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Macbook Pro 2011 - Problema no GPU - Quem teve, entra aqui!

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Deixei o meu MBP numa autorizada, ainda estou aguardando retorno, mas já estou me preparando pra facada.

Minha (doloro$a) solução? Já estou analisando entre um rMBP ou MBA para trazer dos EUA. não creio que valha a pensa investir R$ 2.000,00 num computador com quase 4 anos de uso, mesmo se tratando de um Mac, vou usar o meu até que se estoure de vez. e já partir daí com um novo.

ferrado é que até nos EUA o preço não está tão atrativo.

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Meu MBP 2011 deu este problema essa semana. Depois de atualizar para o yosemite o MB começou a travar sempre q eu usava o final cut e o premiere, no começo achei q era problema do yosemite, mas percebi q era a GPU pois qdo travava aparecia umas linhas no monitor. Ate q domingo ele parou de vez, depois de travar ele nao ligava mais, qdo apertava o power fazia o barulho do cooler mas nada de aparecer a maçã. Passei o dia pesquisando sobre o assunto e era um defeito dos MBP 2011.

Levei na saraiva ja sabendo do q poderia ser e do prejuizo q teria. Na faixa de R$2.000,00! Graças a Deus q o cara da assistencia disse q demoraria 7 dias pra sair o resultado do problema e depois disso mais alguns dias e mtos reais para arrumar. Além disso ele perguntou se eu tinha backup de td pq poderia perder td. Resolvi voltar pra casa e fazer o backup.

Pesquisei mais um pouco e vi q tinha gente assando a placa logica no forno ou esquentando com secador e tava dando certo! Como eu nao tava afim de gastar toda essa grana pra arrumar e passar 3 meses e voltar o mesmo problema resolvi arriscar. Desmontei todo o MBP e fiz todo o esquema de esquentar a GPU com secador, montei e nao funcionou. Mas como sou um japones q nasceu no brasil, não desisto nunca! :) kk pesquisei mais ainda e no outro dia fiz de novo e FUNCIONOU!! Agora continuo usando e sem travar!! Agora vou esperar a Apple decidir se vao fazer o recall e esperar por ele, enquanto isso vou juntando uma grana pra comprar um outro pois logo logo ele vai dar o problema de novo.

A propósito, alguem aí quer comprar um MBP 2011 em ótimo estado?? (Pelo menos por enquanto!) kkkk ;)

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Meu MBP 2011 deu este problema essa semana. Depois de atualizar para o yosemite o MB começou a travar sempre q eu usava o final cut e o premiere, no começo achei q era problema do yosemite, mas percebi q era a GPU pois qdo travava aparecia umas linhas no monitor. Ate q domingo ele parou de vez, depois de travar ele nao ligava mais, qdo apertava o power fazia o barulho do cooler mas nada de aparecer a maçã. Passei o dia pesquisando sobre o assunto e era um defeito dos MBP 2011.

Levei na saraiva ja sabendo do q poderia ser e do prejuizo q teria. Na faixa de R$2.000,00! Graças a Deus q o cara da assistencia disse q demoraria 7 dias pra sair o resultado do problema e depois disso mais alguns dias e mtos reais para arrumar. Além disso ele perguntou se eu tinha backup de td pq poderia perder td. Resolvi voltar pra casa e fazer o backup.

Pesquisei mais um pouco e vi q tinha gente assando a placa logica no forno ou esquentando com secador e tava dando certo! Como eu nao tava afim de gastar toda essa grana pra arrumar e passar 3 meses e voltar o mesmo problema resolvi arriscar. Desmontei todo o MBP e fiz todo o esquema de esquentar a GPU com secador, montei e nao funcionou. Mas como sou um japones q nasceu no brasil, não desisto nunca! :) kk pesquisei mais ainda e no outro dia fiz de novo e FUNCIONOU!! Agora continuo usando e sem travar!! Agora vou esperar a Apple decidir se vao fazer o recall e esperar por ele, enquanto isso vou juntando uma grana pra comprar um outro pois logo logo ele vai dar o problema de novo.

