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Problemas no Display MacbookPRO e Assistência Técnica


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Olá a todos.

A mais ou menos 20 dias adquiri um novo Macbook PRO Retina de 13" late 2013. Usei por alguns dias e notei que o mesmo se encontra com retenção de imagem. Eu já tinha pesquisado e sabia da possibilidade de eu ser "contemplado" com uma unidade que viesse com esse tipo de problema. O fato é que, como se não bastasse, o display, além da retenção de imagem, também apresenta algumas manchas amareladas nas extremidades da tela. Essas manchas não são muito visíveis num uso normal, no entanto, com um background totalmente preto elas ficam bem evidentes. Ainda mais se o brilho estiver setado para o máximo. Como sou desenvolvedor de softwares e designer de interfaces esses problemas estão me incomodando. Principalmente quando faço testes de acessibilidade em interfaces de alto contraste que normalmente tem o fundo preto.

 

Evidentemente terei que levá-lo a uma AT. O grande problema é que resido em Maceió - AL e aqui não existem autorizadas da Apple. Entrei em contato e eles me aconselharam encaminhá-lo para Recife. Seria tudo tranquilo se eu não estivesse a quase 300km de distância de lá. Enfim, das 3 autorizadas que eles me indicaram, apenas uma trabalha com o envio, as outras duas é necessário que eu vá pessoalmente deixar o macbook. Gostaria de saber de vocês qual a melhor assistência em Recife para eu deixar o equipamento e se indicam que eu envie o mac via correios. O que me deixa mais inseguro é fato de que se eu optar por enviar por correios e acontecer, por exemplo, um extravio ou danificarem no transporte tudo ficará por minha conta e o barato, ainda que eu faça o seguro no momento da postagem, pode sair caro e complicado de resolver.

 

Eis as assistências recomendadas pelo suporte da Apple:
 

ITOWN RIOMAR RECIFE
AV REPUBLICA DO LIBANO 251
SALA 2007A
RECIFE, PE 51110-160
(81) 3327-1829
 
TROPICAL MAC SERVICE (Trabalha com Envios)
RUA BARAO DE AGUA BRANCA 244
RECIFE, PE 51160-300
(81) 3471-9904
 
ITOWN RECIFE
AV PADRE CAPUCEIRO 777 LJ 8V02
RECIFE, PE 51020-900
(81) 3326-0026
 
Seguem também algumas fotos dos problemas que eu relatei no início.
 
Extremidades com manchas amareladas
 
Retenção de imagem
Aqui bati duas fotos para fins de comparação. É possível ver o ícone do Unity da dock quando eu faço a transição para o Mission Control. Só é possível visualizar esse defeito quando a tela é exposta a fundos acinzentados. Infelizmente a câmera não conseguiu focar bem na imagem, mas pessoalmente é possível ver claramente toda a Dock marcada na parte inferior da tela.
 
 
Grande abraço a todos.
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Minha experiência diz que é melhor levar pessoalmente para evidenciar os problemas, ainda assim você pode se frustar com a assistência informando que não há defeito no seu Mac. Portanto, insista!

 

Neste tópico descrevo meu último acionamento da assistência técnica da Apple.

- http://macmagazine.com.br/forum/index.php?/topic/116690-cinema-display-27-assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica/

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O meu caso foi problema de Bateria no Macbook Air, tive que voltar duas vezes. 

 

Porém na segunda vez (já tinha ideia de como o problema ocorria), então fiquei até o problema aparecer. 

 

Quando apareceu o técnico rodou uma ferramenta interna chamada de MRI - e foi constatado. - Como tinha Apple Care minha bateria foi trocada. "Com um pouco de dor de cabeça, mas foi". 

 

Boa sorte meu amigo

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      Retina display
      Processor Quad Core Intel Core I7 2.3ghz
      Memory 16gb of 1600 MHz DDR3L
      Storage 512gb Apple Ssd
      Graphic Nvidia Gforce 750M with 2gb of GDDR5
      R$ 4500,00



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      MacBook 16 customizado pronta entrega   Intel Core i9 (9ª geração) de oito núcleos e 2,4 GHz (Turbo Boost até 5,0 GHz) DDR4 de 32 GB com 2666 MHz AMD Radeon Pro 5500M com 8 GB de memória GDDR6 SSD de 2 TB Tela Retina de 16 polegadas com True Tone Quatro portas Thunderbolt 3 Touch Bar e Touch ID Magic Keyboard retroiluminado – Inglês (EUA) Produto novo e lacrado com garantia de 1 ano R$ 27.999,00
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      iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017)
      Processador: 3 GHz Intel Core i5 Quad-Core
      Memória: 16 GB 2400 MHz DDR4
      SSD 480GB Kingston
      GPU Radeon Pro 555 2 GB
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      R$14.999
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