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jaciok

iPhone 6 Plus quebrado. E agora?

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Ele só destrava se colocar a senha, não importa quantas vezes ou em quantos dedos eu tente.

Só para deixar registrado; ele só reconhecerá a impressão digital que você cadastrou...

[]'s

Jr.

Editado por Juniior

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Bom pessoal, entrei em contato com o suporte, e acabei enviando o produto pelos correios hoje a tarde. 

Fico só aguardando agora, pra ver a resolução do meu caso.

Qualquer controversa volto a postar aqui. Valeu pessoal!  :lol:

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Infelizmente, eu não acredito muito na possibilidade de substituição do aparelho, visto a disponibilidade dele em território nacional. Há poucas unidades sendo comercializadas, por conta da demanda, e o prazo para encomenda chega a 3 semanas.

Eu só espero que ele volte melhor do que eu enviei, e não o contrário  :unsure:

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Não importa a disponibilidade no Brasil. A essa altura do campeonato ele viria de fora de qualquer maneira.

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Infelizmente, eu não acredito muito na possibilidade de substituição do aparelho, visto a disponibilidade dele em território nacional. Há poucas unidades sendo comercializadas, por conta da demanda, e o prazo para encomenda chega a 3 semanas.

Eu só espero que ele volte melhor do que eu enviei, e não o contrário  :unsure:

Caso seu aparelho realmente esteja com problemas, é claro que ele vai ser substituido, a apple não faz reparo de touch ID, apenas baterias e acho que telas, e em relação a disponibilidade dele, a apple deve deixar algumas unidades disponiveis para trocas de aparelhos com defeito.

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Caso a atualização do software iOS 8.1.1 não resolva, busque a assistência técnica da Apple, o SAC... Não sei quanto aos prazos, mas se de fato houver problema de hardware, eles vão substituir seu dispositivo.

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Caso a atualização do software iOS 8.1.1 não resolva, busque a assistência técnica da Apple, o SAC... Não sei quanto aos prazos, mas se de fato houver problema de hardware, eles vão substituir seu dispositivo.

 

 

Antes de enviar o produto eu atualizei para o iOS 8.1.1, constatando que seja mesmo problema de hardware. 

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Caso seu aparelho realmente esteja com problemas, é claro que ele vai ser substituido, a apple não faz reparo de touch ID, apenas baterias e acho que telas, e em relação a disponibilidade dele, a apple deve deixar algumas unidades disponiveis para trocas de aparelhos com defeito.

Não faz reparos nas telas, pelo menos foi o que me repassaram quando na época fui fazer reparo no meu antigo 5S. Somente substituição por outro aparelho.

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Com relação ao iPhone 6 não sei já há a possibilidade de reparo na tela. Como disse o colega acima, tão somente na bateria.

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Não faz reparos nas telas, pelo menos foi o que me repassaram quando na época fui fazer reparo no meu antigo 5S. Somente substituição por outro aparelho.

Acho que faz so nos EUA, saiu ate um post no macmagazine falando de uma maquina so pra troca de tela lá, e acho que so pro 5 e 5s, como o 6 a tela é curvada nas bordas acho dificil repararem a tela

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Acho que faz so nos EUA, saiu ate um post no macmagazine falando de uma maquina so pra troca de tela lá, e acho que so pro 5 e 5s, como o 6 a tela é curvada nas bordas acho dificil repararem a tela

Comprei meu iPhone 6 e logo no começo do uso percebi que na parte inferior do iPhone dava tipo um "click" toda vez que apertava a tela, como se ela tivesse meio desencaixada. Levei no Genius Bar, levaram o iPhone para análise e em 10min me trouxeram um iPhone novo. Então acho que nem as telas eles estão trocando. Pelo menos a minha não foi trocada.

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Comprei meu iPhone 6 e logo no começo do uso percebi que na parte inferior do iPhone dava tipo um "click" toda vez que apertava a tela, como se ela tivesse meio desencaixada. Levei no Genius Bar, levaram o iPhone para análise e em 10min me trouxeram um iPhone novo. Então acho que nem as telas eles estão trocando. Pelo menos a minha não foi trocada.

Como eu falei.. Só trocam tela do 5 e 5s

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Comprei meu iPhone 6 e logo no começo do uso percebi que na parte inferior do iPhone dava tipo um "click" toda vez que apertava a tela, como se ela tivesse meio desencaixada. Levei no Genius Bar, levaram o iPhone para análise e em 10min me trouxeram um iPhone novo. Então acho que nem as telas eles estão trocando. Pelo menos a minha não foi trocada.

 

Vish, meu 5S faz este barulho, parece um trackpad hehehehe... mas como é dos eua, to lascado.. o estranho é que ele parece "dilatar" com calor/frio.

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Vish, meu 5S faz este barulho, parece um trackpad hehehehe... mas como é dos eua, to lascado.. o estranho é que ele parece "dilatar" com calor/frio.

Hehehe, assim que percebi esse click, aproveitei que estava em Orlando e levei logo pra trocar, fiquei mais feliz de ter recebido um novo do que se eles tivessem substituído ou ajeitado a tela que do iPhone que levei.

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Então pessoal,

 

A Apple informou que o aparelho foi diagnosticado e "não apresentou problemas aparentes com o Touch ID". Foi realizado apenas um restaure e o aparelho está sendo enviado de volta. Vou ficar aguardando pra ver se esse "restaure mágico" resolveu o problema, caso contrário, entro em contato novamente e, enquanto isso, fico com cara de besta com mais 15 dias sem o aparelho. 

Meio desapontado com o suporte. Enviei vários videos mostrando a ineficiência do Touch ID, e eles me enviam o mesmo aparelho, sem concerto nenhum realizado. Apenas um simples restaure - que eu muito bem fiz em casa.  -_-

Editado por jaciok

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Então pessoal,

 

A Apple informou que o aparelho foi diagnosticado e "não apresentou problemas aparentes com o Touch ID". Foi realizado apenas um restaure e o aparelho está sendo enviado de volta. Vou ficar aguardando pra ver se esse "restaure mágico" resolveu o problema, caso contrário, entro em contato novamente e, enquanto isso, fico com cara de besta com mais 15 dias sem o aparelho. 

Meio desapontado com o suporte. Enviei vários videos mostrando a ineficiência do Touch ID, e eles me enviam o mesmo aparelho, sem concerto nenhum realizado. Apenas um simples restaure - que eu muito bem fiz em casa.  -_-

 

Que merda cara!! Você já fez o teste com outro touch-id de outro aparelho da apple? Certeza que não são problemas com as suas digitais? Digo isso porque há uma semana a namorada de um amigo meu foi testar no meu iphone 6 e simplesmente nem cadastrar a digital ela estava conseguindo...

 

Boa sorte! Se não resolverem seu problema envia de novo, vai no Reclame Aqui, Procon...

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