A propósito, alguem aí quer comprar um MBP 2011 em ótimo estado?? (Pelo menos por enquanto!) kkkk ;)

Desculpe, não quero te desanimar, mas não vai durar muito essa técnica, eu fiz isso num MacBook Pro 15"  ano 2008 funcionou menos de 1 mês. =(

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Desculpe, não quero te desanimar, mas não vai durar muito essa técnica, eu fiz isso num MacBook Pro 15" ano 2008 funcionou menos de 1 mês. =(

Eu ja imagino isso, se tem gente reclamando q com uma logic board nova de 2.500 ta durando 6 meses, essa gambiarra deve durar bem menos, infelizmente :/

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O meu voltou hoje do reballing. R$ 700! Primeiras impressões: reinstalaram apenas 4 Gb da minha memória ram, esqueceram os outros 4 que coloquei no "genius bar" quando o adquiri. Achei até que fosse parte da solução, mas quando liguei, foi esquecimento mesmo. E ainda estão faltando 2 parafusos na tampa inferior... lol...

 

Não fui muito longe ainda nos testes: navegando internet, office word 11, e abri o iPhotos. Somente na abertura do iPhoto ele ativa o gpu dedicado (gfx Cardstatus me avisa da troca!) e a temperatura desse chip vai de 33 graus para 51. iDesign, a partir de qual temperatura devo me preocupar?

 

Putz, nunca pensei que com Mac fosse ter que instalar hardware monitor, gfx Cardstatus, smcfanControl e afins para monitorar a atividade do Mac  <_<

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Hoje aconteceu de o meu mac travar e ficar na tela totalmente preta, apesar de conseguir habilitar e desativar o caps-lock e aumentar e diminuir o brilho do teclado e da tela. Mas o computador só voltou ao normal com um hard shut down.

 

Pergunto novamente, há algum stress test que possa sr feito para comprovar que o defeito é na GPU?

Gostaria de acionar o meu Apple Care logo, mas não tenho ideia do que possa falar para já direcionar eles para esse problema. Alguém já entrou em contato com o Apple Care aqui do Brasil a respeito desse problema?

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Hoje aconteceu de o meu mac travar e ficar na tela totalmente preta, apesar de conseguir habilitar e desativar o caps-lock e aumentar e diminuir o brilho do teclado e da tela. Mas o computador só voltou ao normal com um hard shut down.

 

Pergunto novamente, há algum stress test que possa sr feito para comprovar que o defeito é na GPU?

Gostaria de acionar o meu Apple Care logo, mas não tenho ideia do que possa falar para já direcionar eles para esse problema. Alguém já entrou em contato com o Apple Care aqui do Brasil a respeito desse problema?

 

Daniel, entrei em contato, eles falaram que não tinha nada para fazer visto que eu não tenho nem garantia mais, nem AppleCare. Ou seja, só pagando 1600 reais para consertar.

O meu voltou hoje do reballing. R$ 700! Primeiras impressões: reinstalaram apenas 4 Gb da minha memória ram, esqueceram os outros 4 que coloquei no "genius bar" quando o adquiri. Achei até que fosse parte da solução, mas quando liguei, foi esquecimento mesmo. E ainda estão faltando 2 parafusos na tampa inferior... lol...

 

Não fui muito longe ainda nos testes: navegando internet, office word 11, e abri o iPhotos. Somente na abertura do iPhoto ele ativa o gpu dedicado (gfx Cardstatus me avisa da troca!) e a temperatura desse chip vai de 33 graus para 51. iDesign, a partir de qual temperatura devo me preocupar?

 

Putz, nunca pensei que com Mac fosse ter que instalar hardware monitor, gfx Cardstatus, smcfanControl e afins para monitorar a atividade do Mac  <_<

Medeiros, espero que tenha solucionado seu problema. Mas caso você queira entrar com processo com a gente, entre em contato!

 

Meu MBP 2011 deu este problema essa semana. Depois de atualizar para o yosemite o MB começou a travar sempre q eu usava o final cut e o premiere, no começo achei q era problema do yosemite, mas percebi q era a GPU pois qdo travava aparecia umas linhas no monitor. Ate q domingo ele parou de vez, depois de travar ele nao ligava mais, qdo apertava o power fazia o barulho do cooler mas nada de aparecer a maçã. Passei o dia pesquisando sobre o assunto e era um defeito dos MBP 2011.

Levei na saraiva ja sabendo do q poderia ser e do prejuizo q teria. Na faixa de R$2.000,00! Graças a Deus q o cara da assistencia disse q demoraria 7 dias pra sair o resultado do problema e depois disso mais alguns dias e mtos reais para arrumar. Além disso ele perguntou se eu tinha backup de td pq poderia perder td. Resolvi voltar pra casa e fazer o backup.

