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Atendimento da Apple Store do Rio é pior do que o do Detran

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Não adianta ir até lá "porque eles vão dar um jeito", como escreveram aqui. Eu estive na loja e não deram. Disseram que tem que marcar pelo telefone. Sabe por que demora e não tem vaga? Porque não tem "Genius" o suficiente. São mais de 15 lugares disponíveis para "Genius" nas mesas e... apenas 3 Genius trabalhando.

 

Então não é apenas porque só tem uma loja: não tem gente mesmo, profissionais para atender. 

 

Já se passaram meses desde que a loja foi inaugurada - tempo suficiente para treinar os "Genius"

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Já tentou levar em uma AT autorizada? Aqui em Niterói tem uma e sempre que precisei levei lá e fui atendido sem maiores problemas. No caso do iPhone, foi só esperar cerca de 1 semana e voltar lá para buscar um novo.

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ola amigo / infelizmente estamos no Brasil. Quando fui comprar meu MAC PRO 2014... só faltou eles colocarem o tapete vermelho etc e tal... porem o que vivemos nesse pais e um horror, quando dependemos do chamado Pós Venda, sinceramente o brasileiro esquece disso e ainda continua acreditando nessa marca ou naquela, mas o que vemos mesmo com a apple é isso ai... o fato relatado se repete aos montes, e só olhar nas reclamações do pós venda das pessoas. Mas não desista faça valer seus direitos. forte abraço Dr. Luiz 

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Para conseguir horário disponível no Genius Bar da loja do VillageMall na Barra, RJ, basta entrar online exatamente as 12:00-12:01 (meia noite) que vai abrir um dia pra frente (sexto ou setimo dia) para agendamentos.

Mas tem que ser pontual e rápido.

Outro dia, entrei as 12:07 e só havia 1 slot disponível com 2 horários para agendamento.

De qlq modo, indo lá direto e dando uma "chorada" você deve conseguir um encaixe na lista.

Esperto ter ajudado.

Cameti2

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A Apple é bem pior que o Detran do Rio... Ninguém te atende, lá os vendedores ficam de papinho pelos cantos... Não demonstram vontade nenhuma de ajudar. Eu achava que a França tinha o pior atendimento da Apple, foi foda conseguir ser atendido lá, tive que dar um esporro no gerente. Mas aqui no Rio, superam!

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Em uma das vezes que fui na Apple Store foi pra Genius,problema com câmera do IPhone desalinhada (Frontal)

Constatado defeito,troca do aparelho em garantia aprovada.

Aparelho novo chega,enquanto fui abrindo o atendente foi pegar o comprovante do Genius,notei que o IPhone "Novo" estava com um risco na tela,naturalmente notifiquei o atendente que disse de maneira cínica :  - Quem garante que não foi o Sr. Que riscou???

Tive que arrumar uma confusão enorme pra ter o IPhone trocado novamente.

Ali vi que a pose de super legais dos atendentes acaba quando você discorda de algo.

 

Outra coisa que percebi,é que 90% das pessoas que ficam babando no atendimento das lojas ,são pessoas que levaram o aparelho em  garantia e foi substituído por um novo e por isso acharam o máximo,quando isso não ocorre é bem fácil entrar na loja do Morumbi e ver barraco acontecendo.

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