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Juhguu

Problemas no Display MacbookPRO e Assistência Técnica

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Olá a todos.

A mais ou menos 20 dias adquiri um novo Macbook PRO Retina de 13" late 2013. Usei por alguns dias e notei que o mesmo se encontra com retenção de imagem. Eu já tinha pesquisado e sabia da possibilidade de eu ser "contemplado" com uma unidade que viesse com esse tipo de problema. O fato é que, como se não bastasse, o display, além da retenção de imagem, também apresenta algumas manchas amareladas nas extremidades da tela. Essas manchas não são muito visíveis num uso normal, no entanto, com um background totalmente preto elas ficam bem evidentes. Ainda mais se o brilho estiver setado para o máximo. Como sou desenvolvedor de softwares e designer de interfaces esses problemas estão me incomodando. Principalmente quando faço testes de acessibilidade em interfaces de alto contraste que normalmente tem o fundo preto.

 

Evidentemente terei que levá-lo a uma AT. O grande problema é que resido em Maceió - AL e aqui não existem autorizadas da Apple. Entrei em contato e eles me aconselharam encaminhá-lo para Recife. Seria tudo tranquilo se eu não estivesse a quase 300km de distância de lá. Enfim, das 3 autorizadas que eles me indicaram, apenas uma trabalha com o envio, as outras duas é necessário que eu vá pessoalmente deixar o macbook. Gostaria de saber de vocês qual a melhor assistência em Recife para eu deixar o equipamento e se indicam que eu envie o mac via correios. O que me deixa mais inseguro é fato de que se eu optar por enviar por correios e acontecer, por exemplo, um extravio ou danificarem no transporte tudo ficará por minha conta e o barato, ainda que eu faça o seguro no momento da postagem, pode sair caro e complicado de resolver.

 

Eis as assistências recomendadas pelo suporte da Apple:
 

ITOWN RIOMAR RECIFE
AV REPUBLICA DO LIBANO 251
SALA 2007A
RECIFE, PE 51110-160
(81) 3327-1829
 
TROPICAL MAC SERVICE (Trabalha com Envios)
RUA BARAO DE AGUA BRANCA 244
RECIFE, PE 51160-300
(81) 3471-9904
 
ITOWN RECIFE
AV PADRE CAPUCEIRO 777 LJ 8V02
RECIFE, PE 51020-900
(81) 3326-0026
 
Seguem também algumas fotos dos problemas que eu relatei no início.
 
Extremidades com manchas amareladas
 
Retenção de imagem
Aqui bati duas fotos para fins de comparação. É possível ver o ícone do Unity da dock quando eu faço a transição para o Mission Control. Só é possível visualizar esse defeito quando a tela é exposta a fundos acinzentados. Infelizmente a câmera não conseguiu focar bem na imagem, mas pessoalmente é possível ver claramente toda a Dock marcada na parte inferior da tela.
 
 
Grande abraço a todos.

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Minha experiência diz que é melhor levar pessoalmente para evidenciar os problemas, ainda assim você pode se frustar com a assistência informando que não há defeito no seu Mac. Portanto, insista!

 

Neste tópico descrevo meu último acionamento da assistência técnica da Apple.

- http://macmagazine.com.br/forum/index.php?/topic/116690-cinema-display-27-assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica/

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Sério que eles seriam capazes de negar o atendimento com manchas tão evidentes assim? oO

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O meu caso foi problema de Bateria no Macbook Air, tive que voltar duas vezes. 

 

Porém na segunda vez (já tinha ideia de como o problema ocorria), então fiquei até o problema aparecer. 

 

Quando apareceu o técnico rodou uma ferramenta interna chamada de MRI - e foi constatado. - Como tinha Apple Care minha bateria foi trocada. "Com um pouco de dor de cabeça, mas foi". 

 

Boa sorte meu amigo

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    • Por anglops
      Problema com tela Macbook Pro 2017, faz uns mês que está aparecendo essas linhas horizontal, percebi quando o mac começa a esquentar, elas aparecem. Levei na assistência, detectaram problema na tela, mas cobraram R$ 4.000,00 pela troca da tela. Espero que algum dia tenha um recall.