Pesquisei mais um pouco e vi q tinha gente assando a placa logica no forno ou esquentando com secador e tava dando certo! Como eu nao tava afim de gastar toda essa grana pra arrumar e passar 3 meses e voltar o mesmo problema resolvi arriscar. Desmontei todo o MBP e fiz todo o esquema de esquentar a GPU com secador, montei e nao funcionou. Mas como sou um japones q nasceu no brasil, não desisto nunca! :) kk pesquisei mais ainda e no outro dia fiz de novo e FUNCIONOU!! Agora continuo usando e sem travar!! Agora vou esperar a Apple decidir se vao fazer o recall e esperar por ele, enquanto isso vou juntando uma grana pra comprar um outro pois logo logo ele vai dar o problema de novo.

A propósito, alguem aí quer comprar um MBP 2011 em ótimo estado?? (Pelo menos por enquanto!) kkkk ;)

 

Marcio, espero que dure também. Eu vou ter que comprar um novo, por que não posso ficar sem computador, e o meu tava vendido  (iria entregar só em janeiro) para eu adquirir um novo. Esse defeito me ferrou... Enfim, vou processar para tentar reaver a grana investida no antigo, e assim, poder depois receber de volta o que eu pagarei no novo.

Deixei o meu MBP numa autorizada, ainda estou aguardando retorno, mas já estou me preparando pra facada. Minha (doloro$a) solução? Já estou analisando entre um rMBP ou MBA para trazer dos EUA. não creio que valha a pensa investir R$ 2.000,00 num computador com quase 4 anos de uso, mesmo se tratando de um Mac, vou usar o meu até que se estoure de vez. e já partir daí com um novo. ferrado é que até nos EUA o preço não está tão atrativo.

Mr. Mac, vamos conversar? O processo, pelo que meu advogado me falou, é bem embasado e temos grandes chances de obter sucesso. Não é justo investirmos tanto num computador para durar tão pouco! Me manda um e-mail

 

Também está ocorrendo isto com o meu e como não tenho Apple care, não sei como acionar a Apple uma vez que saiu da garantia! Existe algum teste que possa fazer pra comprovar que é a GPU?

Também possuo interesse em migrar para ação!

Segue meus contatos email e iMessage:

juliana.n.costa@me.com

Juliana, estou fora do Brasil, volto dia 1 de dezembro e ai te mando um e-mail ou um iMessage, ok?

 

Abraços

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Fala Vicente

 

Estou com o mesmo problema. Até me animei em outro topico em que o colega Lazaro mencionava o mesmo problema e informou que ao levar na Apple do Vilage Mall no Rio eles fariam a troca sem custo. Uma pena que ele não voltou para dar maiores explicaçõe se deu tudo certo ou não.

 

Estou sem saber qual o caminho a seguir, infelizmente comprei este Mac sem nota então possivelmente não poderei ser uma força neste processo.

 

Vou acompanhando por aqui.

 

Abraços e sucesso.

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Bom Apenas para compartilhar, paguei pelo reparo, a maquina ficou zero novamente, funcionando tudo, forcei o video por varias vezes, e mesmo com alto aquecimento o funcionamento se manteve intacto. Não vou entrar no mérito de se valeu ou não a pena, pois acho que isso é de cada um. No meu caso, uma maquina com tais configurações, apesar de ser 2011, valeu muito a pena.

 

Abraços

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Eu trabalhei com manutenção de placas lógicas (placa mãe) muitos anos, e como disse o colega anteriormente, este é um defeito mais comum do que muitos pensam, e ocorre com mais frequência em computadores que possuem GPU dedicada (AMD ou NVIDIA), quem tem computadores com placas de vídeo GeForce e Radeon já deve ter visto este mesmo defeito ocorrer (tela riscadas, imagem "quebrando pixel", liga mas não aparece imagem, travamento frequentes, etc), a causa dos problemas é a mesma que estar ocorrendo no MacBook, solda fria, a solda não estar dando contato em todos os pontos do chipset GPU, e em alguns casos o chipset GPU com defeito.

  

A solução é a retirada do GPU e substituir as esferas de solda (de preferencia usar solda Leaded (com chumbo), as soldas originais são lead-free (sem chumbo), estas soldas lead-free são menos eficiente e apresenta defeitos mais rápido que a solda leaded, mas desde de 2006 todos os equipamentos só podem utilizar esta solda sem chumbo por causa da RoHS (Restriction of Certain Hazardous Substances, Restrição de Certas Substâncias Perigosas). 

