plzlolo Postado 22 de agosto de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 22 de agosto de 2015 Quem está com esse problema? O meu está na listagem. Segunda vou na Apple Store Morumbi pegar meu novo iPhone Se você tem um iPhone 6 Plus que está tirando fotos borradas sem que você saiba a razão, então saiba que pode ser um defeito de fábrica. A Apple esta semana iniciou um Programa de Substituição (recall) para reparar um problema que aconteceu com um número reduzido de aparelhos, vendidos entre setembro de 2014 e janeiro de 2015. Link para ver se seu iPhone está na lista: https://www.apple.com/br/support/iphone6plus-isightcamera/ Mesmo que não esteja com o problema você tem o direito da troca. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Gustavo Jaccottet Postado 22 de agosto de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 22 de agosto de 2015 Isso tá dando o que falar na discussão dos posts ali no MM. Até ontem à noite se acreditava que todo o aparelho seria trocado, pois a Apple só faz reparos no Display e na Bateria. Os problemas nas demais peças implicam na troca do aparelho. Agora parece que isso mudou. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
plzlolo Postado 22 de agosto de 2015 Autor Denunciar Compartilhar Postado 22 de agosto de 2015 Eu solicitei uma ligação do suporte da Apple hoje onde me informaram que o aparelho será trocado. Não haverá manutenção! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Gustavo Jaccottet Postado 22 de agosto de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 22 de agosto de 2015 Eu solicitei uma ligação do suporte da Apple hoje onde me informaram que o aparelho será trocado. Não haverá manutenção! Pois é exatamente isso que eu tenho em mente. A Apple até então só substitua as baterias. Depois passou a reparar e/ou substituir o display. A câmera fica atrelada à placa lógica (salvo engano). Assim todo aparelho deve ser trocado. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
rodolfo.bromati Postado 23 de agosto de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 23 de agosto de 2015 Não entendo nada de fotografia/vídeos, pra mim a minha câmera está normal. Comprei o meu em abril de 2015, mas o número de série está elegível, poderá ocorrer a troca? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Heitor Postado 23 de agosto de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 23 de agosto de 2015 Não entendo nada de fotografia/vídeos, pra mim a minha câmera está normal. Comprei o meu em abril de 2015, mas o número de série está elegível, poderá ocorrer a troca? Se é elegível, então troca-se sem problemas se você quiser. No caso do recall que teve pro iPhone 5 (na verdade foram dois), dizia algo como "Se o seu iPhone é elegível mas não apresente problema no botão power/bateria, então não há necessidade de reparo". Mas no caso do 6 Plus não diz isso no programa, então entende-se que pode ser trocado normalmente. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Gustavo Jaccottet Postado 23 de agosto de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 23 de agosto de 2015 Se é elegível, então troca-se sem problemas se você quiser. No caso do recall que teve pro iPhone 5 (na verdade foram dois), dizia algo como "Se o seu iPhone é elegível mas não apresente problema no botão power/bateria, então não há necessidade de reparo". Mas no caso do 6 Plus não diz isso no programa, então entende-se que pode ser trocado normalmente. O caso é bem diferente do iPhone 5 e do iPhone 4. Aqui o problema é que algumas câmeras apresentaram problemas e outras estão propensas a apresentar o mesmo problema. A questão são as informações desencontradas. Muitos dizem que a Apple vai substituir o aparelho por outro, afirmando que entraram em contato com o suporte do Apple Care. Já o MM atualizou o post com base numa informação no fórum de discussões da Apple US em que se diz que apenas a câmera será trocada. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Heitor Postado 23 de agosto de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 23 de agosto de 2015 O caso é bem diferente do iPhone 5 e do iPhone 4. Aqui o problema é que algumas câmeras apresentaram problemas e outras estão propensas a apresentar o mesmo problema. A questão são as informações desencontradas. Muitos dizem que a Apple vai substituir o aparelho por outro, afirmando que entraram em contato com o suporte do Apple Care. Já o MM atualizou o post com base numa informação no fórum de discussões da Apple US em que se diz que apenas a câmera será trocada. Basta ler o que tem no link postado na abertura do tópico: If your iPhone 6 Plus is producing blurry photos and falls into the eligible serial number range, Apple will replace your device's iSight camera, free of charge. Citei o recall do iPhone 5 porque não vejo muita diferença nisso, ambos são problemas em aparelhos e, mesmo que o seu não esteja aparentando, pode vir a apresentar no futuro. A diferença é que no 5 eram power button e bateria, e no iPhone 6 Plus é a câmera. Existem aparelhos elegíveis que não apresentam problemas, como é o caso do iPhone 5 que tenho, elegível para ambos recall. A diferença aqui é o componente, apenas. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Gustavo Jaccottet Postado 23 de agosto de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 23 de agosto de 2015 Basta ler o que tem no link postado na abertura do tópico: If your iPhone 6 Plus is producing blurry photos and falls into the eligible serial number range, Apple will replace your device's iSight camera, free of charge. Citei o recall do iPhone 5 porque não vejo muita diferença nisso, ambos são problemas em aparelhos e, mesmo que o seu não esteja aparentando, pode vir a apresentar no futuro. A diferença é que no 5 eram power button e bateria, e no iPhone 6 Plus é a câmera. Existem aparelhos elegíveis que não apresentam problemas, como é o caso do iPhone 5 que tenho, elegível para ambos recall. A diferença aqui é o componente, apenas. Exato. Mas as duas únicas peças que são reparáveis no iPhone são a Bateria e o Display. A câmera é fixada na placa lógica (salvo engano da minha parte), logo todo o aparelho deveria ser trocado. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Tosini Postado 23 de agosto de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 23 de agosto de 2015 Acabei de voltar da Village Mall Apple Store, não trocam o aparelho, apenas a camera, deixei la, pediram 2 horas e e peguei o Iphone Plus com a camera trocada. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Gustavo Jaccottet Postado 24 de agosto de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 24 de agosto de 2015 Acabei de voltar da Village Mall Apple Store, não trocam o aparelho, apenas a camera, deixei la, pediram 2 horas e e peguei o Iphone Plus com a camera trocada. Então as informações passadas pelo 0800 estão erradas. Apenas a câmera é trocada. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Heitor Postado 24 de agosto de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 24 de agosto de 2015 Exato, Gustavo. Provavelmente falta de informação aos responsáveis pelo atendimento para este tipo de serviço, a página do recall deixava claro, mas com as informações erradas, abria-se margem tanto para a troca da câmera, como para a troca do aparelho inteiro. Bom, pelo menos quem tinha esse problema, já tem uma solução. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
fabio.laurindo Postado 24 de agosto de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 24 de agosto de 2015 No Brasil nem a bateria pois duas trocas do 5s e 6 por ai foram dados novos aparelhos Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Gustavo Jaccottet Postado 24 de agosto de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 24 de agosto de 2015 Situação confusa. Informações desencontradas até mesmo na interpretação do site da Apple US. Sempre "soube", nunca oficialmente, que em caso de Dead Pixel todo o aparelho é trocado. No caso da bateria, pelo menos o site da Apple deixa claro, apenas ela é trocada, até porque sempre foi o único componente reparável do iPhone. Depois passou a ser o display (acredito que do 5S em diante) e agora para a minha surpresa a câmera passou a ser reparável e passível de substituição. O que resta saber é se toda a câmera é trocada, pois salvo engano, ela é fixada na placa lógica. Este detalhe técnico não me é conhecido e quem souber ou tiver alguma informação sobre se toda peça é trocada ou apenas parte dela, por favor, nos avise. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
