Iphone 5C travado

[Camila Guimaraes]

eu tenho um iphone 5C que de uma hora pra outra começou a ter alguns problemas, primeiro o botão de bloquear/desligar parou de funcionar do nada, até ai tudo bem, habilitei aquele botão virtual e passei a utiliza-lo. Porém no dia seguinte percebi que o aparelho estava travando e atrasando a hora, mesmo estando no automático, coloquei no computador e resetei do zero, e nada de melhorar, so que agora a noite ao desbloquear a tela ela ficou toda azul escuro, como se tivesse desligando, e ficou travado nessa tela, aparecendo apenas o botão virtual, mas que tbm não funciona. Já coloquei no usb e na tomada e nada de ele voltar, alguém teria uma sugestão ?

[magno fh]

Tente o seguinte: conecte ele no seu computador com o iTunes atualizado e aberto. Pressione, simultaneamente, os botões POWER / HOME por aproximadamente 30 segundos e veja se ele acorda. Se ele acordar, o resto ele fará sozinho e automaticamente (resetar, reinstalar iOS, etc.). Post o resultado.

Editado 17 de novembro de 2014 por magno fh

[Camila Guimaraes]

então mas o botão power dele não funciona, tentei  ligar pra ele agora e tocou normal, mas a tela continua igual. eu ele não aparece no itunes. 

ja tentei apertar o home e o bloquear tela (no botão virtual) mas não resetou, e ja tem mais de uma hora que ele esta assim. 

[magno fh]

Neste caso, se não voltar, acredito que só levando na assistência técnica pois, nem o botão HOME, que é essencial neste caso, funciona.