dhiga Postado 21 de julho de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 21 de julho de 2015 Boa tarde, Alguém saberia me indicar um canal de reclamação "eficaz"para apple no Brasil? Estou há quase dois meses com problemas em meu macbook pro....um verdadeiro pesadelo, pois uso no meu trabalho diário...i Inúmeros testes com o suporte da apple, formatação do S.O. e troca de placa lógica.... Após tres dias do reparo o problema voltou a ocorrer (reinicialização da máquina)... Novamente mais inumeros testes , agora com o suporte "avançado" da apple e relatórios enviados a "engenharia" (muitos nomes bonitos, rs)....foi detectado necessidade de troca do cabo do HD ou até msm troca do HD.... Procurei uma ouvidoria ou algo com maior força, mas não encontrei nada,.. Agradeço desde já.... Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Gustavo Jaccottet Postado 21 de julho de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 21 de julho de 2015 Fala amigo! Não vais encontrar nada desse tipo. Se existe um problema e queres ser "ouvido" tens que partir direto para o poder judiciário. A Apple não trata os seus clientes com o mesmo "padrão Apple" de seus produtos. Podes pesquisar outros posts aqui nesta mesma seção e vais ver que as respostas são sempre as mesmas. Boa sorte, Abs, Gustavo Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
dhiga Postado 21 de julho de 2015 Autor Denunciar Compartilhar Postado 21 de julho de 2015 A historia é longa..msm sendo num curto espaço de tempo....pra vc ter idéia, no dia seguinte da retirada do mac após a troca da placa logica, o carregador nem dava mais carga....tive q voltar na assistencia para o tecnico fazer outro reparo.... hoje o suporte "avançado" da apple teve a audacia de me falar q se eu nao levasse na assistencia para abrir a outra OS do HD teria que comprar outro computador... investi o dobro achando que teria o dobro de satisfaçao....mas foi o inverso.... vou ver o que faço... valeu , abs Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Gustavo Jaccottet Postado 21 de julho de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 21 de julho de 2015 A historia é longa..msm sendo num curto espaço de tempo....pra vc ter idéia, no dia seguinte da retirada do mac após a troca da placa logica, o carregador nem dava mais carga....tive q voltar na assistencia para o tecnico fazer outro reparo.... hoje o suporte "avançado" da apple teve a audacia de me falar q se eu nao levasse na assistencia para abrir a outra OS do HD teria que comprar outro computador... investi o dobro achando que teria o dobro de satisfaçao....mas foi o inverso.... vou ver o que faço... valeu , abs A recomendação para você se resguardar é acionar a Apple judicialmente via Juizado Especial Cível. Esta política de pós-venda está se tornando cansativa e extremamente abusiva. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
dhiga Postado 22 de julho de 2015 Autor Denunciar Compartilhar Postado 22 de julho de 2015 Liguei novamente no suporte e disseram que se eu agendar e levar até uma loja propria (que só duas lojas em SP e RJ) eles podem fazer a troca do hardware na hora e dependendo do caso até a troca da máquina, tudo no mesmo dia... Será q é isso mesmo? Cara, que desgaste....Fora o preju no meu trampo.... valeu mesmo abs Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Gustavo Jaccottet Postado 22 de julho de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 22 de julho de 2015 Liguei novamente no suporte e disseram que se eu agendar e levar até uma loja propria (que só duas lojas em SP e RJ) eles podem fazer a troca do hardware na hora e dependendo do caso até a troca da máquina, tudo no mesmo dia... Será q é isso mesmo? Cara, que desgaste....Fora o preju no meu trampo.... valeu mesmo abs Tudo depende da avaliação no Genius Bar. Eles também poderiam fazer a troca com você enviando o produto para a sede em Jundiaí. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
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