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Haaze

MacBook Pro "freeze"

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Olá, há 4 meses venho apresentando problemas no meu Macbook Pro (15-Retina 2012), no qual o computador "congela", sendo impossível utilizar o computador, sendo necessário desligar à força, ocorreu com uma certa frequência no mês de julho, talvez pela atualização para o Yosemite ou por estar sujo, limpei há 1 semana, porém, infelizmente o computador apresentou novamente este problema, gostaria de saber como proceder (já resetei PRAM e SMC). Obrigado

Editado por Haaze

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Olá, há 4 meses venho apresentando problemas no meu Macbook Pro (15-Retina 2012), no qual o computador "congela", sendo impossível utilizar o computador, sendo necessário desligar à força, ocorreu com uma certa frequência no mês de julho, talvez pela atualização para o Yosemite ou por estar sujo, limpei há 1 semana, porém, infelizmente o computador apresentou novamente este problema, gostaria de saber como proceder (já resetei PRAM e SMC). Obrigado

Eu tive um MBP 15" 2011, e também congelava a tela.  Este MBP 15" i7 era dá série que em 2014 foi aberto um recall, motivo :  Chip de video defeituoso. 

 

Procura algo na net; veja se o modelo do seu MBP 2012 tem relatos do mesmo problema e veja se não foi aberto também um recall. 

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MR82, já havia visto, espero que não seja, pois já tenho a retenção de imagem, e sorte por haver um recall deste, pois não estou disposto a pagar mais de 2 mil reais em manutenção.

alissoferreira, fiz a atualização apenas, e aparentemente, os problemas pararam, o consumo de RAM está menor, os efeitos, estão fluidos como nunca, o único problema é a bateria, que houve uma pequena redução, de 6-6,5 h caiu para 5-5,5h.

Agradeço aos 2 por terem me ajudado, Muito obrigado

Editado por Haaze

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Olá, infelizmente após esses 15 dias o problema reapareceu, há pouco instantes, quando cheguei e abri o computador, ironicamente estava acessando o MacMagazine e quando fui abrir outra aba, o computador "congelou" novamente, mesmo com o El Capitan. Além da pensada instalação limpa, não sei de que outra forma posso resolver este problema

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Realizei o Apple Hardware Test e nada foi encontrado, mas ainda tenho a dúvida: uma instalação limpa resolveria meu problema? Por que?

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Grande Haaze, se fez uma instalação limpa e continuou o problema, te oriento a procura uma boa assistência técnica para resolver seu problema.

Acredito que o problema do seu MacBook é memória RAM, faça troca de memória e veja se irá resolver.

 Ainda não fiz a instalação limpa, ainda mais que parou de reconhecer o HD externo, daqui 2 semanas tentarei. Sobre ser memória RAM, desde o Yosemite, ele fica com pouca memória RAM disponível, com o mavericks era outra coisa, melhorou agora com o El Capitan, ainda sobra um pouco (2 GB em média). Sobre a troca de memória, infelizmente o retina não permite, tendo que trocar a placa : /

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 Ainda não fiz a instalação limpa, ainda mais que parou de reconhecer o HD externo, daqui 2 semanas tentarei. Sobre ser memória RAM, desde o Yosemite, ele fica com pouca memória RAM disponível, com o mavericks era outra coisa, melhorou agora com o El Capitan, ainda sobra um pouco (2 GB em média). Sobre a troca de memória, infelizmente o retina não permite, tendo que trocar a placa : /

Quando o meu tinha problema no chip de video  o Apple hardware teste não apontava o erro. 

Leva para uma assistência ai em Goias.  Se não tiver uma adequada ai , aqui em SP tem, ai te indico. 

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Quando o meu tinha problema no chip de video  o Apple hardware teste não apontava o erro. 

Leva para uma assistência ai em Goias.  Se não tiver uma adequada ai , aqui em SP tem, ai te indico. 

 

Levarei em breve, aproveitarei para trocar o display também, que está com aquele probleminha (sorte que está mais ameno) da película antirreflexo. Macbook premiado rsrsrs. 

Editado por Haaze

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Tinha me esquecido desse detalhe, a memória do MacBook retina é soldada na placa mãe.

