae? Nw temos apple care, ja tentei com dvd, mas o teclado nw funciona, tanto com fio ou sem, sera que nw tem jeito msm?

Msm com a tela preta, o mouse funciona normal

Bom, se o mouse com fio funciona é sinal de que a porta USB está legal. O estranho é só o teclado não funcionar. Fez como eu falei? Ligue a máquina e imediatamente pressione e continue pressionando a tecla "C" (já com o DVD de instalação no drive) e só solte quando aparecer a maçã com aquele loading (círculo composto por traços que ficam girando).

 

Tentou com um teclado USB? 

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Sim, sim... esses procedimentos já foram feitos , mas nada aconteceu... quando tiro e coloco as pilhas do teclado a luz do canto superior direito permanece piscando por alguns segundos até apagar de vez... já tentei até apertar enquanto as luzes piscam, mas também sem sucesso. O mesmo acontece com o teclado USB. As luzes piscam ao ligar o computador, mas também não funcionam as teclas de comando.

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Bom dia Andrea Saitsu!!! sou analista na plataforma MAC..já tive um caso desses no ano passado aqui como!!!..o diagnóstico foi Placa Mae! por alguma razão anomálica !!!! a placa deu BUG..tive que mandar pra Apple e eles substituíram a Placa!!!!

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Bom dia Andrea Saitsu!!! sou analista na plataforma MAC..já tive um caso desses no ano passado aqui como!!!..o diagnóstico foi Placa Mae! por alguma razão anomálica !!!! a placa deu BUG..tive que mandar pra Apple e eles substituíram a Placa!!!!

Olá Mike! Desculpe a demora.

Levamos a máquina para a assistência e o diagnóstico foi esse mesmo.

Não está mais na garantia e isso gerou um custo muito alto, na minha opinião, bem acima do esperado, para troca.

Você sabe dizer se há alguma outra alternativa, pois acabamos retirando da assistência e está em casa agora.

Agradeço a ajuda.

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Me diz uma coisa. Fica na tela preta e o cursor do mouse aparece?

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Eu não acredito que isso seja logic board. Precisaria dar uma avaliada melhor.

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Gente o meu mac deu a mesma coisa a diferença é que não aparece o cursor, simplesmente liga e vai direto pra tela preta. Meu é o Macbook Air inicio de 2014. 4GB memória, 256GB SSD Core i5. Me ajudem!

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Normalmente isso é causado por estrutura do sistema de arquivos corrompido, tive este mesmo problema um mês atrás, tentei de tudo para recuperar rodando o utilitário de reparação de disco e outros formas como resetar recursos do MacBook, etc. Minha única solução foi iniciar o Windows pelo BootCamp e fazer backup de tudo, depois formatar a partição e reinstalar o OS X.

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Hoje aconteceu isso comigo numa Mac Mini, porém existem mais pessoas que utilizam o mesmo. Um usuário deixou definido em Usuários e Grupos --> Opções de Início --> A opção "Início de sessão automático" estava marcada com um usuário. A solução foi alterar essa opção para "Desativada"

Após a alteração , eu reiniciei para testar e funcionou !!!

Outra opção foi inicializar em modo de segurança, após ligar o Mac, deixe pressionado o  Shift (⇧)

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