 

Em alguns casos, como os MacBook que possuem a GPU NVIDIA 9400M, é necessário trocar também o chipset, pois estes modelos de chipset apresentavam defeito interno, após a troca, em ambos os casos, a durabilidade é normalmente igual ou maior que a original de fabrica se usar solda com chumbo. 

 

Uma dica é jamais usar notebook diretamente encima de cama ou almofadas, pois abafa, impedindo a dissipação do calor,  favorecendo o super aquecimento e diminuindo muito a vida útil da placa logica e gerando o famigerado defeito no GPU, pois a alta temperatura faz com que as esferas de solda ressequem, gerando as soldas frias (mau contato), por isso que o truque do secador de cabelo ou forno como citou o colega acima ajuda por pouco tempo, o calor dilata a solda voltando a dar contato, e em alguns casos, como no uso do forno, demora mais tempo pois chega a derreter a solda, mas o problema é que estas esferas de solda já estão estragadas, com tempo o defeito retorna.  

 

Em suma, a solução é remover o chipset GPU, limpar toda solda antiga e refazer a soldagem usando esferas de solda com chumbo, fica sucesso! :D  

Tem muitas assistências técnicas que não fazem o procedimento acima, elas apenas usam uma estação de solda, normalmente a vapor, e apenas "esquentam" o chipset, e não fazem a troca das esferas de solda do chipset GPU, este procedimento não é recomendado, pois o defeito volta em menos de 3 meses na maioria dos casos.

Quando eu estava trabalhando (5 meses atrás), eu cobrava 400 reais pelo serviço (MAC/PC). 

 

Ah, pra quem estar com PC ou MAC apresentando o defeito e quer forçar o aparecimento da falha da GPU, use o software Heaven Benchmark, ele mede desempenho de placas gráficas, e é útil pra testar algumas falhas em GPU.

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Tenho um MBP retina middle 2012, e começou a dar problema. Quando ligava, não aparecia nada, mas caps lock funcionava, brilho do teclado também.

 

Eu ligava e desligava umas duzentas vezes, até que aparece gráfico. Quando aparece, tudo ok. Abro photoshop, video hd, tudo.

 

Porém, saída HDMI não funciona.

 

Desconfiei que era placa de vídeo, no caso do retina, placa lógica, visto que é soldado na placa. 

 

Levei em um técnico, ele disse que teria que trocar a placa lógica. Não tem como trocar só a placa de vídeo (talvez por esse reballing aí).

 

Pesquisei e encontrei um monte de gente com o mesmo problema:

 

https://discussions.apple.com/thread/5300005?start=165&tstart=0

 

Meu mac está fora da garantia, então não tenho muito a fazer com o AppleCare.

Se tiver troca grátis, ótimo. Se tiver troca por um preço baixo, ok. Se nào tiver nada disso, vou entrar com ação também.

 

Um produto de 12 mil reais não pode parar de funcionar em 2 anos.

 

E mais, é a Apple que tem que me provar que eu quebrei por mau uso, e não o contrário. 

 

Vou ver o que faço também, mas quero processar sim.

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Meu macbook pro early 2011 está na assistência.
Ao ligar ele, emite o som do mac mas a tela permanece desligada. Já liguei na saída do monitor externo e também parou de funcionar.

 

O caps lock acende.

Deixei na assistência ainda estou aguardando o orçamento, pena que não tenho a nota fiscal dele, pois comprei de uma pessoa aqui do fórum.

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Meu macbook pro early 2011 está na assistência.

Ao ligar ele, emite o som do mac mas a tela permanece desligada. Já liguei na saída do monitor externo e também parou de funcionar.

 

O caps lock acende.

Deixei na assistência ainda estou aguardando o orçamento, pena que não tenho a nota fiscal dele, pois comprei de uma pessoa aqui do fórum.

 

 

Este problema pode não ser a GPU (se antes ele não estava apresentando algum dos sintomas, como a tela riscada), pode ser uma simples falha de mau contato no slot das memórias RAM, uma simples limpeza nos contatos das memória e no slot resolve o problema, ou na pior das hipóteses a memória RAM pode estar com defeito. Em alguns casos a redefinição do SMC e NVRAM/PRAM resolve também algumas falha deste tipo (liga, chime, mas não aparece imagem (ou quando demora muito tempo na tela cinza).