Amigo pelos problemas apresentados, não seria interessante passar seu Mac pra frente e pegar outro mais novo ?

Bem, querer até que sim, mas como vender e por quanto vender?Será que por uns 7500-8000(vi alguns do mesmo modelo com esse preço)?, e com o aumento absurdo nos preços aqui no BR, ficou quase impossível trocar por um novo.Comprei ele pensando em ficar por 4-6 anos, não tenho uma boa experiência com Macs, comprei um retina de 13, na mesma semana, a Câmera não era reconhecida, cancelei a compra e troquei por um de 15, três meses depois, veio a retenção de imagem, tentei trocar, mas a assistência que reparava modelos retina ficava 200 km distante, desisti, agora nesses últimos meses veio essa surpresa, apesar da qualidade dos produtos, tive o azar de ser premiado com diversos problemas, talvez tenha mais sorte com algum dell ou coisa do gênero.

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Amigo os produtos da Apple são reconhecidos principalmente pela boa qualidade de seus produtos, eu já tive 4 Macs, um IMac e 3 MacBooks, e nunca tive nenhum tipo de problema.

Tudo é uma questão de sorte, como seu MacBook já apresentou esses defeitos talvez vale a pena vc pegar outro, o seu é um mid 2012 com tela de 15 retina talvez vc consiga vender por uns 6mil eu acredito.

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Amigo os produtos da Apple são reconhecidos principalmente pela boa qualidade de seus produtos, eu já tive 4 Macs, um IMac e 3 MacBooks, e nunca tive nenhum tipo de problema.

Tudo é uma questão de sorte, como seu MacBook já apresentou esses defeitos talvez vale a pena vc pegar outro, o seu é um mid 2012 com tela de 15 retina talvez vc consiga vender por uns 6mil eu acredito.

Estou pensando no caso. Já fiz a instalação limpa, agora é só aguardar e ver o que acontece. Agradeço a todos que me auxiliaram.

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Anonymous UUID:       91336DBB-F5E6-FB0D-888C-EB9CD7141D15

 
Sat Oct 24 21:29:43 2015
 
*** Panic Report ***
panic(cpu 5 caller 0xffffff802f12a33a): "a freed zone element has been modified in zone x86_64 saved state: expected 0x53521aef5db0708 but found 0xffffff8049e34f9c, bits changed 0xfacade2ebc384894, at offset 0 of 224 in element 0xffffff8049e34ce0, cookies 0x3f00115686d4e9da 0x53521ae340b0e79"@/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/xnu/xnu-3247.10.11/osfmk/kern/zalloc.c:496
Backtrace (CPU 5), Frame : Return Address
0xffffff9169edbae0 : 0xffffff802f0e5307 
0xffffff9169edbb60 : 0xffffff802f12a33a 
0xffffff9169edbbd0 : 0xffffff802f12999e 
0xffffff9169edbc10 : 0xffffff802f128b12 
0xffffff9169edbd40 : 0xffffff802f1d4adc 
0xffffff9169edbd60 : 0xffffff802f11472c 
0xffffff9169edbdf0 : 0xffffff802f1122bc 
0xffffff9169edbe20 : 0xffffff7fafccc641 
0xffffff9169edbea0 : 0xffffff7fafcce3eb 
0xffffff9169edbed0 : 0xffffff7fafccdc02 
0xffffff9169edbf60 : 0xffffff802f62afd1 
0xffffff9169edbfb0 : 0xffffff802f1f4b16 
      Kernel Extensions in backtrace:
         com.apple.kec.pthread(1.0)[EAF1DACC-38A7-3C93-91E3-241D681EAF1C]@0xffffff7fafcc9000->0xffffff7fafcd5fff
 