caioalexandre Postado 25 de agosto de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 25 de agosto de 2015 Situação confusa. Informações desencontradas até mesmo na interpretação do site da Apple US. Sempre "soube", nunca oficialmente, que em caso de Dead Pixel todo o aparelho é trocado. No caso da bateria, pelo menos o site da Apple deixa claro, apenas ela é trocada, até porque sempre foi o único componente reparável do iPhone. Depois passou a ser o display (acredito que do 5S em diante) e agora para a minha surpresa a câmera passou a ser reparável e passível de substituição. O que resta saber é se toda a câmera é trocada, pois salvo engano, ela é fixada na placa lógica. Este detalhe técnico não me é conhecido e quem souber ou tiver alguma informação sobre se toda peça é trocada ou apenas parte dela, por favor, nos avise. São bem poucas as peças que podem ser trocadas no iPhone. Tela e câmera são algumas delas, no caso do iPhone eles trocam a peça mesmo, pelo menos no caso desse programa de qualidade. Eles pedem o conjunto da câmera pra trocar e ficam com o anterior, pelo visto. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Gustavo Jaccottet Postado 25 de agosto de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 25 de agosto de 2015 São bem poucas as peças que podem ser trocadas no iPhone. Tela e câmera são algumas delas, no caso do iPhone eles trocam a peça mesmo, pelo menos no caso desse programa de qualidade. Eles pedem o conjunto da câmera pra trocar e ficam com o anterior, pelo visto. Resta saber agora quais são as peças que podem ser trocadas num iPhone. Eu confesso que não sabia da possibilidade em se realizar a troca da câmera e ficaria grato de saber o que é substituível e o que não é, pois nem os editores do MM sabiam, num primeiro momento. Só depois de atualizado o post é que foi informado que a troca seria apenas da câmera e ainda assim muitos leitores reportaram que foram informados pelos Apple Advisors de que haveria a troca do aparelho e não apenas da câmera. Sobre o Display e a Bateria não havia dúvidas, mas sobre a câmera havia pois ela não é mencionada no site de suporte. E claro, sempre que uma peça é trocada gratuitamente por outra, a antiga passa a ser propriedade da Apple. Isto é um padrão. É o mesmo que o meu iPhone apresentar um defeito, necessitar ser trocado e eu receber além do iPhone novo, igualmente o antigo. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Bruno Andreata Postado 25 de agosto de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 25 de agosto de 2015 Boa tarde! Meu iPhone 6 Plus estava elegível e ainda com problema na câmera frontal (desalinhada) fui ontem na Apple Store do Morumbi e eles trocaram por um novo da mesma cor e capacidade, atendimento nota 10 da funcionária Raquel que me atendeu. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Gustavo Jaccottet Postado 25 de agosto de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 25 de agosto de 2015 Boa tarde! Meu iPhone 6 Plus estava elegível e ainda com problema na câmera frontal (desalinhada) fui ontem na Apple Store do Morumbi e eles trocaram por um novo da mesma cor e capacidade, atendimento nota 10 da funcionária Raquel que me atend Show de bola! Mas o que ocasionou a troca por um novo foi o problema na câmera frontal e não na traseira. A câmera frontal apresenta aquele problema da "Lua Cheia". Ela está desalinhada em diversos aparelhos, seja iPhone 6, seja iPhone 6 Plus. Neste caso ocorre a troca por um novo, pois esta câmera sim é impossível de ser trocada por uma nova. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Marcelo Moreira Postado 27 de agosto de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 27 de agosto de 2015 Estive na AppleStore do Morumbi, mostrei meu iPhone 6 Plus e fizeram somente a troca da lente Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Gustavo Jaccottet Postado 27 de agosto de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 27 de agosto de 2015 Estive na AppleStore do Morumbi, mostrei meu iPhone 6 Plus e fizeram somente a troca da lente Só a lente? Então a peça toda não é trocada, e sim parte dela? Tenho para mim que a câmera não pode ser trocada. É feito um pequeno reparo na peça com defeito e que só se faz possível pela protuberância da câmera. Caso contrário ter-se-ia que mexer na placa lógica. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
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