zani.guilherme Postado 19 de janeiro de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 19 de janeiro de 2015 Amigos, preciso de uma ajuda. Na ultima sexta feira a camera traseira do meu Iphone 6 parou de funcionar, do nada ao abrir o app a tela fica preta e os botões na tela ficam sem ação. Comprei o Iphone na França em Novembro.... Levei na autorizada aqui de SP que fica na Livraria Saraiva do Shopping Morumbi, eles tentaram restaurar mas não adiantou. O atendente falou que já tinha visto esse problema varias vezes no Iphone 5 e 5s, mas nunca no 6. Começaram a abrir o pedido de troca, mas quando viram que o modelo é o A 1586 falaram que a garantia não cobriria, pois esse não foi homologado pela ANATEL. Liguei no 0800 e me falaram a mesma coisa... Não tenho como voltar para a França para trocar o aparelho.... O que posso fazer? alguém tem alguma ideia? Abs... Zani Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
E-merson Postado 20 de janeiro de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 20 de janeiro de 2015 A Apple vai fazer de tudo para não dar garantia do produto não homologado pela Anatel, mas judicialmente você terá direito a garantia, aí terá que entrar no Juizado Especial Cível, não precisa de advogado, e você sabe que isso pode demorar. É a única solução que vislumbro no seu caso. Pode tentar o Procon, mas acredito que não irá funcionar. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Heitor Postado 21 de janeiro de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 21 de janeiro de 2015 Esse tópico é sobre o iPhone 5S mas cabe perfeitamente na sua situação, o aparelho é vendido no Brasil mas com modelo diferente. Dá uma olhada no tópico que pode te ajudar, com certeza o Gustavo Jaccottet pode te dar um auxílio pelo conhecimento que o mesmo tem na área: http://macmagazine.com.br/forum/index.php?/topic/117974-garantia-iphone-5s-apple-%C3%A9-obrigada-a-dar-a-garantia-ao-modelo-a1533/ Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Manoela F Pizarro Postado 6 de julho de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 6 de julho de 2015 (editado) Oi Zani,comprei meu iphone 6 aqui no Brasil mesmo,depois de algumas semanas de uso,as duas camêras pararam de funcionar,entrava no app ficava tudo preto e os botões inúteis,e não deixei ele cair nem nada,liguei para a assistência eles pediram para enviar o meu iphone,envie hoje.Espero que dê tudo certo,bjs! Editado 6 de julho de 2015 por Manoela F Pizarro Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Matheus Alexandre Postado 25 de outubro de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 25 de outubro de 2015 Estou com o mesmo problema, voces conseguiram resolver o de voces? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
zani.guilherme Postado 26 de outubro de 2015 Autor Denunciar Compartilhar Postado 26 de outubro de 2015 O meu foi trocado mediante a pagamento nos EUA, alegaram que houve contato com liquido. A unica explicação no meu caso seria suor, pois usava ele para correr (com armband), agora não uso mais..... Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
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