Editado por eneris

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A Apple anunciou um programa de reparo para os MacBook Pro 2011 em 19/02/2015:

http://appleinsider.com/articles/15/02/19/apple-announces-repair-program-for-macbook-pro-laptops-exhibiting-video-issues

http://www.apple.com/support/macbookpro-videoissues/

Editado por dantonvb

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Tive 2x esse problema, uma vez dentro da garantia, trocaram a placa lógica e resolveu por 1 ano. A segunda vez, tive que gastar 300 reais e resolveram o problema também, mas não sei o que fizeram. Agora o Mac dá uns reboots forçados, alega problema na memória etc. mas está dando pra usar...

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Tive 2x esse problema, uma vez dentro da garantia, trocaram a placa lógica e resolveu por 1 ano. A segunda vez, tive que gastar 300 reais e resolveram o problema também, mas não sei o que fizeram. Agora o Mac dá uns reboots forçados, alega problema na memória etc. mas está dando pra usar...

 

Voltou a dar o problema. Levei na assistência e trocaram a placa do meu MBP 2011 de graça, mesmo 3 anos sem garantia. O suporte é uma beleza, agora o produto? Só me deu dor de cabeça...

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Pessoal, aqui vai meu relato:

Após 2 anos sofrendo com este mesmo problema dos demais aqui...

Resolvi levar à Apple Store do Shopping Morumbi (SP) p/ dar entrada no Recall: "Programa de Extensão de Reparo do MacBook Pro para problemas de vídeo".

Cheguei na loja uns 20 minutos antes do horário agendado no Genius Bar e fui atendido rapidamente.

O especialista Genius fez todo o procedimento de análise da condição do meu MacBook me questionando o estado do mesmo: se havia feito upgrade de algum componente (no meu caso, troquei os pentes por 2x8 GB), se estava com algum outro problema q precisasse ser reparado (meu csdo: trackpad "torto" e com pouca sensibilidade ao toque e Super Drive/CD-ROM danificado e nao reconhecendo o disco), aparência estética (riscos, amassados, manchas na tele e carcaça como um todo). O Genius também me explicou todas as etapas de testes de Hardware que minha máquina será submetida, prazo mínimo e máximo p/ execução do serviço de troca da placa lógica, a qual a mesma ja foi solicitada juntamente com o trackpad novo se for o caso de trocar (haverá custo).

Em suma, o Genius que me atendeu foi muito prestativo e sanou todas minhas dúvidas e não levou mais do que 25 minutos o atendimento.

Agora é aguardar o contato avisando que a remessa das peças chegarem à esta loja Apple que fui e esperar a conclusão do serviço entre 7 a 20 dias...

Espero que realmente não volte tão cedo este problema do chipset grafico da AMD Radeon 6750M (lixo... Kkk)

Se Deus quiser e neu bolso me permitir pretendo vender este meu atual MacBook Pro pelo novo modelo Retina até início do ano que vem! Minhas costas e minha produtividade/rapidez no trabalho agradecerão muito!!!

Boa sorte aos demais que estão enfrentando este mesmo problema CHATO! ;)

Editado por Paulo Cabral86

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Abaixo compartilho a ordem de serviço discriminando tudo que foi feito durante o atendimento Genius Bar.

*Notem que o custo da placa lógica + Mão de obra aparecem zerados, portanto, não haverá custo algum pelo fato da minha máquina ser elegivel p/ o programa de Recall...

post-82406-0-48108800-1434253892_thumb.j

Editado por Paulo Cabral86

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      Olá pessoal. 
      Estou criando este tópico para que possamos trocar informações sobre troca da baterias nos MacBooks. Toda informação é útil, como por exemplo: De qual fabricante é a bateria que veio original no seu MacBook? A autonomia foi boa? Com quantos ciclos notou baixa autonomia? Estufou ja? E sobre baterias compradas em não autorizadas também.
      Meu caso é o seguinte, tenho um MBP 13" late 2011, a bateria está com quase 900 ciclos, ha uns 200 ciclos atras ficou com aviso de verificação da bateria, ignorei e continuei usando; recentemente abri ele e notei um leve estufamento da bateria, ai vi que não dava pra adiar mais. 
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      -Ja baixei o arquivo do EL CAPITAN, o arquivo abre e pede pra ser colocado em um HD externo ou USB bootavel, mas com nenhuma das duas opcoes ele abre, so abre direto e so reconhece o HD do proprio Mac
      -Ja tentei reparticionar o HD mas ele tambem nao deixa
      -Eu estou usando um teclado do windowns, pode ser que por isso ele nao restaure?
      -O safari nao abre
       
       
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