    • Por Bezerramus
      Apple MacBook Pro 13’ Ano 2017
      Dois thunderbolt 3 8 GB RAM 128 HD SSD 2.3 GHz Intel Core i5 38 ciclos de bateria PREÇO: 6500,00 R$
      Em perfeito estado
      Comprado em 2018, com menos de um ano de uso.
      Segunda geração do teclado borboleta
      Acompanha case Incase para proteção e acompanha suporte para mesa de alumínio
      Não aceito trocas, apenas venda
      Aceito cartão de débito e credito
      Moro em Brasilia-DF
      Interessados enviar e-mail: bezerramus@gmail.com
       






    • Por Fábio Prates Rocha
      HP Elitebook 840 G5 - Excelente estado, pouso uso.
      i5 7300.
      Memória Ram de 32GB DDR4. 
      512GB SSD M.2 EX920 NVME.
      Biometria
      Windows 10 PRO Original.
      Carregador extra USB-C ultra rápido de 65W
      Garantia até 2021 On-Site
      Pouco uso. Teclado está zero.

      Avalio troca somente por Macbook Retina, Macbook Pro, Macbook Air 8GB/256GB

      Valor para venda ou troca: R$3999

      https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1306781761-vendo-ou-troco-hp-elitebook-840-i5-g5-por-macbook-_JM








    • Por hugo.delfos@gmail.com
      Macbook muito novo, uso ele num case, sem arranhões.
       
      MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports)
      Processador 2.5 GHz Intel Core i7
      13.3-inch (2560 x 1600)
      Memoria 16 GB 2133 MHz LPDDR3
      Intel Iris Plus Graphics 640 1536 MB
      500 GB Flash Storage
      APPLE CARE ATE 2021
      Segue link no ML
      https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1277477312-macbook-pro-2017-13-i7-25ghz-16gb-ssd-500gb-apple-care-2021-_JM?quantity=1&variation=40682481258
       
       

       
    • Por reislu
      Era o modelo top de linha em Setembro de 2012, única dona, rodo AVID nele com facilidade, seu único defeito é o display de retina que quebrou no ano passado e na autorizada apple custa perto de 3 mil reais. Resolvi passar a usá-lo como desktop com um monitor. Troquei a placa mãe dele em Novembro 2018 em um recall da apple, na autorizada. Fotos em anexo - lembrando que monitor externo não está incluído no preço. 
      MacBook Pro Retina Mid 2012
      processador 2.7 GHz Intel Core i7
      HD Flash Storage 751 GB
      memória 16 GB 1600MHz DDR3
      Graphics NVIDIA GeForce GT 650M 1024 MB Intel HD Graphics 4000 1536 MB 
      fotos_macbookpro_mid2012.pdf
    • Por luanlazz
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      link: https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1294824984-macbook-pro-retina-2014-i5-8gb-ram-e-256gb-ssd-_JM?quantity=1&variation=41935552087
    • Por Felipe Grohmann
      MacBook Retina 12" Space Gray
      Early 2015
      macOS Mojave Versão 10.14.4 Processador 1,1 GHz Intel Core M 8 GB 1600 MHz DDR3 256 GB SSD Intel HD Graphics 5300 1536 MB 182 ciclos de bateria 9-10 hrs de duração de bateria Pouquíssimo uso Entrega - Retirar em mãos em São Paulo
      Valor: R$ 4.900,00
    • Por gabryel486
      Ola e boa noite a todos. Tenho um Macbook pro de 13 polegadas de 2012 e sexta-feira dia 28  eu troquei o HD por um SSD, ele instalou o Mojave tudo certinho e rodou tudo certo, liguei e desliguei ele e até ai tudo tranquilo, desliguei, peguei ele e levei pro quarto, quando eu liguei ele, não reconheceu o SSD, coloquei o HD de novo e não reconheceu, tirei o HD e coloquei mais uma vez e ele reconheceu. esse problema esta constante já faz 4 dias.
      Eu já coloquei no meu outro macbook de 2010 e esta funcionando normal.
      alguém pode me dar uma ajuda?
    • Por guido.mbdeandrade
      Pessoal,
       
      Tenho um MacBook 12" late 2015. Há pouco mais de 6 meses ele começou a apresentar problemas na tela. Primeiro as cores passaram a ficar diferentes, parecendo amareladas. Depois começou a ficar com telas sobrepostas umas nas outras. E, mais recentemente, está apresentando escuridão nos cantos da tela. Gostaria de entrar em contato com a Apple para saber do que pode se tratar o problema, pois parece ser uma falha de hardware. Não sei como devo proceder ou se alguém já teve esse problema.
       
      Não consegui anexar uma imagem, portanto deixo o link de um vídeo que fiz para mostrar o problema.
      https://youtu.be/Lvj3Db6GI5g
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