BSD process name corresponding to current thread: NotificationCent
 
Mac OS version:
15B42
 
Kernel version:
Darwin Kernel Version 15.0.0: Sat Sep 19 15:53:46 PDT 2015; root:xnu-3247.10.11~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: AB5FC1B4-12E7-311E-8E6F-9023985D8C1D
Kernel slide:     0x000000002ee00000
Kernel text base: 0xffffff802f000000
__HIB  text base: 0xffffff802ef00000
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com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver 900.4.1
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice 1.0.1
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com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 4.1.2
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com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 5.0.6
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com.apple.driver.corecapture 1.0.4
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com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.0
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 300.0
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com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
com.apple.kec.Libm 1
com.apple.kec.pthread 1
com.apple.kec.corecrypto 1.0
Model: MacBookPro10,1, BootROM MBP101.00EE.B0A, 4 processors, Intel Core i7, 2,3 GHz, 8 GB, SMC 2.3f36
Graphics: Intel HD Graphics 4000, Intel HD Graphics 4000, Built-In
Graphics: NVIDIA GeForce GT 650M, NVIDIA GeForce GT 650M, PCIe, 1024 MB
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54333531533642465238432D50422020
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54333531533642465238432D50422020
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xEF), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.21.94.29.1a4)
Bluetooth: Version 4.4.2f1 16391, 3 services, 18 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SM256E, 251 GB
USB Device: USB 2.0 Bus
USB Device: Hub
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)
USB Device: USB 2.0 Bus
USB Device: Hub
USB Device: Hub
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: USB 3.0 Bus
Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 23.4
 
 
O mac travou 

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Apesar de travar após rodar um app do Wineskin, tudo parece bem, apesar da bateria ter enlouquecido um pouco, com sua autonomia para míseras 4 horas enquanto eram 6- 6,5 horas no Yosemite e 8 no Mavericks, além de calibrar o que posso fazer para melhorar a bateria? Desde já agradeço e peço perdão por importunar tanto as pessoas que acessam ao Fórum. 

OBS: Lendo o forum, deduzi que o alto consumo de RAM pelo safari pode estar causando o problema da bateria.

Editado por Haaze

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Tenho o mesmo modelo seu (vide minha assinatura), em 2014 apresentava a retenção de imagem... levei na autorizada e substituíram o display por outro sem problemas... fazem uns 4 meses começou apresentar travamentos e reinicializações, levei na autorizada e substituíram a placa lógica toda pois, apesar dos testes não acusarem nada, a Apple alega que estava havendo superaquecimento no procesador, além de que esse modelo faz parte de um recall por problemas no chip de vídeo...

 

Já tive muitos equipamentos Apple e este foi o primeiro a apresentar problemas, porém foram prontamente resolvidos pelo suporte e assistência...

 

Resultado... meu Retina 15" 2012 está novinho, com display novo e placa-mãe nova...

Editado por Anderson Siqueira

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Tenho o mesmo modelo seu (vide minha assinatura), em 2014 apresentava a retenção de imagem... levei na autorizada e substituíram o display por outro sem problemas... fazem uns 4 meses começou apresentar travamentos e reinicializações, levei na autorizada e substituíram a placa lógica toda pois, apesar dos testes não acusarem nada, a Apple alega que estava havendo superaquecimento no procesador, além de que esse modelo faz parte de um recall por problemas no chip de vídeo...

 

Já tive muitos equipamentos Apple e este foi o primeiro a apresentar problemas, porém foram prontamente resolvidos pelo suporte e assistência...

 

Resultado... meu Retina 15" 2012 está novinho, com display novo e placa-mãe nova...

Diante desses inúmeros problemas, venderei após o reparo, quando lançarem a linha 2016 e trocarei por um de 13 (dependendo do poder da GPU) ou um de 15 novamente

Editado por Haaze

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Levei para a assistência, pediram 15-20 dias para repararem, porém, eles teriam que ficar com o computador, e atualmente é o único computador que possuo, pedi tempo para pensar e ok. Infelizmente é a 2ª vez que tenho Kernel Panic após leva-lo, gostaria de saber se há possiblidade de repara-lo sem ter que ficar 20 dias na assistência descarregando e "danificando"a bateria.

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Levei para a assistência, pediram 15-20 dias para repararem, porém, eles teriam que ficar com o computador, e atualmente é o único computador que possuo, pedi tempo para pensar e ok. Infelizmente é a 2ª vez que tenho Kernel Panic após leva-lo, gostaria de saber se há possiblidade de repara-lo sem ter que ficar 20 dias na assistência descarregando e "danificando"a bateria.

No meu caso também pediram de 15 a 20 dias para o reparo, porém nas 2 vezes que levei na autorizada, tive o reparo realizado em 2 dias apenas... esse prazo que pedem é apenas por questão de segurança

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